班主任工作案例及评析

战秀杰

摘 要：高中生常见的心理困扰中有 50%以上涉及到人际交往问题。当前高中生大都衣食无忧，缺少挫折和磨练，缺乏兄弟姐妹的亲情体验。在面对人际关系和高考压力时，没有一个行之有效的解决办法，若家长和老师没有及时发现和处理，他们可能会出现自卑心理、焦虑心理、厌学心理、逃避心理、偏激心理、仇恨心理等问题，对他们高考的备考和青春期的身心发展都会造成一定的影响。

关键词：案例介绍；高中生；人际交往；解决方法

中图分类号：G635.1 文献标识码： A 文章编号：1992-7711（2017）22-014-01

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案例介绍：王某，女，高二年级学生，学习成绩较好，性格外向，但嫉妒心强，说话做事常以自我为中心，认为人与人之间没有真诚，缺乏信任。虽然王某先前学习成绩好，但因其性格和处事方式，同学们都不太喜欢她，她与长辈说话有时也盛气凌人，习惯养成后，与人沟通总难以心平气和，家长因对其学习成绩暂时满意，学习之外的事并没有放在心上。另因王某从小娇生惯养，个人自理能力较差，在集体宿舍生活中常因琐事与舍友产生矛盾，也常被孤立，很是苦恼，总觉得别人在谈论她，说她的坏话，使她静不下心学习，她也想交知心朋友，但同学对她敬而远之。所担任的班干部工作也常因同学的不合作使她不能如愿，王某气哭过几次，变得更加情绪化，随着时间的推移，这种情况越来越严重，最后发展到她每天早上起床就感到巨大的压力，不知道这一天应该怎样与同学交往，不敢来教室，甚至不愿在學校多呆一分钟。

案例分析：哈佛大学就业指导小组调查结果显示 ： 在 500名被解职的员工中，因人际关系不良而导致者占 82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：成功 = 75%人际关系 +20%业务能力 +5%机遇。由此可见，良好的人际关系，不仅能给人生带来快乐，而且更能助人走向成功。

良好的人际关系对于高中生的健康成长也非常重要，一个学生如果能生活在一个温馨的集体环境中，与周围的同学、家长、老师建立起和谐的关系，他就会消除孤独感，保持情绪的平静和稳定，产生安全感；否则，就会感到孤独和压抑 ，进而影响学习和生活。王某正处在身心发展的高峰期，独立意识和自信心增强。她因学习成绩好，加之性格外向，从不隐藏自己的喜、怒、哀、乐，说话易得罪同学。她的过于自信使她产生自傲心理，同学因怕被她瞧不起而疏远她。王某没有知心朋友来交流思想，所以她认为人与人之间无信任，都是虚伪的。她为了保护自己的荣誉和自尊，以自私、嫉妒的心理，盛气凌人的态度对待同学、家长和老师，而王某的内心又渴望大家对她友善和关爱，这是高中生常出现的人际交往的心理问题；其父母认为王某平日住校，孩子的教育是学校的事，家长说的再多也没有用，并没有及时给予帮助。分析这些问题，我们不难发现家庭教育与学校教育同等重要，是学生健康成长的重要环节。

解决办法：

①帮助王某确立正确的交友观念，使其开放自我主动交往。指导她主动地去接触外界，了解外界，主动沟通他人，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，获得他人信息，丰富自己的内心世界。我们成人回顾一下自己成长的历程，发现自己结交朋友最多、关系最长久的都是从高中时期开始的。由此告诉我们，在孩子上高中时，关注的重心不要只盯在孩子的成绩上，还要特别关注他们的朋友圈，教会他们选择影响一生的朋友，会正确处理朋友间的人际关系等；同时提醒家长要以身作则，提高自身素质，努力创建平等、民主、团结、和睦、融洽的家庭氛围。

②老师和家长应帮助王某养成真诚、宽容、信任等良好的交往品质，同时让王某学会聆听，虚心倾听他人的谈话，这是对别人极大的尊重。首先要从家里做起，先做到稳定情绪，请家长在与王某交谈时，切忌大声争论，如果王某的心态不平和，家长应提醒她停止谈话，过一会再说话，使她激动的情绪平静下来，引导她与同学、长辈交谈时也是如此；即使有不同的观点，也不要立即反驳，先让别人把话说完，再发表自己的观点，并且不强求别人接受和赞同自己的观点。卡耐基说过：“在与他人相处时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你，如果你错了，就要迅速而真诚地承认错误，这样要比为自己争辩有效的多。”当遇到矛盾的时候，家长要经常告诉她要学会宽容大度，当王某学会宽容的时候你就会获得真正的朋友，因为宽容是抚慰他人，同时也是安慰自己的一剂良药。当别人用言语伤害到你时，不要和他针锋相对，也不要计较他的言行，学会“冷处理”，这并不代表你软弱无能，恰恰相反，它表现出了你的豁达，是强者的表现。

③让王某认识到“自我为中心”是一种不成熟的心理特点，一个心理健康的人，总是从最初的关注自我，到逐步去关注他人，并扩展到关注整个社会。其次，要让她意识到“自我为中心”的个性会给自己的人际关系造成伤害，老师应经常引导王某多参加团体活动，让她在和别人的接触的过程中发现自己的缺点，从而产生改变。

④在学校，老师及时给她调整了班干工作，暂时避开那些需要较多同学协助的班级工作，暂时减缓她与同学之间的紧张气氛；然后帮助她不断发现本班同学的优点，改变她总以挑剔的眼光审视别人的习惯，慢慢地消除了她的嫉妒心理；最后有目的的分配一些任务给王某与其他品质较好的同学，让她在工作、劳动中学会与人协作，改变了她孤芳自赏、缺乏与人真诚相待的心态，重塑她的威信及形象。

经过老师和家长的疏导，王某在工作中重新找回了自信，个人的行为习惯也得到了大家的认可，注意力完全转移到了学习上，高考时，考入山东大学，成为了学校和家人的骄傲。endprint