拓展公共卫生图书馆的信息服务方式提高信息服务能力

文/石家庄市平山县卫生计生局 高计云

拓展公共卫生图书馆的信息服务方式提高信息服务能力

文/石家庄市平山县卫生计生局 高计云

延伸公共卫生图书馆的信息服务功能，加快转变公共卫生图书馆的信息服务方式，不仅是公共卫生图书馆的发展方向，也是社会对公共卫生图书馆提出的基本要求。本文主要介绍公共卫生图书馆建设的现状，并且提出公共卫生图书馆转变信息服务方式和提升信息服务能力的基本策略。

公共卫生图书馆；信息服务方式；信息服务能力

现代信息技术与信息工具的飞速发展，要求公共卫生图书馆要加强信息化建设，提升公共卫生图书馆的信息服务质量，要求公共卫生图书馆从信息服务方式、渠道等方面探索创新，使成熟的图书馆信息管理方式得到具体应用。

一、公共卫生图书馆提供信息服务基本现状

公共卫生图书馆不仅需要建立与具备一般公共图书馆的数字化信息运行模式，而且还需要实现公共卫生图书馆与医学相关专业和各学科的充分融合，从而更好地为公共医疗卫生事业服务。但是，在实践过程中可以发现，涉及医学领域多学科的公共卫生图书馆的信息化建设还存在着问题：

（一）公共卫生图书馆履职能力不足。公共卫生图书馆的工作职能目前还主要停留在对纸制档案资料的收集与整理上，维护档案资料的安全依然是基层公共卫生图书馆工作的主要内容与业务，这不仅影响了用户对公共卫生图书馆资料的使用与传递，而且造成了公共卫生资料发布的滞后性，没有发挥出现代社会对公共卫生图书馆的基本要求。

（二）公共卫生图书馆服务项目单一。信息化时代使公众对公共卫生图书馆的需要呈现多样化，不仅要求公共卫生图书馆实现传递信息的作用，而且还需要公共卫生图书馆能开展相关的医疗科学知识普及，及时发布特殊性和突发性公共卫生事件信息，满足用户对公共卫生图书馆的个性化需求等。但是，基层公共卫生图书馆还表现出多种职能的弱化问题，以及主要服务项目缺乏个性等问题，服务质量有待提高。

（三）公共卫生图书馆信息资源匮乏。公共卫生图书馆服务社会的基础在于拥有丰富的图书馆馆藏信息资源，由于公共卫生图书馆发展不均衡，造成有些图书馆资源严重匮乏。首先，服务设施和技术落后，馆际之间的资源不能充分协调共用，没有针对服务对象开展有特色的服务。其次，不能及时更新馆藏资源，存在馆藏资源重复建设问题。第三，缺乏必要的宏观调控与指导，存在数据传输速度较慢等问题。

二、拓展公共卫生图书馆信息服务的途径

公共卫生图书馆应当为我国医疗卫生事业服务，必须围绕医疗卫生事业需要，建立与临床医学、医学管理、疾病预防与控制、医疗卫生事业教育等相关的信息资料储备体系。从社会对医疗卫生事业关注越来越密切的现实情况出发，公共卫生图书馆的信息化服务方式应当从以下方面进行转变：

（一）重新进行角色和职能定位。公共卫生图书馆应当结合自身特色，从专业资源优势出发，加强信息化职能建设，为公众提供必要的信息服务。首先，公众知识水平的提高以及公众健康意识的觉醒，需要更广泛的公共卫生知识。其次，信息社会的快速发展与完善，要求公共卫生图书馆转变职能，建立必要的虚拟信息查询平台。第三，为了提高公共卫生图书馆的自身建设，加强公众与图书馆的信息交流，要求公共卫生图书馆从转变自身服务着手进行信息化建设。

（二）实现卫生信息数据化管理。公共卫生图书馆不仅有丰富的馆藏图书，而且还积累了大量有实用价值的基础医疗档案信息，实现馆藏资源的数据化是社会对公共卫生图书馆的基本要求。为此，首先，公共卫生图书馆应当按照网络数据信息的存储格式对馆藏资源进行录入，建立起完善科学的馆藏数据信息资料。其次，充分实现馆藏信息的合理利用，使公众需要的地方流行病史、传染病数据资料等重要卫生信息能及时发布。第三，全面做好馆藏数据资料的维护与升级工作，实现公共卫生图书馆由资料保管职能向为读者提供服务的职能转变。

