商业决策的“人机之战”当算法PK人性

商业决策的“人机之战”当算法PK人性

052 人与AI，谁主沉浮

058 人与人工智能的决策密码

064 最好的风投不可能是人工智能

070 创业成功靠算法?

074 AI决策浪潮背后

面对不确定性，人们总是充满不安。玛雅神话中有能够预知未来的水晶球；在阿波罗神庙可以聆听阿波罗的神谕；《荷马史诗》中希腊军的最高统帅阿伽门农，正是在神谕的指示下，赢得了特洛伊战争的胜利…… 然而，虽然如今我们对大自然的分析与预测已经驾轻就熟，但对于商业一直缺少有效的分析预测工具。高度抽象的模型在面对纷繁复杂的商业活动时，依然显得力不从心。

近年来随着大数据和人工智能技术的发展，使人们对商业分析和预测又充满了信心。乐观者认为，人工智能技术甚至可以代替人类做出完美的商业决策。《未来简史》的作者赫拉利大胆预言，在未来，算法和数据将统治世界。

然而，主流的观点依然认为，伟大的商业决策必然包含人性的光辉。古巴导弹危机中肯尼迪坚持谈判的决策、软银首次投资阿里巴巴的决策，这些在政治史和商业史上由个人或组织做出的重大而优质的决策，之所以散发着人性的光辉，恰恰是因为难以被量化和推演。这些限制条件，从当前的技术发展来看，构筑了人工智能在商业决策应用能力的天花板。在投资方面也是如此，纪源资本管理合伙人符绩勋认为，富有人性的投资决策，正是风险投资的魅力所在，这是人工智能很难学习的。

更大的趋势是人工智能与人的结合，因为两者各有擅长。人类在情景依赖性很高的决策上整体表现良好，但目前的交互型人工智能还难以胜任这类工作。但在处理海量数据等客观性分析方面，人工智能具有绝对的优势。比如，IBM的Watson机器人用于分析癌症病人的药物治疗方案时，可以综合全球数以万计的病例，经验再丰富的医生，恐怕也很难记住并算出某一个药物的具体风险数值。

归根到底，人的灵性是无法被机器替代的。灵性，是对永恒与终极的追求，由此形成各种宗教信仰，进而在此基础上形成意识形态、思维方式、理念、文化以及制度，进而构建了灿烂的文明。（文/齐卿）