领导干部媒体沟通能力建设研究

祝元禄

摘 要：古人说：“一言知贤愚”，意思是说，一个人只要开口说话，人家就知道你这个人有没有智慧，有没有本事了，也就是说，说话水准反映你头脑的水准。有专家断言，共产党作为执政党，目前遇到的两大危机及执政的难坎，一道是自身严重的腐败，一道就是如何应对网络。可以说当前很少有什么东西能像媒体这样让各级领导感到棘手和麻烦。这是一个绕不开、躲不过、拖不得的话题。所以领导干部要积极探索与媒体沟通的有效方法。

关键词：领导干部；媒体；沟通

近年来，随着我国改革开放的不断深化和社会主义市场经济体制的不断发展，我们的领导干部所遇到的挑战，是如何在信息网络高度发达，信息传播极为迅速的新媒体时代，面对新闻媒体，要会说话，说好话。党的十八大强调“坚持正确导向，提高引导能力，壮大主流思想舆论”。时代对领导干部提出了新的更高要求，增强新时期对新媒体的掌握和运用能力，亟需进行能力的更新和提高。

1 领导干部媒体沟通能力存在的主要问题

古人说：“一言知贤愚”，意思是说，一个人只要开口说话，人家就知道你这个人有没有智慧，有没有本事了，也就是说，说话水准反映你头脑的水准。面对媒体领导干部怎样沟通才能达到良好的状态和目的。

1、态度不端正，思想认识不到位

在媒体十分发达的今天，仍然有相当大一部分领导干部与媒体打交道时，认为与媒体发布信息是上级领导的事情，不去考虑他，正所谓“不在其位不谋其政”。有一部分领导主观地认为，媒体是政府管理的部门，要求一律正面报道，不允许对报道持任何批评监督意见，把舆情监督视为负面报道，这部分领导思想还停留过去仅仅是党报党刊、电台、电视台。现在互联网、手机等成为人们获取信息、传播文化的主要渠道，新兴媒体上人人都可以发布消息、人人都有话语权。很多领导也在学习，但重视不够。他们认为网络上与手机上传播的信息不真实，不可靠，缺乏公信力，影响力自然比较弱，所以在舆论潜伏期他们不理睬、不处理，最后爆发了造成重大事件，酿成恶劣影响再来收拾为时已晚。当然还有一部分领导对消息媒体存在偏见，怀旧思想严重。不关注新兴媒体，更是很少主动参与。

2、自信心不足，不适应媒体时代

领导干部在遇到蜂拥而来的媒体访问时，会出现紧张、慌张或回避的心理，也就是面对媒体，面对记者，到底哪些话该说，哪些话不该说？我们的大部分领导干部不知道。所以时常发生领导干部面对媒体提问语无伦次，不知所云，甚至出现失态的动作和语言。

3、媒商修炼差，公共形象严受损

狭义的媒商是以媒介素养为核心的能力，特指人们与媒体打交道的能力。我们常常看到记者采访某某领导时，无端拒绝和躲避，这属于“行政不作为”，采访人可以进行投诉和举报。一些领导干部面对媒体态度强硬，毫不示弱，语言偏激，甚至刺伤记者，激怒记者。一些领导干部出事了隐瞒不报、不说、不公开，或者说假话，说谎话。一些领导干部就“拖”，拖到后面实在没有办法了就“推”。面对媒体记者，或推给上级，或推给下级，或推给左邻右舍或其他部门，或责怪百姓素质低，表现出一副无辜的神态。

2 分析领导干部面对媒体“本领恐慌”的深层原因

自信源于你的付出，对某一事物表现了恐慌和力不从心其实就是没有用心去了解和深入的分析。领导干部面对媒体感到棘手，就是主观上没有认识到媒体的影响力，更没有主动提高自身的媒体素养和能力，当然面对媒体时就会出现心理准备不足。轻者会说错话，重者会有损党的形象。

1、没有意识到不“善待”媒体的危害

随着信息的全球化趋势，互联网等新媒体在当今信息化的社会中日益发挥着独特的作用，在这个人人都有话语权的新媒体时代，社会管理和行政管理遇到了前所未有的挑战。不“善待”媒体，就会降低政府公信力，增加政治成本。媒体是把双刃剑，既有积极正面效应，也有消极的反面效应。“好事不出门，坏事传千里”网络媒体对于负面新闻具有很强的汇聚效应、放大效应和扩展效应，很容易使分散问题汇集成焦点问题，局部问题放大为全局问题等。不“善待”媒体，就会危及社会稳定，增加维稳成本。在社会转型的背景下，维护社会稳定的任务十分艰巨，维稳成本不断上涨，超过了对教育的投资。而其中很大部分成本要归咎于一些地方政府、官员不能很好地与媒体沟通引起的，现在的危机事件，很大程度上就是媒体网络危机事件。

