服务与制造业创业企业的创新竞争力关键要素比较研究

赵 莹，肖建华

(1.中国科学学院大学公共政策与管理学院，北京 100049；2.中国科学学院大学经济与管理学院，北京 100190)

服务与制造业创业企业的创新竞争力关键要素比较研究

赵 莹1，肖建华2

(1.中国科学学院大学公共政策与管理学院，北京 100049；2.中国科学学院大学经济与管理学院，北京 100190)

本文基于智力资本的视角，归纳了创业企业创新竞争力的影响要素。通过对260位创业者及创业团队成员的问卷调查，以及针对服务业和制造业两个行业样本进行的对比分析，发现两个行业的共性关键要素为创业者的战略领导力和创新精神。同时，团队凝聚力对服务业具有重要影响，而投资者的协同关系对制造业的创新竞争力作用显著。进一步的T检验也说明，服务业对人力资本高度依赖，而制造业对于外部提供的创新支持高度需求。

创业企业；创新竞争力；服务业；制造业

1 引言

在“万众创新，全民创业”的背景下，中国创业企业的数量与日俱增，2016年全国新登记企业552.8万户，平均每天新登记企业达1.51万户[1]。但同时，创业企业成功率不高，目前创业成功率只有约5%[2]，企业成立后的3～7年死亡率较高，为企业生存的“瓶颈期”[3]。

作为市场的新进入者，创业企业必须通过创新活动来获得竞争力。起步初期，由于资源、规模等条件的限制，创业企业只能通过把握创新竞争力的关键要素来度过生存瓶颈期，但对于不同行业的创业企业，其关键要素存在共性的同时也可能由于各自的特点而具有一定特殊性。已有的相关文献从不同的视角对创业企业创新竞争力的影响因素进行了研究，但是多数研究只基于某一个行业的视角，或者尚未关注行业差异。本文在已有文献的基础上，基于智力资本的视角，归纳了创业企业创新竞争力的影响要素，并通过对260位创业者及创业团队成员的问卷调查，分析影响服务业和制造业两类创业企业创新竞争力共性的关键要素，同时针对两类行业的差异性进行比较分析，为不同行业的创业企业把握创新竞争力关键要素提供理论参考。

2 文献综述

关于创业企业创新竞争力的影响要素，已有诸多国内外学者进行了研究，并取得了丰富的成果。然而，相关研究多数只基于服务业或制造业单行业的视角，或者忽略行业之间的差异。

基于单行业视角的相关文献及主要观点如表1所示，可见，针对服务业，已有文献发现物化知识水平、市场结构、信息化水平、服务业体制创新[4]、高管团队的特征异质性[5]、社会认同、知识共享[6]以及与客户创新合作、正式专用机制[7]等具有显著影响；而对于制造业企业，企业的研发活动[8]、技术人才、组织战略、高管团队、政策环境、市场环境、科技环境[9]、人力资本投资、信息技术的引入以及与客户良好的关系[10]等都是重要的影响要素。

表1 基于单行业视角的创新竞争力影响因素的相关研究及主要观点

更多的研究尚未关注行业间的差异，研究结果多数具有行业普适性。其中的主要观点及代表文献总结如表2所示。不难发现，影响创业企业创新竞争力的因素可以归结为智力资本的三个方面，如企业家的能力、创新精神、创业团队、创新人才等要素都属于人力资本的范畴；企业战略、管理水平、组织学习、企业文化、激励制度、组织结构属于结构资本的范畴；而风险投资、市场需求、宏观环境、合作联盟与社会网络等可以从社会资本中得到解释。这些因素多元而繁杂，对处在资源有限的条件下的创业企业来说，如何甄别其中最关键的要素，是一个紧迫而现实的课题。

表2 创业企业创新竞争力影响因素的相关研究

3 创业企业创新竞争力的影响要素

基于上述的文献综述可知，创业企业的创新竞争力受很多因素的影响，既包括创业者与创业团队等人的因素，也包括企业治理结构、企业文化、战略选择等组织层面的因素，还包括外部环境、投资者关系等社会网络因素。这些因素涉及企业的方方面面，相互作用且多元繁杂，这对初创企业在资源规模有限的条件下及时把握并形成创新竞争力提出了挑战。然而，从智力资本的视角来看，这些都可以简单涵盖在三个要素之中，即人力资本、结构资本和社会资本。

人力资本是企业员工创造价值的知识和能力。创新竞争力的形成主体是人，在创业企业中，由于其人员规模较小，创业者及其团队经常承担多重角色，因此，创新竞争力的形成主体主要涉及创业者及其创业团队。创业者要素包括创业者的创新精神、创业者的战略领导力和创业者的个人魅力，创业团队要素包括团队互补性、团队凝聚力和员工的胜任能力。

