浅谈高校辅导员的角色冲突及其调适

李静

[摘要]辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，对学生的思想政治素质、身心健康有着举足轻重的作用。然而，在现阶段的高校中，角色冲突是当前高校辅导员队伍建设中存在的主要问题，这对辅导员的个人发展和学校工作都产生了较大的影响。本文试从高校辅导员角色冲突的表现及调适办法两方面入手，谈谈如何调适高校辅导员的角色冲突，以更好地提高学生工作的实效性。

[关键词]辅导员；高校；角色冲突；调适

一、引言

《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出：“指导员班主任是高等学校教师队伍中的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”所以，高校的辅导员既是教师，又是管理干部：既是高校学生思想政治教育的组织者，也是实施者。尤其是在现阶段，担任辅导员的教师一般与学生的年龄差距比较小，他们既是教师，又是学生的知心好友。所以，高校辅导员不可避免地会出现角色冲突的现象。

二、高校辅导员角色冲突的表现

（一）辅导员能力水平与角色要求的冲突

在新时期、新阶段，国家和社会对高校辅导员的能力要求越来越高，辅导员不仅需要有专业技术能力，还要深谙教育学、管理学、心理学等。然而在现阶段，高校辅导员虽然学历高，但大多较为年轻，经验不足，与学生的沟通能力不够强，各方面能力水平还需提高，这都给辅导员工作带来了一定的角色冲突。

（二）辅导员自尊需求与缺乏认可之间的冲突

根据《高等学校辅导员职业能力标准》的要求，辅导员职业涉及学生的思想政治教育、党团与班级建设、学业指导、心理健康教育、危機事件应对、职业规划与就业指导等多方面的功能，可以说身兼数职，责任重大。而一般来说，高校辅导员的学历较高，自尊心较强，他们也非常希望社会、学校和学生能给予他们一定的尊重和情感上的理解。但在现实生活中，辅导员队伍在高校中处于地位最底层，被认为是人人都能干的职位。辅导员除非转岗或晋升，否则辅导员将面临着“高”工作要求和“低”地位待遇的矛盾，而外界社会也认为辅导员工作缺乏创造性，技术含量较低，这就给辅导员带来内心角色的冲突。

（三）工作量繁重与成果无形性之间的冲突

辅导员的工作涉及面广，工作量大，内容繁琐。除了最主要的思想政治教育工作之外，勤工俭学、助学贷款、甚至订票等一切与学生相关的工作都会被普遍认为属于辅导员职责范围之内，其职责具有宽泛性的特点。但辅导员主要从事的思想政治教育方面的工作，又不能像医生、警察等职业一样，能有疾病痊愈、案件结案之类显性的业绩。辅导员对于自己付出辛勤的劳动能有多少收获，哪些成果很难说清，因此就会感到心理上的落差，形成角色冲突。

（四）辅导员个人价值观念与角色期望之间的冲突

高校辅导员的主要职责是要对学生进行思想政治教育和信念教育，但辅导员作为一个个体，他也有独属于自己的一套价值体系，而这套价值体系有可能与社会普遍认可的主流价值观存在偏差。可另一方面，辅导员又必须以主流价值观来对学生进行教育工作，这就使得辅导员个人价值观念与社会对其角色的期望之间存在了冲突。

三、高校辅导员角色冲突的调适办法

高校辅导员的角色冲突对其工作及职业发展带来了一定的不良影响，它需要来自于社会、学校、个人各个方面进行不断调适。具体体现在以下三个方面。

（一）社会调适

在辅导员角色调适中，社会调适应当贯穿其工作始终，占据着主导作用。其内容包括很多方面：一是规范选聘工作。应完善科学的选聘制度，对应聘辅导员的人员进行严格考核，综合测评其各方面的工作能力，从而选拔出能够胜任工作的人才。二是要建立完善的激励机制。在良好的激励之下，辅导员会对其教育事业保持高度的事业心和责任心，以更高的工作热情投入到教育事业中。三是要加强培训学习。要调适辅导员的角色冲突，就应对辅导员进行相关的岗前培训和在职培训，不断提升他们的工作能力和教育水平。同时还要加强各个高校辅导员之间的交流，学校先进的教学方法，从而不断提高辅导员的工作效率。

（二）学校调适

高校辅导员的工作压力大，内容繁琐，那么学校就应该营造良好的工作氛围，给予辅导员以情感上的关怀，尽可能减轻他们的角色负担。比如要为辅导员构建完善的绩效评价体系，完善薪酬体系，提高工资福利待遇，建立全面、完善的奖励机制，优化分配制度，从而最大程度地调动辅导员工作的积极性和创造性。与此同时，学校也可以设立一些学生工作的服务机构，让学生专门地提供勤工俭学、助学贷款等生活服务，让辅导员能一定程度上从繁杂的事务性工作中抽离出来，从而更专注于思想政治方面的专业性工作，切实减少角色冲突。

（三）个人调适

最后，辅导员的角色冲突最终还要落实到辅导员个人身上。在实际工作中，辅导员应该形成正确的角色认知，树立正确的人生观、价值观，形成甘于奉献的精神品质。同时，作为高校教师队伍的重要组成部分，高校辅导员也必须加强业余时间的学习，树立“活到老、学到老”的观念，不断提升自己的思想政治教育水平和工作水平。唯有辅导员积极地进行自我心理调适，理解辅导员工作的价值和意义，了解职业发展的目标与内容，才能够很好地调节角色冲突，从而实现自己的人生价值。

四、结语

总而言之，高等学校是为国家培养人才的摇篮，而辅导员在思想政治的教育方面起着举足轻重的作用，其角色冲突的合理调适将直接影响学生思想政治教育工作的成果。所以，社会、学校和辅导员个人应共同努力，将三股力量拧成合力，才能更好地消除辅导员角色冲突，让辅导员能为国家的教育工作多做贡献。