人力资源管理信息化个案研究

赵磊

摘要：伴随着计算机网络技术的普及，在企业管理发展中人力资源管理信息化已经成为热门话题。本文针对菜鸟网络科技有限公司人力资源管理信息化进行了简单研究，具体阐述了人力资源管理信息化在菜鸟网络科技有限公司存在的主要问题以及相应的应对策略。

关键词：人力资源；管理；信息化；研究

菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月，是由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）宅急送、汇通，以及相关金融机构共同组成的“中国智能物流骨干网”。

一、人力资源管理信息化的概念

人力资源管理信息化是说采用软件系统进行工作，把比较先进的信息技术和完善的管理理念相融合，依靠这一先进的信息技术实现对人力资源管理方面的优化配置，最终实现用最低成本实现最高效率的管理过程，在这个管理过程中，人力资源战略地位被提升，创建出了一个新的人力资源管理模式。和传统管理方式相比较，将资源管理变得信息化，可以有效挣脱开过去在行政和事务方面的束缚，同时还能大大地降低成本，管理者就可以将自己的精力和时间放到工作中去，合理利用信息化资源，对资源全面进行整合，最终实现人力资源管理的科学化和现代化。

二、人力资源管理信息化在菜鸟科技有限公司存在的主要问题

（一）缺乏管理者支持和资金投入

在菜鸟科技有限公司的管理中，对于资源、技术、人才资源、市场等众多因素，企业管理者可以说对人力资源的经营是最为漫不经心的。甚至人力资源很多时候被视作一种无可奈何的成本开销，公司管理者对于人才管理这方面不够重视，尽管信息化最终能降低企业成本，但在实施人力资源管理信息化的过程中，无论是公司自行开发还是在外购买软件产品，都需要往里面投入大量的资金，不得不说这是一项重大投资。

（二）人力资源管理信息化基础弱

在菜鸟科技有限公司运行的过程中，管理者被人力资源管理的详细操作吸引了注意力，只是很容易地将行政人事部门的名称换作人力资源管理部门，这就直接导致了菜鸟公司在人力资源的管理方面处于基础薄弱的阶段。对于基础性工作处理得不够好，没有可以依据的具体标准，严重的出现信息误导，管理流程不顺，没有办法完善的利用人力资源。

（三）人力资源管理软件产品不够突出

尽管人力资源管理软件产品已经发展了十多年，但还是存在着诸多问题，如：厂商鱼龙混杂、产品不够规范标准等。从产品的角度来说，菜鸟科技有限公司当前存在的最大问题就是标准不够统一。由于标准的不统一，导致公司在运行操作的过程中各个系统没有办法很好地进行衔接整合，有些供应商只是关注出售产品所获得的利润，至于后续的管理、升级、售后，他们根本不会考虑，这样的软件产品，根本无法适应公司在人力资源方面的需求。

三、推进菜鸟科技有限公司人力资源管理信息化的基本策略

（一）领导大力支持企业信息化建设

作为一个大型企业的领导者，菜鸟公司管理层首先要彻底更换自身理念，树立一个超前的现代意识，一定要认识到人力资源管理信息化发展的必然趋势，要舍得对信息服务投入人力、物力、财力，其次，企业的领导层都应该参与到人力资源管理信息化建设中，不能只是拿钱就可以了，对于菜鸟公司的领导者来说，应该积极参与这个过程，对企业资源管理信息化的设计、规划、具体的实施过程了然于心。领导者还应该掌握一定的信息技术方面的知识，能够合理运用现代管理学以提高自己管理企业的水平。作为菜鸟公司的领导者，应该会用合理分配员工，组织团队，亲力亲为，参与到人力资源管理信息化的建设中，使人力资源管理信息化的实施能够顺利进行。

（二）对基础管理进行规范

要想实现人力资源管理信息化需要满足两点，其中一是菜鸟公司自身人力资源管理水平的高度，二是菜鸟公司人力资源管理信息化手段的实现程度。这两点中人力资源管理水平更加重要一些，只有等到管理水平达到了一定高度之后，才能真正地与信息化手段进行结合，最终通过运用信息化的手段来提高企业绩效。至于如何提高菜鸟公司的管理水平，首先一定要对基础管理工作进行规范，具体包括对员工的日常考勤、奖惩制度、新员工的招聘、培训管理、员工日常行为规范等方面。

（三）调整组织结构、规范企业流程

随着信息时代的来临，菜鸟公司的管理层次逐渐减少，在新时代背景下，菜鸟公司必须对公司的组织结构进行整顿，方便适应新时代的新价值体系。在实施人力资源管理信息化的过程中，原有的业务流程和员工岗位、职责等肯定会发生一些变化，甚至可能会需要调整部分组织结构。这就需要菜鸟公司在战略部署的时候对组织结构以及各部门职责进行必要的调整，在进行调整的时候，可能会需要重新划分各个部门的职责范围、个人的岗位职责、具体的业务流程以及权利利益。对于人力资源管理结构菜鸟公司也要进行调整，由于人力资源管理变得信息化，员工的层次结构有了改变，对于过去一直重复的从事劳动的员工来说，现在就可以把自身精力时间，都投入到具有创造性的工作上面。

（四）提高管理者IT应用能力员工综合素质

作为完善人力资源管理体系的重点，人力资源信息化，并不是一个单纯的IT项目，是通过信息技术来完善业务体系的这样一个过程，因此，菜鸟公司负责信息化项目的管理人员和主要参与人员不仅仅要对现代人力资源管理有自己独特的理解和见识，还要拥有丰富的IT经验。菜鸟公司信息系统要想能够顺利运行，还需要提高全体员工素质。可以让管理人员参与到复杂的工作中，还要对员工进行一定的教育培训，能够帮助员工转变其价值观，让菜鸟公司的全体员工接受新的经济、思想、理论等方面的培训教育，让员工尽快地适应系统的变化，促使人力资源管理信息系统在菜鸟网络科技信息公司具體的实际应用中能够深入开展。

（五）供应商提高服务水平

在人力资源管理信息化真正实施的过程中，菜鸟公司对于培训和售后方面很多时候关心程度甚至大大地超越了对产品本身性能的关注。对于系统供应商来说，可以从以下几个方面来改进服务，首先采用科学的统计方法，为客户配备专属的咨询顾问，一对一进行服务咨询、其次菜鸟公司展开一次大型的培训会，包括原理、操作办法、管理项目、实施人员、实施方法等。最后在项目实施的开始阶段，引领客户采用先进的人力资源管理观念。

结语

对于菜鸟网络科技有限公司来说，人力资源的开展意义重大，全面推进资源信息化管理工作是非常有必要的一件事情，尽管目前菜鸟公司在信息化建设中还处于初级阶段，存在很多不足之处，例如缺少管理者支持、资金投入短缺、管理软件产品不够完善、基础薄弱等方面。这就要求菜鸟公司管理者在开展人力资源管理信息化的时候，认识到紧迫性和必要性，大力支持人力资源管理信息化建设，采用规范的基础管理，有效地调整组织结构，对人力资源管理部门职责、业务流程就行规范，提高供应商服务水平，提高员工素质，促进菜鸟公司长久发展。

参考文献：

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