医疗保险档案管理信息化建设中存在的问题及应对策略

文/王如冰，睢宁县人力资源和社会保障局医疗保险基金管理中心

如何在当今已有的工作经验下，进一步推动医疗保险档案的管理职责分担，让信息化管理工作具有先进性，就是我们相关从业人员应当讨论的重要话题。我们需要思考更多的管理方法和问题解决路径，从而进一步提升医疗保险档案管理工作的管理作用，提升从业人员的综合素质以提升医疗档案管理工作的整体质量。

1 信息化建设中存在的问题

1.1 适用性缺陷

传统的医疗档案保存大多采取人工记录和实体操作的方法，而这样的保存模式不仅容易造成资料和信息的遗失，也耗费了大量的管理人力资源。我们加强信息化建设的主要目的就是提升医疗档案管理的管理质量，起到节约人力与工作减压的整体作用。而在部分的医疗保险档案管理部门，他们所使用的信息管理模式和电子统筹方式并不具有适用性和自动调动性。部分年龄较大的管理人员无法掌握复杂的操作流程和管理技术，也无法应用信息化的网络平台进行档案管理。那么这样的信息建设工作显然就没有达到我们的理想标准，也无法起到管理人员工作效率与工作质量的提升作用。

1.2 建设制度与规则的缺漏

信息化的医疗保险档案管理工作，必须要在健全的建设制度和完善的规章规则下进行。然而当今的部分档案管理部门并没有进行良好的策划和周密的考虑，盲目的开展信息建设工作。责任分担的缺失导致工作区域划分的模糊，这样的工作模式和工作环境就有可能造成工作质量下降。进行完善的规章制度建设才能进行缺漏追责，才能进一步的提升员工的工作积极性和工作责任心。

1.3 安全与隐私保护问题

医疗保险档案记载了患者的就医情况和就医经过，承载着大量的患者个人信息。医疗隐私的保护与个人信息护航工作是当今社会重点关注的热点话题，也是我们档案管理人员需要引起重视的工作内容。医疗保险档案信息化建设的进程也是其网络化、流程化和电子化的成长过程。而这样的管理模式和统筹模式，必定存在着泄露风险。部分网络黑客和攻击管理网站的不法分子为个人利益而贩卖患者信息，造成社会恐慌和患者不满。想要促进更加和谐的医疗环境，我们就需要思考网络安全管理的进一步推进。

2 相应对策讨论

2.1 加强建设细节讨论

想要进一步提升医疗保险档案管理的工作效率，让信息化建设真正实现其存在的价值。我们就必须要建立出具有强大适用性和操作便捷性的信息化管理系统，以减轻管理人员的管理压力、降低管理缺陷和管理风险。想要达到高质量的建设目标，我们就必须要从细节化的建设工作入手。在考虑管理部门的结构组成和患者档案特点的前提之下，使用具有便捷性和易操作性的信息管理模式。尽量使用数据化和加密模式的统计方法，结合我国的数据库技术和网站管理技术进行信息统计。

2.2 完善规章制度

完善的规章制度和责任分担模式，可以提升管理人员的工作积极性，从而实现缺漏事件的减少目的。规章制度的完善性建设需要从以下的两个方面考虑：一方面我们要完善建设规则和建设原理，促进网站管理人员和数据统计设计人员的工作质量。从另一方面而言，我们也要对档案管理室的管理人员行为进行规范。对患者病历档案的统计统筹过程进行制度化的管理。完善的规章制度和管理规则是保障病人病历管理秩序的最核心的部分，我们相关的从业人员也应当联系我国的发展实情进行更加深入的思考和讨论。

3 加强安全管理与安全教育

为了保证患者的个人隐私安全，我们应该加强网络安全管理和网络防火防盗建设。网络安全建设需要从以下的两个方面进行，一方面我们要保证患者档案和病历的网络安全与信息安全。因此我们要加强信息化传输平台和网络平台的防火防盗管理，提升患者档案资料信息的隐私保护等级和加密质量。另一方面，我们要加强患者的个人安全意识，告知患者个人信息和保险档案的保护常识，拒绝不明机构和陌生人员的登记请求。

只有保障了患者的个人隐私，我们才能在和谐的医疗环境之下，进一步推进医疗保险的档案保存信息化建设工作。

4 提升相关人员的整体水平

想要促进当今医疗保险档案信息化建设管理工作的整体质量，我们就需要提升管理人员的管理水平和建设水平。比起中国的医疗档案信息建设工作而言，部分欧美发达国家的信息网络一体化服务体系有着更加先进的参考价值。因此我们也需要促进管理人员的个人素质和个人管理能力的提升。提升管理人员的实际操作能力和建设思维能力，以促进信息建设工作的全面推进。

5 总结

当今的医疗保险档案信息化建设工作在当今的医疗保险档案管理工作当中起到了一定的成效，在减轻工作人员压力的基础之上，进一步提升了管理的准确率。随着信息化工程的推进和建设的发展，我们也逐渐发现了信息化建设管理工作的不足与缺陷。在工作当中我们需要进一步提升我们的工作效率和工作质量，思考更加有效的信息化建设工作模式以推动我国的整体发展。

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