2、媒体素养和能力比较薄弱

习近平同志在中央党校讲话时强调，各级领导干部要努力提高同媒体打交道的能力，并将其作为当前领导干部要努力提高的六个方面的能力之一。当今时代，舆论形势、舆论格局已发生了深刻变化，而我們的领导干部对网络舆论冲击缺乏应有的基本素养，容易滋生舆论失控的结果。一部分领导干部缺乏基本的媒介素养，他们要么是刚刚走向工作岗位的年轻公务员，在学校很少有机会与媒体沟通，又没有参加正规的与媒体沟通的技能培训。要么是基层年龄偏大的干部，学历不高对新闻缺乏基本的认识；另一部分领导干部政治素养不强，在与媒体打交道中，领导干部必须具备一定的政治素养，因为在交流和沟通中代表的是组织和机构根本观点和立场。作为领导干部要不断提高自己的政治敏锐性，不要被媒体牵着鼻子走，陷入被动应付的局面；还有一部分领导干部人文素养不够，很多干部在与媒体接触过程中，一开始都知道哪些该说，哪些不该说，结果面对媒体的提问，准备不充分，很多该让老百姓知道的没有说，居高临下的态度和失当的言语，伤害了媒体和大众的感情，造成极坏的影响，无法展现出领导干部的文化素养，政府的公信力也得不到有效的体现。

3、对新媒体时代心理准备不足

新媒体时代，信息传播速度的加快，领导干部还没有从心理准备好怎样接纳和传递。也就是说心理层面还没有做到，知己知彼。比如，把握好说话的分寸和尺度。应对媒体是领导干部政务公开应尽的职责。但当领导干部面对媒体时，注定代表的不是个人，而是政府与政策。面对的“记者”也不是个人，而是公众与社会。一些领导干部就把应对媒体想象成说话滴水不漏、巧舌如簧，唯恐避之而无不及。相反一些领导干部应对媒体，嬉笑怒骂、调侃讽刺随性发挥。endprint

3 领导干部媒体沟通能力建设的主要对策

有专家断言，共产党作为执政党，目前遇到的两大危机及执政的难坎，一道是自身严重的腐败，一道就是如何应对网络。可以说当前很少有什么东西能像媒体这样让各级领导感到棘手和麻烦。这是一个绕不开、躲不过、拖不得的话题。所以领导干部要积极探索与媒体沟通的有效方法。

1、充分认识与媒体沟通的重要性

在媒介发达的今天，忽视媒体就等于自我否定，学会和媒体打交道是每一个领导干部必须面对的新课题。领导干部要从过去的应对媒体、应付媒体转向面对媒体、善待媒体，从过去被动式沟通转向主动同媒体打交道，只有这样才符合时代发展的需求。随着政府职能的转型，领导干部与媒体沟通是政府政务公开的必然选择。在市场经济条件下，面对社会中各种突发危机事件的发生，领导干部与媒体的沟通显得更加重要了。千万不能使用媒体和公众反感的语言，比如“无可奉告”、“明令禁止”。一旦出了问题不要企图掩盖事实真相，在一些地方不但防火、防盗、防记者，甚至把“防记者”上升到事关影响地方形象的“政治高度”看待。這一系列的问题都是领导干部没有意识到与媒体沟通的重要性。

2、提高与媒体沟通的综合素质

作为领导干部在新媒体时代，要想展示个人魅力，首先就要提高自己与媒体沟通的各项素质。第一，具有良好的媒介素养。就是要求领导干部充分认识新闻的基本知识和价值所在。培养自己面对新闻事件要有一定的敏感性，有一个基本的分析和正确的判断。也可以通过参加特定的机构比如党校的一些必要的实战演练培养自己的媒介素养。第二，具备较高的政治素养。也就是要求领导干部面对一些政治现象要有一个正确的定位，要有政治立场、战略眼光，在与媒体交流过程中展现出领导干部的政治敏锐性，提高发布信息的权威性，达到正确引导社会舆论的目的。第三，具备较厚的人文素养。领导干部在与媒体交往的过程中，要清楚面对的是广大的人民群众，一言一行都受到公众的关注，要有亲和力，不要居高临下，官腔十足。

3、掌握面对媒体的一些基本技巧

抓好新闻工作这是新时期群众路线的一种尝试。领导干部与新闻媒体打交道，既不能拉关系、走后门，也不能敬而远之、避而远之，更不能不理不睬、无可奉告。应该把握住其中的规律，因势利导，起到四辆拨千斤的效果。首先做到的是要真诚，不要激怒媒体，也不要被记者激怒，要沉着冷静。其次掌握两个规律。一是首声效应。一是合声效应。最后要学会回避答记者提问的技巧和变被动为主动的能力。

参考文献

[1]张迪 《增强青年领导干部与媒体沟通能力的思考》

[2]张振兴 《基层领导干部的沟通能力提升方法探讨》endprint