组织政治技能对人际过程的影响作用*

柳恒超金盛华赵开强

（1.上海行政学院，上海200233；2.北京师范大学，北京100875；3.国网电子商务有限公司，北京100083）

组织政治技能对人际过程的影响作用*

柳恒超1金盛华2赵开强3

（1.上海行政学院，上海200233；2.北京师范大学，北京100875；3.国网电子商务有限公司，北京100083）

个体的组织政治技能是一个多维结构，可以从三个层面进行理解：个体过程、人际过程、团体过程。本研究探讨了在中国文化背景下组织政治技能在人际之间的影响作用，研究结果显示，组织政治技能对领导成员交换关系(LMX)和同事关系质量(CRQ)都具有一定的影响作用，进而影响着个体的职业发展；印象管理对于LMX和CRQ的影响作用并不明显，印象管理在组织政治技能与人际关系质量之间的中介作用也不显著。

组织政治技能；印象管理；领导成员交换关系；同事关系质量

一、文献综述与问题提出

组织政治技能（organization political skill）的概念是由Pfeffer（1981）和Mintzberg（1983）两位学者首先提出来的[1][2]。他们认为，组织作为政治性场所，是由相互施加影响力的个体所组成，为了更好地生存，个体必须发展劝说他人、影响他人和控制他人的能力，并把这种能力称之为政治技能。在过去的几十年中，个体的组织政治技能引发了很多学者的研究兴趣。Ferris等人（2005）在对组织政治技能的内涵、结构进行深入探讨的基础上，编制了测量组织政治技能的工具[3]。组织政治技能测量工具的开发极大地促进了该领域的研究，并取得了一定的研究成果。Ferris等人（2007）在对以前的相关研究成果进行系统总结的基础上，提出了组织政治技能的多维理论模型[4]。该理论模型认为，组织政治技能作为个体的一种社会能力，可以在三个层次上进行理解：个体内部过程、人际过程、团队水平的过程（图1）。

图1 组织政治技能的多层结构

组织政治技能概念的提出，以及相应的实证研究基本上都是在西方社会文化背景下进行的。但政治技能作为一种特殊的社会技能，与社会本身的环境、运行规范密切相关。而中国社会与西方社会有很多不同的运行规则，有着不同的文化传统，那么在中国社会文化下，组织政治技能的概念内涵是否相同？组织政治技能的作用机制又是怎样的呢？

黄光国（1988）提出，在中国社会中，“人情”与“面子”是个人影响家庭以外其他人的重要方法。“人情”“面子”以及相关的“关系”“报”和“缘”等概念，构成了一套由文化制约而成的社会互动机制[5]。翟学伟（1999）认为，可以用“个人地位”（personal status)一词统合面子、人情、关系、报这些日常生活概念的含义。所谓个人地位，是指个体所具有的在社会交往中被他人（社会）所承认的社会重要性[6]。也就是说，“人情、关系、面子”塑造了中国人的日常社会行为的逻辑。

基于以上关于中国社会文化心理的相关研究成果，柳恒超、金盛华和赵开强（2008）对中国社会文化背景下个体组织政治技能的内涵和结构问题进行了探讨，并开发、编制了相应的本土化的测量工具[7]。该研究结果表明，中国社会文化背景下，个体的组织政治技能包括五个维度：处世圆通，关系经营，人际敏锐，表现真诚，面子和谐。其中，处事圆通、关系经营、面子和谐等维度具有典型的中国文化特点。柳恒超、金盛华和赵开强（2012）基于Frerris（2007）的多维理论模型，又进一步探讨了中国社会文化下组织政治技能对个体自身的影响作用[8]。该研究结果表明，组织政治技能对于个体来讲是非常重要的能力，可以在一定程度上帮助个体缓解工作压力，提高工作满意度，进而对个体的职业发展起着一定的促进作用。

尽管Ferris（2007）所提出的组织政治技能的多维理论模型对组织政治技能在人际互动中的作用进行了概括性描述，但是这种描述仅仅是一种理论构想，相应的实证研究并不多，尤其是在中国文化背景下的相关实证研究更是少见。另外，由于人际互动是一个动态的变化的过程，组织政治技能在人际互动中的作用也是比较复杂的。因此，参照Ferris（2007）的多维理论框架，本研究从人际过程的视角来考察，中国社会文化背景下，组织政治技能在人际之间的作用机制，即个体的组织政治技能对个体在组织中的人际关系有哪些影响。

