如何通过培训有效开发企业人力资源

龙洋+冯硕

摘 要：企业生存与发展的关键因素在于人力资源，只有做好人力资源的培训与开发工作，才可以切实提升员工的工作效率，提高企业的经济效益水平，使企业可以在激烈的市场竞争中占据一席之地。本文分析了人力资源培训开发的基本概念，并指出了当前我国企业人力资源开发中存在的问题，由培训方面针对性地提出了相关的解决措施，以期为此后企业的人力资源培训与开发提供更多的借鉴依据。

关键词：培训；开发；人力资源

当前，我国社会已逐步进入知識经济时代，人力资源已成为企业发展的关键推动因素，也是其经营过程中最为重要的资源。为了提升企业的市场竞争实力，实现可持续发展，在实际管理过程中，企业必须重视人力资源的培训与开发工作，构建完善可行的人力资源培训与开发体系，提升员工的知识与专业技能水平，增强员工的凝聚力与团结性，从而为企业的发展建立一支专业水平高且技术能力强的员工队伍，为企业的顺利发展提供更大的支撑力量。

一、人力资源培训开发概念

（一）人力资源培训开发含义

在企业管理过程中，人力资源培训及人力资源开发属于两个既存在联系又具有区别的概念。其中，培训主要指的是企业向员工提供工作必需的知识与技能所进行的教育活动；而开发则指的企业根据员工及组织的发展需求，对员工职业发展与潜能开发进行系统规划的工程。开发的基础是培训，是在培训的基础上针对性地提升员工知识水平的过程，两者最终目的是通过提升员工的工作能力，使员工与企业实现共同进步。

人力资源培训与开发主要指的是企业通过一定措施与手段，提高员工的知识技能水平，充分激发起内在创造力，从而帮助员工实现自身价值，提高对工作的满意度，增强对企业组织的归属感，进而实现预期的社会及经济效益的人力资源管理活动，且此项活动的重点在于有计划地学习与分析，属于有组织的教育活动，可以帮助员工提高自身技术能力，从而更加胜任当前从事的工作。

（二）人力资源培训的作用

一是人力资源培训可以确保员工快速进入角色。调查发现，新员工在入职后往往需要经过3至6个月的过渡期，并根据自己对组织的感受决定此后的表现。因此，企业应对员工进行系统性的培训工作，及时消除员工的疑虑心理，使其可以全面客观的认识自己的工作环境，了解从事工作所需掌握的专业技能，促使员工快速进入新角色。二是提高员工的工作绩效，企业应通过人力资源培训与开发活动更新员工的知识结构，提高其工作技能，有效改善工作中的人际关系。三是为组织提供优秀人才，系统专业的培训工作可以提高员工的知识水平及技术能力，使员工快速成为某一领域内的专业人才。四是可以改善员工的工作态度，增强组织的稳定性。通过培训工作，员工可以提升胜任工作的能力，对企业组织产生新认识，进而改变以往的工作态度，避免出现消极的工作情绪。五是可以提升员工对组织的认同感与归属感。通过培训工作，企业可以有效统一组织中具备不同价值观与工作作风的员工，使其可以为了共同的目标而努力。六是可以促进组织的变革与发展，提升组织的竞争实力。组织发展的关键在于不断创新，人力资源培训与开发工作为企业提供了更多的资源，促使组织不断调整自己的发展战略，从而迈向更好的目标。

二、企业人力资源培训与开发的方法

首先，激励措施。企业培训、开发人力资源的关键在于充分挖掘员工的内在潜能，提升其工作积极性。企业员工潜能主要受两方面因素的影响：一是企业员工个人的技能及职业素养；二是员工对企业的归属感及工作积极性。在人力资源培训与开发工作中，企业应采取科学有效的激励措施，吸引更多的优秀人才加入企业，通过正向激励开发员工的内在潜力。为了有效调动整个人力资源队伍活力，企业还应营造适度的竞争环境。其次，教育培训措施。为了有效提高员工的知识与技能水平，企业在人力资源培训与开发过程中，还应有效选择教育培训措施。在此过程中，企业应根据自身的发展情况及员工队伍现状制定完善的培训方案，确定具体的培训时间及地点，有效开展培训考核工作。通过教育方法开发培训企业的人力资源，虽然会增加一定的成本费用，但也会大幅度提升员工的工作能力，有利于企业的长远发展。最后，职业生涯管理措施。对于员工自身而言，不但追求经济方面的利益，也关注自身的职业生涯发展。因此，在开展人力资源培训与开发工作中，企业必须重视职工的职业生涯管理工作，为其自身的生长提供更多机遇，增强员工对企业的归属感与责任感，从而使员工可以全身心投入企业经营事业中。

三、企业培训与开发的作用

企业在对自己进行衡量上应该考虑到，企业内部拥有多少知识储备，这些知识储备与其他企业相比处于什么样的水平等问题。在促进知识提升方面，通过培训和发展员工，以补充和提高知识为重点。但当企业在知识储备和推广上存在隐患时，培训和开发的作用就会体现出来。

