全域旅游智能导览云平台一体化建设设计与研究

谭云桥

摘 要

全域旅游是一种旅游引领全域发展的整体发展模式，是把行政区当做旅游区、全部区域一体化发展旅游。单一景区智能导览系统信息孤立，旅游体验和导览效果不佳。本论文基于云计算技术，以实现景区间无缝切换一体化导览为主要目标，以长沙地区为例，设计全域旅游智能导览云平台APP。

【关键词】全域旅游；智能导览；云平台

全域旅游示范区创建过程中，各部门齐抓共管，行业积极融入，充分利用目的地全部的吸引物要素，全面及时地满足游客的全方位体验需求。

截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，手机网民规模达7.24亿。云计算、人工智能、大数据、物联网、互联网+、O2O等新技术的迅猛发展，以智慧旅游作为主思路，以长沙地区为目的地，以全域旅游的游客为对象，建立基于智能手机为终端的，包含景区介绍、景点介绍、旅游路线自动生成、景点景区配套设施呈现、旅游交通对接、旅游监管保障，等功能的一体化导览平台——“全域旅游智能导览云平台”。该平台能有效整合长沙地区各景区智能导览系统信息，形成详细的实时动态实用电子地图，及时实现景点、景区之间导览过程的无缝对接，保障导览服务过程的连续性，带给游客高质量的旅游体验。同时，有利于景区提供具有个性化的精准景区导航，也便于政府在全域旅游创建过程中，精准展现旅游示范区的创建成果，实时把握管辖区域内的整体状况。

1 需求分析

长沙全域旅游智能导览云平台是一个完整的长沙地区开放式景区智能导览云平台。软件需求分析将包括游客、企业和政府。

1.1 游客需求

自助游已成为一种流行的生活方式。获得及时有效的旅游信息十分重要：既包括出行前的景點选择，酒店机票预订，出行中的吃住行游购娱信息的了解，也包括便捷的支付和查询。

1.2 企业需求

企业急需提供精准化，人性化的旅游服务，有极强的获取量化游客相关数据，提取旅游产品消费数据需求。

1.3 政府需求

2017年初在长沙召开的全国旅游工作会议针对全域旅游提出“三步走”战略，指出旅游工作要推动加快向比较集约型旅游大国转变，也是各种矛盾凸显期，急需及时旅游信息的搜集和反馈。

2 功能设计

“长沙全域旅游智能导览云平台”的研发目标是基于旅游“一张图”实现全域导览全域导游，最终实现全域旅游智慧管理及信息发布。主要有全域导览、全域导游、监控发布、信息管理、投诉反馈、监督管理六大功能模块。

2.1 全域导览

“长沙全域旅游智能导览云平台”围绕全域旅游“一张图”、实现全域旅游要素的浏览、查询与定位。用户通过本平台可以得到全域要素的空间与属性查询、分析与展示，包括基础地理数据、旅游要素数据、分类属性数据、全域地形地貌数据等。

2.2 全域导游

“长沙全域旅游智能导览云平台”利用LBS服务等技术提供游客精准的位置服务、导航服务，交通服务等。

2.3 监控发布

平台利用物联网移动通信服务为旅行者提供路况、客流、环境、天气、应急信息、呼叫中心等实时快捷服务。便于旅行者有效规划出行，也可以为政府部门管理和预防安全事故提供决策依据。

2.4 信息管理

平台实现全域旅游要素的获取与管理，包括全域旅游要素的获取、整理、更新、发布等，信息管理包含旅游要素标准化，旅游要素采集，旅游要素更新，旅游要素建库，旅游要素发布。

2.5 投诉反馈

平台使用定位服务进行O2O服务系统的开发，设置投诉录入处理，投诉查询与统计的人工处理途径，以优化旅游消费体验，并鼓励游客进行有效反馈，提高认同感和满意度，创建和维系更加稳定的用户关系。

2.6 监督管理

为实现旅游管理中公共需求，利用云计算技术将共有资源集中化，构建一个标准的旅游信息监督、管理子系统，使旅游业从业人员、旅游管理部门及相关行业组织都可以通过平台资源进行旅游信息监管。

3 框架设计

“长沙地区全域旅游智能导览云平台”采用典型的分层模型，即用户层、应用层、支撑层、传输层与感知层。图2是平台的整体框架示意图。

4 编码实现

4.1 开发环境

操作系统：Windows 7。

集成开发环境（IDE）：Eclipse Lepler。编程语言：Java。软件开发程序包（SDK）：Android SDK 19.3。

4.2 运行环境

操作系统：Android 4.4.2以上。数据库管理系统：MySQL 5.7.13。

参考文献

[1]李金早.坚决贯彻习总书记新发展理念 大力推进全域旅游[R].中国旅游报，2017（08）.

[2]长沙市旅游局.长沙市“十三五”旅游业发展规划2016-2020[Z].2017（07）.

[3]史永，徐建军，周瑜龙，孙秋凤.基于云计算的景区智能导览平台设计[J].软件导刊，2014（07）.

作者单位

长沙职业技术学院 湖南省长沙市 410000