护理关怀理念在体检中心的应用①

曹 山，尚菲菲，马会民

(河南省人民医院体检中心，河南 郑州 450003)

护理关怀理念在体检中心的应用①

曹 山，尚菲菲，马会民

(河南省人民医院体检中心，河南 郑州 450003)

目的：观察研究护理关怀理念在体检中心接诊中应用效果。方法：对162例体检患者，随机分为对照组和关怀组，各81例。关怀组在常规护理基础上加入护理关怀理念，对照组使用常规护理。观察两组体检患者在体检结束时的SAS评分和对护理的满意程度。结果：护理后，观察组的SAS评分(41.31±2.42分)明显低于对照组(50.39±2.17分)，护理满意度(97.53%)明显高于对照组(85.19%)，对比差异显著(P<0.05)。结论：护理关怀理念应在体检中心d的效果较佳，可推广使用。

护理关怀理念；满意程度；体检中心

体检中心作为一个特殊的窗口科室，主要负责对于受检者的健康状况以及相关危险因素进行全面监测、分析、预测、评估、维护的过程。而体检中心多需要在短时间内组织集体体检工作，给体检工作和组织管理带来一定的困难[1,2]而护理关怀理念应用于体检中心，可以大大的提高体检效率，有效的提高体检质量，更好的完成集体体检的各项检查。本研究以2015-06～2016-06于本院体检中心进行体检的162例体检患者作为研究对象，观察护理关怀理念的应用效果，现作报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本科室2015-06～2016-06在我院健康体检中心体检的162例患者，随机分为关怀组和对照组，各81例。关怀组：男49例，女32例，年龄31～68岁，平均(53.32±2.05)岁；对照组：男50例，女31例，年龄29～62岁，平均(49.62±4.33)岁。经统计，两组从病程、年龄、性别等方面均无明显差异(P>0.05)，可列入各组进行统计分析。

1.2 方法

对照组只进行常规护理，关怀组除常规护理外，应良好的将关怀理念融入护理中[3]，具体方式如下：①改善态度：注意沟通方式，要语音轻柔、语速和缓、清晰表达。取得患者认可，建立基本的沟通交流是最为重要的一步，能很好的消除患者的紧张、恐惧情绪，更好的配合体检要求。②环境护理：建立良好的体检环境，能够使患者以愉悦、平静的心态，轻松、舒适的配合体检医护，进行体检。在体检中心播放舒缓的音乐，维持良好的秩序，杜绝大声言语，插队等不文明行为，对体检人员进行有效的导引，提高体检效率，营造良好的体检环境。③心理护理：对于一些排队人数较多的项目，护理人员可通过与患者进行交流，消除患者的焦虑情绪。同时，需要为患者提供休息室、白开水等。避免患者在等待过程中过于焦躁。

1.3 观察指标

观察两组患者护理前后的SAS评分以及护理后的护理满意度。根据焦虑自评量表(SAS)评分标准，将焦虑评分分为：0～100分，50分以下为正常，51～60分为轻度，61～70分为中度，70分以上为重度。分数越高，焦虑程度越重。

满意度判定方法：让患者填写满意度调查问卷，对于护理人员所提供的护理服务进行评分，总分为100分，60分以下视为不满意，60分至79分视为一般，80分以上视为满意。满意度=(满意患者例数+一般患者例数)/总例数×100%。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 护理前后SAS评分对比

在护理之前，对照组和关怀组的SAS差异无统计学意义(P>0.05)；在护理之后，关怀组SAS评分明显低于对照组，有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 对照组和关怀组SAS评分对比

2.2 护理满意度对比

经过统计分析发现，与对照组满意度(85.19%)相比，关怀组满意度(97.53%)明显较高，对比差异显著(P<0.05)。

表2 对照组和关怀组满意度对比(n=81，%)

3 讨论

体检中心是医院中的重要科室，也是医患关系较为紧张的科室。由于体检过程较为漫长，患者在体检过程中容易出现焦虑的情绪，从而导致受检者体检依从性较低，影响体检的效率，或者是引发医患纠纷。因此，提高体检中心护理质量对于完善体检工作具有非常重大的意义。相关研究表明，将护理关怀理念应用到体检中心护理工作中能够提高体检中心的服务质量，有效的提高了受检者的满意度。改理念的应用不但缩短了体检时间，提高了体检效率，而且使受检者在愉悦的环境中进行体检，避免了不良情绪对监测结果的干预影响，也有效的避免了因导引、排队等待等引起的纠纷，受检者能很好的了解体检工作流程，并在愉悦的环境中积极的配合体检，在现有人员基础上，充分合理利用，是的体检效果达到最佳状态。与常规护理方法进行对比，护理关怀理念的应用能够有效缓解患者的焦虑情绪，并能提高护理满意度。在本次研究中，对照组实施常规护理，关怀组则在常规护理的基础上添加护理关怀理念。从结果可以看出，关怀组患者在护理之后SAS评分(41.31±2.42)分显著降低，明显低于对照组(50.39±2.17)分，且护理满意度(97.53%)明显高于对照组(85.19%)，两组数据差异显著(P<0.05)。综上可知，护理关怀理念应用于体检中心患者中的效果较为显著，可推广使用。

[1]陈洁珊，姚晓旋，梁亚清．体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进[J]．临床医学工程，2013，20(5)：636-638

[2]梁燕玲．体检护理质量管理探讨[J]．中外医学研究，2012，(26)：85-86

[3]灶妹，李志波，邱丽华，等.持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用探讨[J].中国现代药物应用，2015，09:179-181

曹山(1982～)女，河南郑州人，本科，护师。

R473

B

1008-0104(2017)06-0135-01

2017-06-12)