辅导员在解决贫困女大学生心理困惑的谈话艺术

李雪婷

辅导员在解决贫困女大学生心理困惑的谈话艺术

李雪婷

高等教育事业的不断发展，使得越来越多出身贫寒的学子依靠她们自身不断的努力走入大学校园，然而由于受经济贫困的影响，出现了一系列生活、学习以及心理上的问题。贫困女大学生群体应该受到关注，她们的心理问题需要解决，谈话作为最主要的沟通交流方式在解决心理问题时起到重要作用。

贫困女大学生群体 心理困惑 谈话方式

随着教育大众化的发展趋势，越来越多的学生获得了在高校学习的机会。其中贫困女大学生群体值得教育者集中关注。在这个群体之中有许多勇于面对困难、心态乐观、积极进取的人，却也有相当一部分的贫困女大学生在经济压力下，不能很好的控制自我情绪，无法保持良好的心态。高校贫困女大学生问题是在经济与高校教育历史性发展的背景下产生的，从社会发展的角度看，这是自我国改革开放以来，经济社会发展中城乡收入差距拉大，区域发展失衡等问题在高校的体现。目前，高校已经出台相关政策保障此类学生不因经济原因完不成学业。但是，我们仍然要以科学的态度对待她们的心理问题，以合适的方式帮助其度过大学生活，以良好的状态步入社会。

一、现阶段高校贫困女大学生存在的主要心理问题

贫困女大学生生活水准低于一般学生，部分学生节衣缩食，每天只吃两顿饭或每餐饭量很少的现象屡见不鲜，这些学生因经济负担严重，加之学校大环境对比鲜明，从而导致心理精神压力剧增，由此她们更容易产生孤僻抑郁、自卑、焦虑等心理问题，很多同学也因此成为经济、身心“双困生”。贫困女大学生的主要心理问题归纳如下几个方面：

（一）自卑心理

自卑是一种消极的自我评价和自我意识，其心理状态表现为看轻自我，也认为别人轻视自己。与那些衣食无忧、消费阔绰或自由消费无拘束的学生相比，贫困女大学生由于经济拮据、家庭困难，更容易产生心理不平衡及巨大的落差感。贫困女大学生在信息量储备、知识面广度、社会适应能力和实践能力上也有差异。在多重元素的共同冲击下，部分贫困女大学生在思想与心理上容易产生挫败感。通常她们会认为贫困的家庭背景是沉重的负担，给她们带来了羞辱，以致感到自己低人一等，在主观意识上给自己筑起一道“心理屏障”，在人际交往中更趋于选择回避的方式加以掩饰内心的自卑，随着时间推进逐渐演化为性格孤僻和心理自我封闭等不健康的心理特征，影响人生观、价值观的形成。

（二）焦虑心理

焦虑是由心理冲突和挫折引起的不良情绪反映，常表现为不安、紧张、彷徨等。贫困女大学生由于经济压力大，除了要为日常必须支出的高昂学费、生活费劳心费神，更为担心学业和前途，家庭给予学生“读书改变命运”的期望，认为只有考上大学才是离开贫穷、出人头地最直接方式。但是当毕业季来临时， 她们会渐渐发现许多情况下，具有社会关系的同学更容易找到好的工作，她们会为此承受更大的心理压力，并且时常处在一种焦虑不安之中。有的甚至出现异常行为。

（三）敏感心理

贫困女大学生极易由经济问题产生敏感心理，最突出的是人际交往中的敏感心理，这其实是家庭环境造就的过度的自尊心引起的。过度的自尊心是指过于顾及、担心他人对自己的评价以及看法， 由此产生的一种消极有害的情感体验。贫困女大学生不会向别人卑躬屈膝、暴露自己的弱点，更加不希望看到别人侮辱或歧视自己。她们往往羞于言谈，不愿意别人了解自己的状况。受这种心态的影响，她们从不轻易求助于别人，心理表现为猜忌多疑、敏感戒备，甚至常会把身边人的善意或资助曲解为一种歧视。

（四）厌学心理

根据多项高校调查数据显示，在贫困女大学生中，厌学的表现主要为沉迷网络、逃课等现象。学习动机的缺失是学生厌学情绪产生的主要心理因素，大部分贫困女大学生的求学动机较为现实，改善生活是她们最主要的目的，总结起来她们的求学思路比较单一，上学是为了考取理想的大学，接受高等教育是为了谋求高薪稳定的工作，有了保障的工作就可以在城市中生存，过上理想的生活。有的甚至只愿意独自呆在虚拟的网络世界中寻求慰藉，久而久之，也就产生了严重的厌学情绪。

二、依托谈话来解决高校贫困女大学生的心理问题

解决高校贫困女大学生的心理问题，需要汇聚政府、学校、家长三方力量。在高校教育中，辅导员是学生心理健康发展中极为重要且必不可少的一部分。对学生进行思想教育和心理辅导是辅导员工作的重点，而交流谈话则是工作中最为常见也最为有效的教育辅导方式，这也就要求辅导员的谈话艺术要达到较高水准。

（一）谈话的前期准备

1、建立学生个人档案

内容包括学生个人基本信息和家庭基本信息两部分。个人基本信息包括姓名、性别、出生日期、家庭基本信息、兴趣爱好、过往病史等；家庭基本信息应包含家庭地址及电话，家长和家庭成员姓名、工作单位及联系方式，家庭平均月收入及收入来源等。通过此类基本信息，可初步判断学生的性格及家庭经济状况等。