结构资本是企业形成创新竞争力的组织层面要素，是激发人力资本发挥创新作用的环境和手段。归纳已有文献关于结构资本对创新竞争力的影响，可以分为研发层面、制度层面和文化层面的因素。其中研发层面要素包括研发投入、研发产出和组织学习三个方面，制度层面因素包括权力分配、组织结构和激励制度，文化因素包括共享愿景、民主氛围和创新文化。

社会资本要素是指企业与外部的社会网络关系对创新竞争力的影响。相对于一般企业来说，创业企业规模小、资产少，并且缺乏一定的知名度，常常会因缺乏足够的社会资本而形成创新竞争力的瓶颈。归纳已有文献，可以将影响创新竞争力的社会资本要素分为四个方面，分别是经济技术环境要素、政治社会环境要素、产业环境要素和协同关系要素。其中，经济环境要素包括竞争环境、融资环境和技术环境，政治社会环境要素包括政策环境、社会文化环境和地理环境，产业环境要素包括与供应商的合作关系、与客户的合作关系以及与投资者的协同关系，协同创新要素包括与科研机构的协同创新、与孵化器的协同关系以及与创客组织的协同关系。

综上所述，影响创业企业创新竞争力的智力资本要素总结如表3所示。

4 基于不同行业样本的比较分析

基于上述智力资本的影响要素，设计并发放了针对创业企业的创业者及创业团队成员的调查问卷。根据问卷的基础数据，将问卷样本分为服务业和制造业两个行业，在对各要素重要性做出判断的同时，分别以问卷样本得到的原始得分和原始得分/行业标准差为基础数据，进行两次T检验，判断各要素在服务业和制造业中得分的均值和最终得分是否有显著差异。第一次T检验只比较两样本的均值，不考虑标准差的影响，而第二次T检验则引入了标准差的影响，根据两次T检验的结果可以发现制造业和服务业要素重要性的差异所在。

4.1 数据的来源与处理方法

基于表3归纳的创业企业创新竞争力影响要素，利用李克特五级量表法，分别根据各个三级指标设计量表，分为“非常重要、比较重要、说不清、无关紧要、无影响”五个等级，在进行问卷统计时，将这五个档次分别打分为“5、4、3、2、1”，从而得到各个指标要素的重要程度得分。以纸质版和网络版两种问卷向创业企业的创业者及创业团队成员进行调研，共收回294份，剔除填写不全、明显不符合要求的无效问卷，获得有效问卷260份。将260份样本按其所属行业分为服务业与制造业两类，得到服务业203份，制造业52份。另外还有5个样本的企业既有生产制造又提供服务，因不符合T检验两样本独立的要求，因此在行业间比较分析时删去这5份问卷。

表3 创业企业创新竞争力的影响因素

用SPSS对问卷进行信度检验，得到Cronbach a的值0.906，说明问卷的一致性水平非常高，具有较高的可信度(见表4)。

表4 可靠性统计量

样本均值是被调查者对要素重要性的判断体现，均值越高，表明被调查者整体认为该要素越重要。同时，标准差体现被调查者的意见分歧程度，其值越大，表明被调查者对该要素重要性的判断分歧越大。为此，本文对各要素得分及重要程度的判定方法如下：

(1)计算各要素均值/标准差的结果，作为该要素的最终得分Ai。

(3)要素重要性判别标准为：

4.2 两行业的要素重要性比较

多数要素均值与标准差比值Ai得分在4.30～6.67之间，属于比较重要的要素，但有些要素在两行业中的最终得分还存在差异，反映要素在不同行业间重要程度的差异。

表5 服务业与制造业关键要素比较

4.3 两行业的人力资本要素比较

人力资本要素两次T检验的结果如表6所示。可见，创业者的战略领导力要素在两次T检验中的p值都大于显著性水平0.05，接受了零假设，即认为这个要素在两个行业样本中重要性相当，且均为关键要素；同为关键要素的创业者的创新精神要素在两个行业中得分的均值有显著差异，但在考虑标准差的影响之后差异不再显著；创业者的个人魅力、团队凝聚力和团队互补性三个要素在两次T检验中均拒绝零假设，即在两行业样本中得分的均值以及最终得分均存在显著差异，且在服务业样本中的重要性更高；员工的胜任能力要素在两个行业中得分均值的差异不显著，但考虑标准差的影响之后则有显著差异，且在服务业样本中最终得分更高。

