浅谈“以人为本”的企业文化建设

文/荣鑫,中丝路建设投资有限公司

浅谈“以人为本”的企业文化建设

文/荣鑫,中丝路建设投资有限公司

有这样一个故事，某企业给经理开车的司机抱怨说自己比经理辛苦，因为每天早晨接经理要提前一个小时上班，可工资却和经理差不多。与此截然不同的是，在美国一家企业问一位每月挣100 0美元的普通员工对该企业首席执行官年薪290万美元有什么看法时，那位员工很平淡地说这很正常，因为我没承担人家那份责任。说到底，这其实是两家企业企业文化的不同。

21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业间竞争越来越表现为文化竞争。在这种情况下，企业发展中除了要有明确的发展战略与规划之外，更多的是靠企业的文化建设来实施内外部的形象工程，在社会上为企业的发展创造良好的外部环境。建设企业文化的过程，就是企业发现自身问题、解决自身问题的过程。目前国内一些企业在思想观念上还不适应市场经济和国际化的要求，要解决这个问题，树立适应企业发展的理念，增强竞争力，就必须从建设企业文化入手。企业文化反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。

1 “以人为本”在企业文化中的意义

企业文化作为一种新型的企业管理模式，之所以区别于过去的模式，是因为它以全新的角度重新认识了人的因素。如果忽视这一点，就恰恰是丢掉了企业文化中最精髓的部分。

毛泽东同志有言，世间人是最可贵的，只要是有了人，任何人间奇迹都可以创造。这充分说明人的巨大创造力。当然，任何文化都离不开人，人既是文化的创造者，又是文化的享受者。每个企业都是由人组成的，人是企业的主宰和命运，企业文化也必须由员工来维持和传播。离开了人的因素企业文化就会成为一句空洞的口号。 西方管理者认为，在市场经济条件下，企业必须做到“以人为本”，只有这样才能发挥人的积极性，调动人的潜能，管理才能产生效益。

具体来说，“以人为本”要求人在尊重自己同时也必须尊重他人，职工之间团结、友爱、相互关心、相互帮组，形成良好的工作环境。在企业内部，企业与员工的关系是利益一致基础上的“共生关系”，其主体企业与员工之间的“责任关系联盟”；“以人为本”要求企业注重发挥职工在企业中的主体地位，全体职工是企业经营管理的主体，办企业必须依靠全体职工的智慧和力量，调动每个人的积极性，保证决策正确和经营目标得以实现。总之，企业管理的重点是管好人，只有运用各种精神和物质奖励手段，真正做到“以人为本”。

因此，企业文化的塑造也必须体现以员工为本，以人为本的思想员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们，感到自己是企业中的一员，才会对企业产生信心和责任感。无法想象一个连内部员工都不满意的企业，能够赢得社会的认同。总之，企业文化建设必须以人为本。

2 企业文化建设“以人为本”

在思科公司，广泛流传着这样一个故事，一位员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑过来。因为公司门口的停车位已满，他只好把车停到街对面。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。

成立于1812年的美国花旗银行，自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

这些国际著名企业的故事，给了我们企业文化“人为本”最好的例证。打造“以人为本”的企业文化，可以从以下几个方面入手。

2.1 树立“人才与公司共同成长”的人才观

以人为本建设企业文化，首先要树立“人才就在公司里，人才与公司一起成长”的观念。这是构建以人为本企业文化的关键。管理学对人的假定提出了三个阶段：即第一阶段为“经济人”阶段，人要穿衣吃饭，所以要干活挣钱，此阶段是强调控制；第二阶段为“自然人”阶段，在第一阶段的基础上强调归宿感，此阶段是强调激励；第三阶段为“决策人”阶段，要体现自我价值，追求自我设计，自己当自己的主人，此阶段是赋予人的是权利。从这个角度上讲，我们各级管理人员要对员工进行最大程度的开发和利用，就必须满足上述的三个阶段的需求，使员工能够满意高效的工作，进而实现每个人能力、兴趣与工作三位一体的和谐统一，最终达到范总提出的“人尽其才，竭尽所能，奉献不已”。

2.2 强调以人为本，重视沟通和协调工作

知识经济的发展要求我们的员工具有灵活性、创造性、积极性。威海博通热电厂的厂房上有一句非常醒目的标语让人记忆深刻：“人之所向，虽弱必强;人之所去，虽大必亡”。告诉我们，人就是一切。因此要求我们各级管理人员对人力资本管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”价值观。这种价值观认为员工是公司最重要的资产，他们值得信赖，应当收到尊重，能参与与工作有关的决策，会因为鼓励而不断成长，以及希望实现他们自己最大的潜力。因此，我们的管理人员在决策的科学性的过程中，更重要的是求得员工对决策的理解，定期与员工进行工作的评价与探讨，吸收他们的建议和意见，要建立上下通畅的言路，员工们有各种方便的渠道来表达他们对某件事情或工作的关注与看法，并能很顺利的得到与他们利益相关的一些问题的答案。

2.3 体现对员工人格的真正尊重

员工总希望管理者把他们当作个体来管理，承认并尊重他们的个人价值和尊严，使他们每个人都觉得自己在阳光大家庭中或者说在领导心目中并不是可有可无的；希望我们的各级管理者尤其是基层管理者能够关注他们个人的物质需要和精神需要，关心他们的个人处境和困难。这样每个员工都能体会到管理者浓浓的人情味，每个员工能力甚至是潜能都能得到充分的发挥，阳光会充满生机。

3 结论

“以人为本”的企业文化目的是锻造一批优秀的员工队伍，企业的竞争是人的竞争，人才的竞争，企业发展靠人。人是企业的主体，依靠人充分发挥人的积极性和创造性企业才能发展，把“以人为本”的企业文化引向深入，使员工与企业同呼吸，共命运，为企业实现跨越式发展奠定坚实的基础。