（三）建立信息网络化获取平台。丰富的网络信息资源要求公共卫生图书馆建立相应的网络化信息获取平台，从而实现数据信息在公共平台上进行快速交流传递，以满足公共卫生信息的实用性要求。特别是在当前突发性公共卫生事件增加，临床医疗数据信息使用要求增加，应对全天滚动医疗信息播报查询的硬性任务，公共卫生图书馆需要建立面向全社会的网络化信息数据获取平台。从而实现公共卫生图书馆数据信息的快速查询、全面整合编辑和同步交流。

（四）完善公共卫生信息资源库。现代医学的快速发展，公共医疗卫生体系的不断完善，使全社会积累了大量医疗信息数据，建立专业化的公共卫生资源信息库不仅可以应对政府部分、医疗机构对医疗数据的需要，而且可以促进社会加大对网络医疗数据资源的利用率。首先，公共卫生图书馆应加强对公共医疗卫生数据的信息采集，使馆藏数据资源得到扩展。其次，开发有效的医疗专业数据检索工具，实现公众对网络医疗数据资源的高效检索。第三，依靠强大的数据库，实现网络数据资源管理使用的有序化，从而提高使用效率。

（五）拓展现数据信息传输方式。公共卫生图书馆为了有效应对“微”时代的到来，进一步实现公共卫生数据传递的高效性与实时性，切实简化繁琐的数据传递程序与降低服务成本，实现全社会普及公共卫生医疗知识的作用，应当实现公共卫生图书馆数据信息的多渠道传递。首先，利用当前流行的移动互联技术，实现公共卫生数据信息的微信、微博传输，不仅有利于提高公共卫生医疗数据的传递，而且方便用户的个性化定制与阅读，其次，可以使公共卫生医疗数据更加活跃于全社会，进而真正发挥出公共卫生图书馆服务全社会的功能。

三、公共卫生图书馆提高信息服务能力的策略

公共卫生图书馆应当满足医疗科研人员和社会公众对医疗事业信息的需求，应当从专业角度不断提高信息服务的质量。为了有效应对日益快速发展的公共卫生事业，不断提高公共卫生信息的采集能力，增强公共卫生图书馆的开放性与互动性，应当从以下方面提高信息服务能力：

（一）提升针对用户的信息服务能力。为了使公共卫生图书馆的工作人员能有效应对信息化时代公共提出的服务要求，公共卫生图书馆图书资料管理人员应当针对用户的信息服务需求提升自身能力。首先，提升文献数据的检索能力，针对电子期刊、相关网址推荐、医学信息索引能方面进行必要培训，切实提高图书资料管理人员利用数据信息库的效率。其次，与用户进行必要的沟通与交流，广泛深入地了解主要服务人群的需求，利用互联网对远程用户进行导航，对用户的检索进行必要的引导，直接地参与到用户的数据信息检索活动中来，从而为用户提供个性化的数据检索服务。

（二）提高数据信息资源的采集能力。提高公共卫生图书馆馆藏数据资料信息化服务的同时，对公共卫生图书馆的工作也提出了更高的要求，其中最主要的要求就是不断丰富和更新公共卫生图书馆的馆藏资源。为了搞好公共卫生图书馆馆藏建设：首先，以用户需求为本，针对用户的需求搞好馆藏资源的建设工作。不仅要及时地为特定用户更新正式医疗出版物信息，而且还要及时更新有地域性特色的医疗数据信息档案。其次，加强图书资料管理人员信息采集能力，切实提高公共卫生图书馆图书资料管理人员的信息采集意识，图书资料管理人员应该自行开展分管领域的数据资料建设工作，随时阅览国内外医疗机构和学术组织网站，从而不断丰富基层公共卫生图书馆馆藏。

四、结论

信息化社会要求公共卫生图书馆转变信息服务方式，提高信息服务能力，为实现公共卫生事业信息化发挥作用。目前我国公共卫生图书馆的信息化建设还处于探索实践阶段，公共卫生图书馆还需要围绕用户的需求，制定公共卫生图书馆的发展思路，从而开发出完善的信息服务系统，相信公共卫生图书馆的信息化建设将对医疗卫生事业作出巨大的贡献。

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