（一）有助于提高企业的绩效

企业整体绩效提升的实现是员工个人绩效和有效的培训和发展的前提，可以帮助员工提高他们的知识和技能，改变他们的工作态度，促进企业员工对企业战略、业务目标、规章制度、工作标准等方面的理解，不断提高他们的工作积极性，从而提高他们的工作绩效，促进企业整体绩效的提高。

（二）有助于提高企业的竞争优势

在未来的激烈竞争中，增强企业的竞争优势是企业生存、发展和壮大的关键。通过培训和开发，一方面，可以使员工掌握新的知识和技术，企业才能有高质量的人才队伍；另一方面，可以创造一个良好的学习和技能、鼓励知识创新的氛围，有助于提高企业的学习能力，提高企业的竞争优势。

（三）有助于培育企业文化

良好的企业文化具有较强的凝聚力、调节性、导向性和激励员工的作用，使员工在企业文化建设过程中具有共同的价值观和道德规范，培养和发展教育宣传是一种非常有效的手段。

（四）有助于提高员工的满意度

及时培训和发展员工，不仅可以提高员工自身的能力，帮助它在现在或未来进一步提高员工的满意度、成就感，还可以使企业员工感到关心他们是重视，满足员工的归属感。endprint

四、企业人力资源培训与开发存在的问题

（一）没有建立完善有效的招聘机制

目前，多数企业并未建立完善有效的招聘机制，人员招聘工作重量不重质。人力资源培训与开发工作可以优化企业的管理流程，增强其核心竞争实力。而人员招聘属于人力资源新陈代谢的主要手段，是人力资源培训与开发的主要根源。因此，企业在招聘人员前应进行科学合理分析，掌握各岗位的实际需求，并修正确认岗位说明书，从而可以招聘适合的员工。目前，我国部分企业在招聘员工时没有事前做好岗位的需求分析工作，只有在面对压力、缺乏人员时，才实行招聘工作，没有制定完善合理的人力资源需求变化预测流程。同时，在面试环节，企业工作人员也多凭主观意愿进行判断，没有深刻分析，整个招聘流程缺乏合理性与规范性，没有切实考虑企业的未来发展动向。

（二）缺乏正确的培训观念

当前，很多企业的管理人员认为培训便等于企业的经济效益，并未真正重视培训工作，甚至害怕培训的员工出现跳槽问题，以致人力资源培训开发工作流于形式。同时，招聘过程中受学历、专业等相关因素的影响，一旦招聘人员进入工作岗位后，没有真正考虑员工的培训与开发工作。甚至部分企业将培训开发成本隐性转移给员工，为人员的频繁流动埋下了隐患问题。长期缺乏培训开发工作，以致员工的工作技能长期得不到提升，对企业的认同感与归属感较低，增大了职业危机感，从而造成了核心员工的流失问题，降低了企业的竞争实力。除此之外，部分企业过于看重短期的经济效益，虽然也系统、计划地开展了人力資源培训开发工作，但培训中却忽视了不同岗位需求的差异性，没有体现出培训工作的针对性，造成了不必要的浪费问题，不利于企业的持续长久发展。

（三）资金投入力度较小

目前，多数企业对人力资源培训开发工作的投资力度较小，且员工受培训的比例较低，基础工作较为薄弱，还有部分企业甚至没有设置专门的人力资源管理部门。通过调查发现，全国大约30%的企业在培训方面没有投入任何资金与设施。这表明企业人力资源的培训与开发力度依然不够，还有很长的发展道路要走。虽然部分企业设置了专门的人力资源部门，但管理依然停留在人事层面，无法有效适应企业新的发展形式。相关调查表明，我国目前仅5%以下的企业增大了人力资源的投资力度，多数亏损企业甚至停止了对人力资源培训的投入。

（四）人力资源培训缺乏针对性

目前，我国企业人力资源培训开发方面普遍存在针对性不强等问题，管理部门没有切实关注职工的实际培训需求，往往自上而下的制定培训计划，以致员工的工作积极性较差，所学知识与实际工作出现严重脱节问题。同时，在人力资源的培训管理方面也并未建立科学可行的培训计划，培训工作的标准化程度较低，没有充分利用各种资源配置，降低了人力资源的培训效果。

（五）企业的培训评估系统不完善

在企业培训与发展体系中，员工培训评价体系是非常重要的，但大多数企业没有制定相应的培训评价体系或评价体系不完善。目前，我国的培训评估系统主要存在以下问题：对评价人员的培训内容不全面，只有在企业员工的一部分来评价该培训评估缺乏指导。对于员工来说，培训评价方法不全面、科学，评价员工培训的方法很多。然而，大多数企业为了简单起见，通常只选择考试方式作为评价方法。员工培训评价过程不够全面。员工培训和评价大多发生在培训后，培训过程中缺乏对员工的评价。此外，企业对员工培训评价缺乏相应的记录，如果企业员工人数较多，就没有及时完整的员工培训考核记录。

