优质护理服务的风险规避作用探讨

王晓坤　王继发　陆颖丽　赵辉

[摘要]目的：探讨重症监护室（Icu）护理中应用优质护理服务的风险规避作用。方法：研究对象均选择我院于2014年11月至2016年11月期间收治的106例重症监护患者，按照随机数字抽取表法将患者分为对照组与观察组，每组各53例，给予对照组患者常规重症监护护理，给予观察组患者在此基础上增加优质护理干预，对两组患者的护理风险发生率进行比较分析。结果：观察组患者院内感染、跌倒、坠床、非计划性拔管、压疮等护理风险发生率5.66显著低于对照组22.64%，P<0.05。结论：重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务能够有效降低护理风险发生率，保证患者治疗安全，值得推广。

[关键词]重症监护室；优质护理；风险规避作用

重症监护室护理工作存在量多、难度大、繁琐等特征，对护理人员的护理水平和职业素质要求较高。护理风险作为护理工作中不可避免的危险事件，是危害患者健康和生命安全的重要因素，因此如何加以规避成为临床研究重点。优质护理服务作为强化基础护理、提升护理服务水平的护理措施，近年来在护理工作中受到关注。为此，本次研究对重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用，并选择106例患者作为研究对象，详细研究过程报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究资料选择我院于2014年11月至2016年11月期间收治的106例重症监护患者。按照随机数字抽取表法将患者分为对照组和观察组，其中对照组患者共53例，男性患者30例，女性患者23例，年龄47岁至74岁，平均年龄为（56.02±3.88）岁；观察组患者共53例，男性患者29例，女性患者24例，年龄在48岁至76岁之间，平均年龄为（56.75±3.64）岁。所有患者及家属均对知晓本次研究内容，并自愿签署知情同意书。比较两组研究对象的基线资料，均无显著性差异，P>0.05，具有可比性。

1.2护理方法

给予对照组患者实施常规护理干预，给予观察组患者在此基础上实施优质护理干预，如下：①构建优质护理团队，护士长需要评估护理人员的护理水平，并加强教育和培训，确保护理人员熟悉专科护理操作规程、基础护理操作规程等，以提高护理人员的护理质量，尤其是确保其天宫风险防范意识与能力。②转变护理模式，依据重症监护室患者的实际需求进行护理自愿的调整，如采用弹性排班制度，确保合理应对工作量剧增情况。在护理中需要强化人文关怀，给予患者健康教育、心理护理等，提高患者护理满意度。⑧优化护理流程，依据实际工作内容优化工作流程，并制定健全的护理管理制度，确保给予患者快速、有效的护理服务，提高工作效率和护理质量。此外必须严格执行无菌规程，避免患者因为免疫功能低下而出现感染情况。④优质护理服务，由于患者很容易因为护理中各种风险而出现不良情绪状态，护理人员需要及时安抚患者的情绪，并在护理中考虑到管道受到、脱落等预防措施，并给予患者优质舒适的病房环境，减少光线和噪音刺激。此外护理人员还应当重视对患者家长的教育与心理疏导，提高患者及家长的信任度，积极配合治疗工作，促使患者尽快康复。

1.3观察指标

对两组患者的护理风险发生率进行比较分析。护理风险事件包含院内感染、跌倒、坠床、非计划性拔管、压疮等。

1.4统计学处理

对于本次研究所记录的数据，均采用SPSS20.0统计学软件进行处理分析，计量数据采用平均数±标准差（x±s）表示，均数组间比较采用t检验，计数数据采用百分数（%）表示，比较采用卡方检验，将P<0.05为差异有统计学意义判断标准。

2结果

分析表1可知，观察组患者院内感染、跌倒、坠床、非计划性拔管、压疮等护理风险发生率5.66显著低于对照组22.64%，P<0.05。

3讨论

重症监护室（ICU）护理工作中护理人员面对患者具有病情复杂、进展迅速、身体机能较差等特征，存在较多护理隐患，因此必须加强对重症监护室护理风险的防控。优质护理干预能够体现出护理工作的人性化、科学化和专业化，将其应用在重症监护室护理服务中，利于提高护理质量。护理人员首先需要做好患者病情的评估，以为患者制定合理有效的护理方案，重视生理、心理与社会联合优质护理。针对传统护理工作中的薄弱情况，需要最大限度进行控制，充分落实“以患者为中心”的护理理念。为了避免护理人员因为过大的工作压力而出现疲惫护理情况，医院应当实施弹性排班工作制度，确保护理人员合理工作量，提高护理人员的工作积极性，促使护理人员愿意主动给予患者优质护理，加强与患者的交流，提高患者满意度。本次研究对重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用进行了探讨，结果显示观察组患者院内感染、跌倒、坠床、非计划性拔管、压疮等护理风险发生率5.66显著低于对照组22.64%，P<0.05，表明实施优质护理服务能够保证护理的安全性，降低护理风险事件发生率，提高护理水平。

綜上所述，重症监护室（ICU）护理中应用优质护理服务的风险规避作用明显，有效保证护理的安全性，值得推广应用。