高校官方微博和微信公众平台功能协同机制研究

侯学标

摘要：在当下微传播时代，高校官方微博和微信公众平台在发布学校新闻、服务在校师生、引导网络舆情和传播校园文化等方面发挥着各自独特的作用，通过加强两者的协同融合，可以实现传播影响和传播效果的最大化。

关键词：高校官方微博 高校微信公众平台 差异 互补 协同

中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）21-0133-01

一、高校官方微博和微信公众平台功能的差异

（1）信息推送方式方面。高校官方微博是一个公共开放的媒体平台，其所发布的微博是完全公开的，没有明确的推送对象，也没有固定的“粉丝”群体，无论受众是否关注都能够看到其发布的所有信息；而高校微信公众平台的信息则直接推送至订阅（关注）者，且每一条信息都能完整无误地发送到订阅者手机，到达率为100%，并通过铃声、角标、通知中心消息停驻等方式随时提醒订阅者收到未阅读的信息。所以，相较于高校官方微博，高校微信公众平台在信息推送方式方面更为精准。

（2）信息传播方面。高校官方微博的信息呈裂变式传播，传播迅速快、范围广、影响大。而高校微信公众平台的信息主要是口碑传播，传播速度要慢一些，且传播影响和传播范围主要是它的订阅者，除非有订阅者分享，否则其他陌生人无法看见。所以，相较于高校官方微博，高校微信公众平台在信息传播方面更为隐蔽。

（3）信息接收方面。高校官方微博主要接收受众的评论和私信、被受众@的信息及其关注的微博账号所发布的信息等。而高校微信公众平台则主要接收订阅者针对公众账号发布的内容所发的留言信息。所以，相较于高校官方微博，高校微信公众平台在接收信息后更便于回复。

二、高校官方微博和微信公众平台的功能互补

（1）开放性与互动性互补。高校官方微博在信息推送方面比微信公众平台更具开放性，但其在与受众的互动方面缺乏黏性，特别是针对师生的意见建议一般很少回复，所以常给人一种自说自话、对受众的评价和私信不闻不问的负面印象。而高校微信公众平台由于后台回复的易操作性和自动回复等功能，其与订阅者的互动交流更为及时也更为频繁，所以常给人一种责任心强、有亲和力的良好印象。為达到学校与师生之间切实有效的互动沟通，可以将高校官方微博推送信息的开放性和微信公众平台的黏性协同互补。

（2）公开性与私密性互补。高校官方微博发布或转发的信息是完全公开的，能够在很短的时间里将信息最大范围地传播开去，但这也给学校舆情引导和危机处理等方面工作造成很大压力，一旦有不良信息出现，所有人都可以在第一时间看见。而高校微信公众平台发布的信息相对隐蔽和私密，订阅者和公众账号管理者直接进行一对一对话，订阅者的留言和官方的回复其他人都无法看到，不会造成大范围的影响，因此在舆情危机处理和应对方面具有较强的可控性。两个平台在信息传播方面分别具有的公开性和私密性使得两者在与受众的沟通方面可以形成互补。

（3）广泛性与精准性互补。高校官方微博是一个信息发布平台，以裂变式广泛传播信息，传播范围广、速度快，传播对象是所有受众，没有明确的界限。而高校微信公众平台由于后台的用户分组和地域控制等功能，可以通过文字、图片和语音等多种形式向订阅者精准地推送消息。两者双管齐下，信息传播范围将大大提高，传播效果也会得到很大加强。

三、高校官方微博和微信公众平台功能的协同机制

（1）传播功能协同并进。高校官方微博是学生“粉丝”表达意见和发表评价的公共场所，是学校发布新闻、服务师生、引导舆论和传播校园文化的重要媒体平台。相较于高校官方微博的大众传播和滚屏阅读的特点，高校微信公众平台在信息精准传播和校园查询服务等方面具有更为广阔的应用前景，它除了可以精准地向订阅者推送信息，促进学校与师生零距离交流互动，同时最主要的功能是一种创新型的师生服务平台。因此，可以将高校官方微博作为学校官方新闻发布平台，而将高校微信公众平台作为服务师生、解疑释惑、宣传学校的平台。

（2）传播渠道协同联动。实现高校官方微博和微信公众平台账号链接，打通两者的连接通道。可以在学校官方微博平台的显要位置设置微信公众账号及其二维码，同时在学校微信公众平台设置可以直接通往学校官方微博的符号链接，形成两个平台互通有无的良好局面，推动高校微传播整体合力的充分发挥。

（3）平台运营协同创新。第一，在学校官方微博和微信公众平台运营过程中注重体现个性化和便利性，一方面要充分体现本学校的风格特色，避免模仿其他学校，另一方面在精准化推送微信信息的同时，也应该适度加强官方微博内容的深度，多发布一些长微博。第二，实现高校官方微博和微信公众平台内容差异化定位，避免两者内容上的重复。可以根据受众的兴趣和需求，官方微博多发布一些原创性强、可读性高的内容，微信公众平台多发布与学生密切相关的信息并展开讨论，加强与受众之间的互动。

参考文献：

[1]黄淑敏.高校官方微博发展及运营策略研究[J].中国远程教育，2012（1）.

[2]隋祎.高校微信公众平台的新闻宣传研究[J].新闻研究导刊，2015（7）.

[3]吴媚.西南交通大学微传播影响研究[D].西南交通大学， 2015.

责任编辑：孙瑶