五、企业开发人力资源的培训措施

（一）制定针对性的人力资源培训策略

企业在人力资源开发与培训方面，应根据企业的实际发展情况，制定合理可行的培训策略，期间还应充分考虑员工的个人培训需求，将员工利益与企业发展相挂钩。首先，企业应全面准确地收集各种相关的信息资源，明确分析员工培训的个人需求。期间不仅应考虑企业员工对理论知识及实际专业技能方面的需求，还应综合考虑员工的职业素养及思想道德情况，通过职工岗位匹配分析与绩效差距分析等方法，全面掌握企业员工实际的培训需求，进而为人力资源的培训与开发工作提供合理条件。其次，企业还应在全面深入考虑自身经营发展需求的基础上，深入分析员工的培训组织需求，从而满足企业短期、中期及长期的经营发展目标，对人力资源培训开发进行战略层面的分析。最后，企业应综合考虑人力资源培训开发对企业经营管理作用的基础上，明确培训工作对经营目标的作用，确定企业需要投入的人力、物力资源，并制定详细的理论知识及工作技能的培训内容，在明确组织目标对人力资源培训要求的基础上，全面严格落实各项培训内容。

（二）优化制定企业人力资源培训开发计划

在制定企业人力资源培训开发计划时，首先应明确人力资源的培训目的，从而为员工的培训开发工作提供准确的实施指导依据。在确定培训目标时，企业应明确希望通过人力资源培训开发达到的目的，对实际的培训开发目标进行量化评价分析。同时，还应在制定人力资源开发培训计划的基础上，进一步明确具体的培训时间、地点、培训对象、培训方法、培训内容及培训师资组成等因素。

（三）丰富人力资源培训开发内容

企业在开展人力资源培训开发的过程中，应注重实现培训开发工作的全面性与有效性。当前，企业的人力资源培训内容主要包括以下几个方面。首先，岗位培训。企业应明确岗位职责范围，统筹分析不同职业岗位对职工理论知识及专业技能的实际要求，并在结合技术规范章程及质量要求的基础上展开适时的培训工作，且主要包括岗前、岗中以及轮岗培训等方面。其次，技能及业务培训工作。企业的人力资源管理部门单独分析企业员工的工作需求，通过员工的工作业绩及实际工作表现，确定业务及工作技能的培训内容。再次，管理培训工作。主要针对企业的管理人员及管理岗位开展的技能培训工作，提升员工的管理水平，为企业的长远发展提前储备专业的管理层干部人员。最后，技术培训。不同于技能培训，技术培训主要针对企业内的技术岗位员工，属于技术及事业方面的拓展培训工作。在素质培训方面，企业在结合战略发展方向及岗位素质要求的前提下，根据文化建设方向所开展的培训工作。endprint

（四）明确企业的培训对象及师资力量

在确定企业人力资源培训开发对象方面，应根据不同的培训类型明确企业具体的培训对象。一是岗位培训工作主要针对企业的新进职员、轮岗职员以及换岗职员；二是技能与业务培训工作主要针对企业的一般工作人员及业务人员；三是管理培训主要针对企业的基层、中层以及高层管理人员；四是技术培训工作主要针对各部门的生产核心职员、中层管理人员以及设计研发人员等；五是能力素质培训工作主要针对企业的全体职员。除此之外，在确定人力资源培训师资时，企业主要具备两种选择方式：一是通过外部招聘邀请专业的培训教师、职业经理人员以及专家教授等来企业进行培训讲解；二是企业在内部选择高层管理人员、高端技术研发人员或者业务骨干人员对一般员工进行培训。但无论采用何种培训师资，所培训的讲师必须具备较高的专业水平，且可以清晰表达培训内容。

（五）强化评估、运用培训效果

为了通过培训工作达到人力资源开发目的，企业还应做好培训结果的评估工作，并合理运用培训结果。在评估培训效果时，企业可以采取调查问卷、座谈了解、笔试测试、指标分析以及绩效考核等方式进行分析，明确培训前后企业职员综合素质水平、工作积极性以及工作态度的变化情况，准确了解培训开发工作的实际效果，从而针对性地改进企业的人力资源培训体系。除此之外，在人力资源培训开发方面，企业还应注重运用培训结果，尤其应与员工的职业生涯进行有效联系。除了采取报酬激励方法外，还应将培训结果与员工晋升、岗位轮换、工资效益等内容相挂钩，从而充分发挥企业人力资源培训开发的实际效能。

六、结语

当前，我国企业正面临日益激烈的竞争环境，为了实现自身的突破与发展，企业必须充分、有效地开发人力资源。在完善人力资源培训开发体系的过程中，企业应树立并严格落实现代化的人力资源管理理念，建立专业的培训机制，做好组织体系及课程体系的搭建，强化员工的职业生涯管理工作，提升其对企业的归属感，从而为企业的发展提供稳定的人员队伍。

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