基于内容分析法的企业竞争情报研究

张英+姜迪

摘要：企业竞争情报研究就是在市场竞争中获取竞争性信息，并加以分析和利用，而内容分析法作为一种从公开信息中获取有用知识的研究方法，对企业竞争情报研究具有非常重要的应用价值。本文阐述了内容分析法的内涵，并从竞争环境、竞争对手跟踪和竞争策略研究三方面分析了内容分析法在企业竞争情报研究的应用，最后指出内容分析法应用于企业竞争情报研究的优势与局限性。

关键词：内容分析法；企业竞争情报；应用

企业竞争情报研究指的是企业为了能够在激烈的市场竞争环境中不断提高自身的竞争力，而对企业所处环境以及同行业企业的发展情况与策略进行的分析与研究，在对企业竞争情报进行分析与研究过程中，内容分析法是非常重要的研究方法。利用内容分析法可以对环境中的信息进行甄别，其中利用互联网所进行的内容分析法是应用比较广泛以及起到重要影响作用的分析与研究方法。

一、内容分析法的内涵

内容分析法主要通过对符号交流相关的内容进行综合性的分析，同时将内容进行全面的假设与进一步的验证，从而对搜寻到的信息进行有效的甄别。在利用这种方法进行情报信息的分析过程中，需要将信息形式进行有效的区分，同时将定量分析与定性分析进行充分的结合，从而对信息中的词语或者段落进行逐个层次的分析，这样才能对信息的内容及其重要性进行全面的甄别。借助内容分析法对信息进行全面有效的分析，不但能够避免研究人员思想意识的影响，同时还能从客观上对信息进行深入性的分析。除此之外，内容分析法还具有综合性的特点，在进行代表性信息的选择时，不但需要对信息的连贯性具有一定的要求，同时还需要注重其全面性。

二、基于内容分析法的企业竞争情报研究

1.竞争环境研究

从整体上看，企业的竞争环境不但涉及整体的经济环境以及所在行业的市场环境，同时还涉及到企业内部的经营管理环境。在进行代表性信息的选择时，可以充分利用互联网的作用从网络环境中进行信息的搜集，这样可以对企业所处的竞争环境进行全面有效的分析与研究，为企业的经营发展提供有力的信息支持。如可以通过网络进行社会大众信息的收集，从而充分了解企业所在行业的发展情况以及消费者的需求等信息。

2.竞争对手跟踪分析

利用内容分析法对企业同行业的竞争者进行分析可以从以下两个方面进行：首先，对竞争者的当前发展方向与计划进行分析。在对竞争者当前的发展方向与计划进行分析时需要从整个价值链方面进行着手，充分利用互联网的作用对竞争者的网站信息进行分析与研究，从而对其发展方向与计划进行探索；其次，对竞争者的反应模式进行分析与预测。在这方面中主要根据企业当前的发展状态对竞争者可能出现的竞争行为与对策进行分析，有利于企业制定具有针对性的反竞争政策。

3.竞争策略研究

在企业经营管理过程中，利用内容分析法可以对竞争者的经营战略进行深入性的分析，从而使企业制定针对性的应对措施。在当前的市场环境中，同行业的企业都会利用互联网进行企业品牌形象以及产品或服务的宣传，而通过对这些信息进行分析可以对竞争者的经营方向与计划进行预测与把握。除此之外，还可以借助对竞争企业的招聘信息进行分析，从而对其人力资源发展规划有效地把握。

三、内容分析法应用于企业竞争情报研究中的优劣势

1.优势

利用内容分析法对竞争企业在市场环境中的多方面信息进行搜集、汇总以及分析，可以使企业的综合竞争力得到有效的提高。在当前社会环境中，互联网遍及企业经营以及人们生活的各个角落，因此通过对互联网平台相关信息的分析可以使企业对市场环境中的多方面因素进行有效的分析与预测，从而可以及时进行环境变化的应对。利用内容分析方法可以对竞争对手在互联网平台的信息进行定量与定性相结合的分析，这样可以有效避免与竞争对手进行直接性的接触，最终使企业制定针对性的应对措施。利用内容分析法对互联网中竞争者的信息进行深入性的分析，可以使收集到的信息更加具有价值性，能够更加有利于企业的应用与发展。

2.劣势

在对竞争者经营管理相关信息进行搜集与分析的过程中，互联网是非常重要的信息数据库。但是由于互联网平台中的信息不但具有数量大以及结构复杂的特点，同时还具有时刻变化的特点，因此在对信息进行收集与分析的过程中将会具有很大的难度，因此，利用内容分析法对互联网环境中竞争者的经营情报进行分析与获得具有很大的困难。这些困难主要体现在两个方面：首先，在方法的选择与应用方面。由于互联网信息处于不断变化更新的状态中，加之信息的数量较为庞大，因此在进行样本的选择过程中存在很大的困难。通常情况下，利用内容分析法进行信息数据的分析时，需要制定专业性的分析框架，之后再进行样本的确定，但是在互联网环境中，信息不是静止不变的，所以在进行抽样分析时不能充分利用常规的工具进行操作，而可以选择利用的工具则较少。除此之外，由于利用内容分析法进行信息数据分析时要求样本既要具有连续性，同时还需要在数量方面达到一定的要求，但是在互联网环境中很多信息不但具有独立性，同时还具有变化性，因此不能保证分析结果具有系统性以及准确性；其次，由于互聯网中信息的真实性得不到有效的保证，因此在利用内容分析法进行互联网信息的分析时，不能对信息的真实性进行有效的鉴定，因此对企业竞争者经营情报的分析具有一定的不准确性。除此之外，由于分析研究人员专业技能以及对市场变化的敏感度具有一定的局限性，所以在利用内容分析法进行情报的提取时也将受到这方面因素的影响从而使信息存在一定的局限性。

在互联网技术与应用水平不断提高的社会环境中，内容分析法的应用水平也将逐步提高，它对竞争情报的分析与研究将会产生越来越重要的影响作用。

参考文献：

[1]赵倩.内容分析法和情景分析法综合应用研究[D].南京农业大学，2012（12）：16.

[2]李伟超.虚拟企业的竞争情报内容分析[J].江苏科技信息，2013（03）：35.endprint