在中国文化背景的组织中，人际关系是格外受重视的，有时比工作能力更重要，人际关系的质量影响着个体的工作绩效和职业发展。组织中的人际关系质量大致可以分为个体与上司的交换关系质量（LMX）和同事关系质量（CRQ），其中个体与上司的关系对个人起主导作用。Gerstner和Day（1997）的元分析研究表明[9]，个体与上司的交换关系质量（LMX）与上司对其绩效评定之间的相关为0.41，与个体自评绩效的相关为0.28，与客观绩效的相关为0.10；与个体对上级的满意度的相关为0.62，与总体满意度的相关0.46；与个体组织承诺的相关为0.35。Wakabayashi（1988）的纵向研究发现[10]，三年前的LMX质量能够预测公司中层管理人员的第7和13年的职业生涯发展情况，在早期的职位上具有高LMX质量的经理能够获得到更多的机会进入更高层级的管理岗位。但关于同事关系质量的相关研究则比较少，陈雪峰（2007）曾研究过中国文化背景下的同事关系质量的作用机制问题[11]。刘军等人（2008）也发现组织政治技能可以促进LMX质量的改善[12]。总之，以往关于LMX和CRQ综合考虑的研究还很少，本研究希望综合考虑LMX和CRQ对于个体职业发展的影响作用。

组织政治技能体现了个体在组织中有效地影响他人的能力。政治技能高的个体知道什么样的环境应采用什么样的影响策略。他们清楚地知道如何实施这些影响策略来达到期望的效果，确保影响意图的成功。Harris等（2007）就组织政治技能对印象管理的效用问题进行了研究[13]，结果发现，那些印象管理高水平的被试（任意一种策略的水平高）和那些政治技能非常好的被试，得到的上级评价要好于那些组织政治技能低而且使用了印象管理策略的被试。印象管理是指人们试图控制他人对自己形成的印象的过程。在影响LMX关系质量的前因变量中，印象管理是非常重要的向上影响策略，它可以影响上司对下属的印象，从而影响LMX关系质量。本研究希望除了考察组织政治技能对于LMX关系的直接影响之外，还要进一步考察印象管理是否在个体的组织政治技能和人际关注质量（LMX和CRQ）之间发挥着中介作用。

总之，本研究希望基于中国社会文化背景，从探讨组织政治技能、领导成员关系（LMX）、同事之间关系（CRQ）、印象管理之间的关系，来研究组织政治技能在人际互动中的作用机制，即个体的组织政治技能对个体在组织中的人际关系有哪些影响。基于以上的理论分析和研究构想，本研究的假设是：领导成员交换关系质量（LMX）与同事间交换关系质量（CRQ）对于个体的职业发展有直接的影响作用；个体的印象管理策略可以影响个体的LMX质量和CRQ质量；个体的组织政治技能对印象管理策略有直接影响；个体的组织政治技能可以直接影响其LMX质量和CRQ质量，也可以通过印象管理策略间接影响其LMX质量和CRQ质量。本研究的假设模型见图2。

图2 组织政治技能在人际之间作用的假设模型

二、研究方法

1.被试样本

本研究的被试来自于国有企业或党政机关事业单位。本研究共发放问卷600份，回收有效问卷532份，回收率为86.7%。其中男性189人，女性331人，性别缺失12人，被试样本的人口统计学特征见表1。

表1 被试基本情况描述统计（n=532）

2.研究工具

本研究所选用的测量工具如下：

（1）个体组织政治技能的测量工具采用柳恒超、金盛华和赵开强等人（2008）编制的《中国文化下组织政治技能量表》[14]。该量表的Cronbach'α系数为0.892，具有较好的内部一致性信度。

（2）印象管理的测量工具采用Bolino（1999）编制的印象管理量表[15]。该量表共22个条目，5个维度：自我抬高（self-promotion）、迎合（ingratiation）、显示（exemplification）、威慑（intimidation）、恳求（supplication）等。从逻辑上推断，迎合、显示和自我抬高三种印象管理与LMX和职业发展的关系更为密切，考虑到模型的复杂性，故选取这三个分量表构成本研究的印象管理问卷。三个分量表共计12个条目，每个分量表有4个条目，利用往复翻译技术将其翻译成中文。用本研究的数据对印象管理量表进行验证性因素分析，以检验量表的结构效度，根据验证性因素分析的修正指数，删除了显示维度上的一个条目“我有时会加班加点，因为这样有助于树立一个敬业的形象”，从而获得较好的拟合结果（X2/df=3.26，NNFI=0.90，RMSEA=0.078，GFI=0.83，CFI=0.91）。