可以看出，除创业者的创新精神和战略领导力外，人力资本要素在两行业样本中重要性都有显著差异，且均在服务业样本中重要性更高，反映出服务业对人力资本的高度依赖。

表6 人力资本要素T检验结果

注：显著性水平α=0.05。

4.4 两行业结构资本要素比较

结构资本要素两次T检验的结果如表7所示。结果显示，组织架构要素和创新文化要素在两次T检验中均通过检验，即认为两个要素对于服务业和制造业的重要性相当。研发投入、研发产出等其他七个要素的得分均值在两个行业样本中没有显著差异，但在考虑标准差的影响后要素在两个行业中的重要性存在显著差异，其中研发投入要素、权力分配要素、激励制度要素以及共享愿景要素在服务业样本中的最终得分更高，民主氛围要素、研发产出要素和组织学习要素则是在制造业样本中的最终得分更高。

可以看出，相对来说组织制度层面的要素对服务业更重要，尤其是关于对人力资本管理方面的制度；而研发层面要素的重要性对于制造业来说更突出。

表7 结构资本要素T检验结果

注：显著性水平α=0.05。

4.5 两行业社会资本要素比较

社会资本要素两次T检验的结果如表8所示。结果显示，融资环境要素、社会文化环境要素、与科研机构协同创新要素以及与创客组织的协同关系要素在两次T检验中均通过检验，即认为四个要素对于服务业和制造业的重要性相当。竞争环境、技术环境等其他八个要素在第一次T检验中得分均值在两个行业样本中没有显著差异，但在考虑标准差的影响后要素在两个行业中的重要性存在显著差异。其中竞争环境要素、地理环境要素、与供应商的合作关系要素、与客户的合作关系要素以及与孵化器的协同关系要素在服务业样本中的最终得分更高；与投资者的协同关系要素、技术环境要素和政策环境要素则是在制造业样本中的最终得分更高。

可以看出，产业链内部竞争与合作相关的要素对于服务业影响更大，而制造业则对外部能够提供如资金、技术和相关政策等创新支持的要素需求更高。

表8 社会资本要素T检验结果

注：显著性水平α=0.05。

5 结论与讨论

本文归纳了影响创业企业创新竞争力的要素，并通过对260位创业者及其团队的问卷调查，对服务业和制造业两个行业样本进行对比分析，结果发现，创业者的战略领导力和创新精神是创业企业创新竞争力共同的关键要素；对于服务业来说，创业团队凝聚力要素也是关键要素之一，而对于制造业来说，与投资者的协同关系要素非常关键。

两独立样本的T检验进一步说明，服务业与制造业要素重要性差异主要在于人力资本。这是因为，服务业提供的产品是无形的，需要以人力资本为载体来为客户提供价值。因此服务业的创业企业不仅需要具有个人魅力的领导者，而且还需要创业团队的凝聚力和互补性。在高度依赖人力资本的同时，服务业在结构资本方面需要对人力资本进行有效管理和激励的要素，如合理的权力分配机制、激励制度以及共享愿景等；同时服务业较制造业具有较低的进入壁垒，市场竞争更激烈、变化更快，社会资本中产业内的竞争与合作等相关要素对其形成创新竞争力影响较大。而对于制造业来说，企业为客户创造的价值多数是靠有形的产品来实现。这需要依靠投资者提供充足的资金来源，以保证足够的研发投入与产出。因此，研发产出、组织学习等结构资本要素对制造业创业企业的作用强于服务业；同时，技术环境和政策环境等社会资本要素，对制造业创业企业的作用比服务业更强。

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ComparativeStudyontheKeyFactorsofInnovationCompetitivenessBetweenServiceandManufacturingIndustryStartups

ZhaoYing1，Xiao Jianhua2

(1.School of Public Policy and Management，University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China；2.School of Economics and Management，University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100190，China)

In the wave of innovation and entrepreneurship，the amount of new open firms in China rises sharply，yet many enterprises fail due to the lack of innovation competitiveness.The startups need to identify the major factors influcing their competitiveness and the characteristics of different industries.From the perspective of intellectual capital，this paper reviews the factors of the innovation competitiveness of startups.Based on questionnaire of 260 entrepreneurs and entrepreneurial team members，it finds that the common key factors in both service and manufacturing industry are strategic leadership and innovation courage of entrepreneurs.Cohesiveness of entrepreneurial team is found a major factor for service industry，while collaborative relationships with investors have significant effect for manufacturing industry.Further T test shows that service industry is highly dependent on the human capital，and external innovation support is highly demanded for manufacturing industry.

Startups；Innovation competitiveness；Service industry;Manufacturing industry

C939

A

2017-02-13

赵莹(1992-)，女，吉林长春人，中国科学院大学公共政策与管理学院硕士研究生；研究方向：智力资本管理、创新管理。

(责任编辑 刘传忠)