2、确定谈话目的

来自辽宁省高校心理健康教育研究会的资料显示，不同年级的学生心理问题存在不同的“焦点”，大一新生的心理问题集中在人际关系紧张、生活适应障碍等；而对于相对成熟的大二、大三学生，情感问题和考研选择、未来定位两大类问题较为突出；大四学生的心理问题来自于就业压力。除此之外，还有恋爱、生涯发展等相关问题。

（二）谈话方式的类别

贫困女大学生普遍存在一些相同的问题，比如生活和学习问题，对于这些问题，可以和她们集体谈话；也有一些问题是个人特有的，比如思想问题，对于这种问题一定要有针对性地进行“一对一”的谈话。

1、集体谈话

这种谈话方式一方面可以增进贫困女大学生之间的了解和感情，让她们从别人身上受到启发；另一方面可以让她们之间互相帮助，形成互助的合作小组，毕竟她们在学习和生活中有很多的共同语言，相似的家庭背景会让她们了解彼此的想法和感受，愿意将自己的心事向对方倾诉。对于这种谈话方式，辅导员一定要对每个贫困女大学生的状况非常了解，选择恰当的时机和谈话地点，谈话时要注意语言艺术，让学生信任自己，最重要的是要耐心倾听。

2、个别谈话

此类谈话方式具有灵活可变的特性，不受时间地点的约束。谈话时，辅导员的态度一定要和蔼，既要让学生把自己当作朋友一样对待，主动向自己倾诉，也要保持教师的威严，让学生认识到自己对她的引导具有科学性和可行性。在谈话结束后，辅导员要对学生提出要求和希望，使她明确今后的方向。

（三）明晰谈话原则。

贫困女大学生是一个特殊的学生群体，辅导员在与其谈话的过程中要严格把握一定的原则，才能保证谈话的有效性。

1、普遍性

与贫困女大学生的谈话，要力争涉及到该学生身心发展的各个方面，不留“死角”。同时还要注意不能把这些方面孤立起来，要形成彼此相互关联的系统。

2、针对性

辛燕晓跟权头嘀咕了几句，俩人就跟着何守二走了。怕何守二篡改化验结果，俩人就到化验室门口守着去了，然后跟着送化验单的护士进了何守二的办公室，并要求当场复印一份。何守二一一照办，从何守一打电话告诉他因为何东没跟权筝登记，权筝自杀了，让他赶紧上医院，怎么也得把权筝救活，他就开始委屈自己当孙子了。凭经验，他明白作为肇事者一方的家属，就算是救死扶伤的医生，这孙子他也得当，才能让这么大的事儿过去的顺溜点儿。

在谈话前要有计划性的进行准备，从各方面了解学生出现的问题，着重梳理“找谁谈”、“什么时候谈”、“从哪些方面谈”这几类问题；要紧紧围绕主题、讲求效率和效果达到事半功倍的谈话结果。

3、时效性

根据学生解决问题能力的强弱选择谈话时机。有些问题需要第一时间谈，有些需要让她们先自己思考一下再谈。

4、艺术性

与学生谈话要巧妙运用谈话技巧，切实达到以情动人、以心感人、以爱育人的教育效果。

三、与贫困女大学生谈话时应注意的问题

（一）谙熟学生的个性，使谈话具有针对性

（二）尊重学生人格，使谈话语言具有情感性

著名教育家爱默森说：“教育成功的秘密在于尊重学生。”在工作中，辅导员必须始终带着感情来关爱贫困女大学生，做到平等地对待每一位学生，尊重学生的人格，与学生成为朋友，关心而不同情。只有当学生认为老师是自己可以交流思想并能获得帮助的值得信任、依赖和尊敬的朋友时，她们才会敞开心扉，吐露自己内心最真实的想法。

（三）肯定学生的长处，使谈话具有激励性

很多贫困女大学生产生心理障碍的原因就是因为缺乏自信，所以辅导员在与这些同学进行谈话的过程中要注意鼓励学生培养自信心。即使学生做错事也要把握好批评的艺术——选择恰当时机，把握尺度，含蓄委婉。

（四）时刻注意学生情绪，使谈话具有延续性

贫困女大学生问题是长期受到家庭和环境等各方面因素的影响而形成的，这些问题的解决也是一场“攻坚战”，辅导员必须做好长期“作战”的准备，将谈话效果与跟踪相结合。

谈话是思想政治教育的方法之一，是连接师生心与心之间的桥梁，是沟通的有效方式。过程中只要我们全情投入，用心倾听，就一定会真正的帮助到学生，更好的适应学习、生活和工作。

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[2]刘刚,李卫东.浅谈贫困女大学生的心理问题及教育对策[J].山东省团校学报.

[3]伍撰祁.思想政治教育人文关怀论[J].中国社会出版社,2007(7).

[4]蒋永华.人文关怀高等教育的核心理念[J].江苏大学学报（高教研究版),2002(3).

（作者单位：大连大学生命科学与技术学院）

本文系大连市妇女研究课题立项，项目名称为《体验式教学视角下女大学生心理健康教育实践研究》，项目编号：2017dlfn006。