（3）领导成员交换关系的测量工具采用刘蓓（2005）编制的中国文化背景下的LMX关系量表[16]。该量表共有6个维度：情感融合、信赖维护、奉献意愿、专业尊重、和谐合作和个人交往。该量表较好地考虑了中国文化中的关系取向，强调了个体与领导之间的情感、忠诚等。考虑到本研究中的变量个数，我们采用六个分量表得分作为观察变量，以LMX总分作为潜变量进入后续的结构方程模型分析。

（4）同事关系质量的测量工具采用陈雪峰（2007）编制的同事关系质量量表[17]。该量表共7个条目，采用7点Likert量表。本研究对该量表进行了探索性因素分析，采用主轴斜交旋转，获得一个因素，解释率为50.01%，该量表的Cronbach'α系数为0.873，说明该量表具有较好的结构效度和内部一致性信度。

（5）职业发展的测量参照Bedeian等（1991）编制的职业发展量表（两个条目）[18]，同时加入一道自编的题目，作为本研究的职业发展量表。本研究数据显示，该量表的Cronbach'α系数为0.848，具有较好的内部一致性信度。

三、研究结果

1.共同方法变异的检验

在做进一步的分析之前，我们首先采用Harman单因素检验的方法对本研究的共同方法变异情况进行检验[19]。具体做法是，对本研究中所采用的4个量表的所有条目进行验证性因素分析，设公因子数目为1。同时对本研究中4个量表的测量模型进行整体拟合，即按照量表的原始维度进行验证性因素分析，通过比较该模型与公因子模型的拟合优度，以检验共同方法效应是否显著。从表2中的结果可以看出原来的整体测量模型明显优于公因子模型，表明本研究并不存在明显的共同方法变异问题，可以进行进一步的数据分析。

表2 采用CFA进行Harman检验（n=532）

2.假设模型的检验

本研究采用结构方程模型对假设模型进行整体检查，以便准确客观地去研究各个变量间的关系。首先对假设模型中的变量进行描述统计分析和相关检验（见表3）。从相关结果来看，组织政治技能的五个维度与印象管理、人际关系质量、职业发展之间的零阶相关都在.01水平上显著，说明这些变量之间存在着密切的联系。

按照假设模型的设想，采用Lisrel8.75对变量之间的假设模型进行分析，由于部分路径没有达到显著水平，然后根据修正指数对模型进行修正，最后获得符合中国文化背景的最佳模型（最佳模型的拟合指数为X2=2244.08，df=921，p＜.001，χ2/df=2.44，NNFI=.94，GFI=.79，CFI=.94，RMSEA=.061）。潜变量之间的路径系数详见图3。

表3 研究四中各个变量的均值、标准差和零阶相关（n=532）

图3 组织政治技能在人际之间的影响作用模型

四、结果分析与讨论

1.组织政治技能对印象管理的影响

从模型拟合的结果来看，人际敏锐对自我抬高有显著的正向作用，且路径系数在.60以上。人际敏感高的人对他人的意图、态度有深刻的理解，且对他人的感受和表情有敏锐的观察，使他知道什么时候使用自我抬高策略，并增加自我抬高策略的表达效果。

组织政治技能中的关系经营和表现真诚与迎合策略有积极的正向关系。关系经营能力高的个体知道如何建立和维持人际关系，在某种程度上就会采取迎合策略，迎合他人的需求和偏好以获得良好的印象。而在迎合策略的运用中，个体需要表达自己诚意，隐藏自己内心的一些感受，迎合策略的效果才会达到最佳。

关系经营维度与显示策略存在显著的正向关系，而面子和谐维度则与显示策略呈显著的负性关系。在维持人际关系、培养人脉的过程中，常常需要采取显示的影响策略以获得良好的印象，关系经营得分高的个体善于维持人际关系，能提高显示的运用效果；而面子和谐得分高的个体比较关注人际和谐和自己的名誉，做事情比较低调，在选择显示策略方面可能更保守一些。

2．印象管理对人际关系质量（LMX和CRQ）的作用

从假设模型拟合的结果来看，印象管理对于人际关系质量的影响比较小，只有自我抬高策略与同事关系质量有显著的正向关系。同事关系质量主要体现在同事间的人际沟通、信任和支持。自我抬高策略可以展现个体的能力，提高自己的地位、名誉等，有利于同事关系的发展。

本研究中，显示和迎合策略无论对于领导成员交换关系还是同事关系都没有显著的关联，这可能由于LMX和CRQ都是长期的关系取向，关系双方都比较了解，并且关系类型比较稳固，一旦形成稳定的LMX关系，双方都会努力维持当前状态，Vecchio（1986）也认为，低LMX中的双方会认为他们的关系就是这样而不会再去努力去改善[20]。所以从整体上来看，印象管理策略对LMX和CRQ的效应并不明显。

