善解人意的超市

这一整套无人店解决方案不仅为用户带来了酷炫的购物、支付体验，更深远的价值还在于，它可以引领零售业步入新时代

2017年7月8日，在杭州举办的第二届淘宝造物节上，阿里巴巴向世界展示了其首家无人超市“淘咖啡”。没有收银员，不用排长队，东西买完就能走。顾客第一次进店时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券，通过闸机时扫这张电子入场券，用户就可以随意在店内选购货物。之后店内的系统会自动识别你购买的商品和你本人，从而在你通过“支付门”的几秒时间内，在你绑定的支付宝上自动扣款完成支付。

在北京苏州桥附近的YOU+国际青年社区，一个外观酷似集装箱、面积近20平方米的小房子坐落在小区一角。透过这家名为“小麦便利店”的店面玻璃窗，店内摆满了货架和商品，唯独没有工作人员值守。首次进店的消费者只需按照门上贴的一份“购物指南”，根据提示完成三步操作，即可实现自助购物。首先用手机扫码关注微信公众号并完成注册；其次将公众号里生成的二维码对准门上的刷码器，实现刷码开门，或者在公众号内上传头像，在店门前经过自动识别并解锁，实现“刷脸”进店；最后进店购物只需扫码支付即可。

在西安南郊的一家大型超市里，六台神似ATM机的自助收银机在收银区域显得有点特别。原来，这家超市设立了自助收银系统，顾客自己选购商品后自助扫码，然后选择自己最喜欢的方式结账，全程都不需要收银员的参与……

就这样，无人超市在全国多个城市迅速崛起，更有人称，2017年是中国无人零售“元年”。

“无人零售”的概念源于2016年年底美国零售巨头亚马逊推出的新型概念零售店Amazon Go，之后，这一新型零售业态很快在国内流行开来。据相关统计数据，截至目前，已经有多家公司入局无人零售，其中小e到家、便利蜂、24爱购、深兰科技、F5未来商店、缤果盒子等公司已经获得融资，娃哈哈、沃尔玛、京东等企业也都在试水无人零售。

其实，无人零售店是一整套的无人店解决方案，其背后都是利用集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的物联网技术，替代超市各个购物环节中原本依靠安保人员、服务员、收银员等角色所实现的购物流程。在这样的无人超市中，顾客将充分享受到购物的流畅性，商家也无需投入众多的人力成本来管理店面。这套技术方案不仅为用户带来了酷炫的购物、支付体验，更深远的价值还在于，它可以引领零售业步入新时代。

人脸识别、RFID标签、360度无死角监控、消费行为的大数据采集分析等，顾客从进门到出门，所有举动都能数字化，并且被捕捉记录。

毋庸置疑，无人便利店凭借技术优势在成本上领先于传统便利店，为更具竞争力的产品定价提供了空间；通过技术，有效解决了人力成本的问题；完全自动化的结算模式可以消除传统便利店排队付款环节，提供更加便捷的购物环境。

总之，这些前沿科技在无人超市、智能便利店的集成，其目的就是要提高效率，降低成本，讓超市变得更智能、更善解人意。endprint