3.组织政治技能对CRQ的影响

从假设模型拟合的结果来看，关系经营与CRQ有显著的负向关系，而面子和谐则与CRQ存在显著的正向关系。同事关系质量是同事间的信任、沟通和支持，但实际上同事之间是存在竞争的，信任和沟通只是存在于一定范围之内，这可能是面子和谐对CRQ有正向关系的原因。同事之间互相尊重、维持面子上的和睦，对同事关系反而是一种促进。而关系经营的内涵中包含了较强的功利性，为了利益而发展和维持关系，且关系经验与迎合、显示有较强的联系，可能这样的技能在同事之间是不被认同的，会失去互相信任的基础，从而降低同事间的关系质量。

4．组织政治技能对LMX的影响

从假设模型拟合的结果来看，处世圆通与LMX有显著的正向关系，而人际敏锐与LMX有显著的负向联系。处世圆通得分高的个体往往对社会规范有很强的认知能力，做事有分寸，能够得到上司的认可，从而促进领导成员交换关系的提高。而人际敏锐得分高的个体，对周围的事件比较敏感，容易洞察他人的深层意图，可能让上司感到威胁，从而降低了领导成员交换关系。

5．LMX和CRQ对职业发展的作用

从假设模型拟合的结果来看，LMX对个体的职业发展有积极的正向作用，而CRQ则与个体的职业发展呈显著的负向关系。在组织中，上司往往对下属的发展具有决定作用，上司具有影响部属职业发展的能力、机会和资源，尤其是在有集权传统的社会中，上司的态度决定部属的薪酬和晋升，所以LMX质量高的个体能够获得更好的职业发展。

在本研究中，同事关系质量与个体的职业发展之间呈负相关，这似乎有悖于我们的常识理解。事实上，个体的职业发展受到很多因素的影响，个体的职业发展在某种程度上与同事之间存在一定的竞争关系。从而同事关系质量与个体的职业发展之间的关系变得复杂、微妙。例如，同事关系质量很高的个体可能给人造成互相联盟的印象，在一定程度上影响了个体的职业发展；另一方面，同事关系质量高也可能形成很好的群众基础，从而促进个体职业的发展。所以同事关系质量与个体的职业发展之间的关系还需在未来的研究中继续深入探讨。

五、研究结论

本研究基于当前关于中国人社会文化心理的研究成果，采用本土化的测量工具，探索了中国文化背景下个体组织政治技能对人际过程的影响作用。本研究的主要结论，或者说在中国文化背景下，组织政治技能对人际过程的影响作用的“中国特色”如下：

——组织政治技能对于印象管理策略有一定的影响作用，它主要影响印象管理策略的选择和表达效果。具体不同的印象管理策略与组织政治技能的不同维度相关联。

——组织政治技能对领导成员交换关系和同事关系质量都有一定的影响作用。

——从整体上讲，印象管理对于LMX和CRQ的影响作用并不明显，印象管理对于组织政治技能与人际关系质量之间的中介作用也不显著。

——领导成员交换质量的高低与个体的职业发展存在较强的关联，而同事关系质量的高低与个体的职业发展呈负向关系。

总之，人际之间的互动和关系是复杂多变的，组织政治技能在人际之间的作用也是非常复杂的，本研究只是做了初步的探索性研究，后续还需要做更深入、更细致的研究，尤其是需要采用另外的样本数据进一步验证本研究所得出的关系模型，从而更好地了解在中国文化背景下个体组织政治技能在人际之间的影响作用。

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The Influence of Organizational Political Skills on Interpersonal Process in Chinese Cultural Context

Liu Hengchao/Jin Shenghua/Zhao Kaiqiang

Political skill is multi-dimensional structure.It can be comprehensive understudied at three levels:individual process,interpersonal process,group process.The purpose of this study is to explore the influence of political skill and on interpersonal process in the context of Chinese culture.The results of this study suggest that Individual's political skill has some influence on interpersonal quality(Leader-Member exchange and Coworker Relationship Quality),thus influences his career development;Impresses management has not influence on interpersonal quality,and the mediate effect between political skill and interpersonal quality is not significant.

Political Skill;Impresses Management;Leader-Member Exchange(LMX);Coworker Relationship Quality(CRQ)

C916.1

A

1009-3176（2017）06-087-（8）

2017-8-29

柳恒超男（1968-）上海行政学院现代人力资源测评研究中心副教授心理学博士金盛华男（1957-）北京师范大学心理学院教授博士生导师赵开强男（1979-）国网电子商务有限公司人力资源部心理学博士

（责任编辑 周巍）