护理管理在儿科护理工作中的应用效果研究

张 婷

（山西省临汾市中心医院，山西 临汾 041000）

护理管理在儿科护理工作中的应用效果研究

张 婷

（山西省临汾市中心医院，山西 临汾 041000）

目的护理管理在儿科护理工作中的应用效果研究。方法随机抽取我院儿科在2016年4月～2017年4月所收治的194例患儿作为研究对象，平均分成观察组和对照组，每组各97例。对照组进行常规护理，观察组患儿则进行护理管理。结果观察组患儿护理出错率以及护患纠纷发生情况分别为2例（2.13%）、1例（1.04%）；对照组则分别为11例（11.70%）、10例（10.64），组间比较数据差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。观察组满意度为97.87%，明显高于对照组的82.98%，组间比较数据差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论护理管理在儿科护理工作中的应用效果显著，能够降低护理出错率、护患纠纷发生率，还能提高患儿家属的满意度。

护理管理；儿科护理工作；应用效果

儿科在医院本身就属于较为特殊的科室，患儿年龄较小，家长较为重视，所以也是护患纠纷发生率最高的科室；相比较于其它科室而言，儿科护理工作难度也较高，因为患儿本身认知能力较差[1]。为了能够更好地保障儿科护理工作质量，本文也对护理管理在儿科护理工作中的应用效果进行研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取我院儿科在2016年4月～2017年4月所收治的194例患儿作为研究对象，平均分成观察组和对照组，每组各97例。观察组中男53例，女44例；年龄2个月～11岁，平均（2.76±6.20）岁。对照组中男54例，女43例；年龄3个月～11岁，平均（2.78±6.22）岁。组间比较数据差异显著无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组进行常规护理，结合患儿病情采用相应的用药以及治疗措施；观察组患儿则进行护理管理，具体如下：（1）定期进行护理培训。为了保障护理质量，医院还需定期进行护理技能培训，提高护理人员对于自身工作的认识，促进护理质量提升，从而才能在护理过程中取得更为良好的效果。（2）规范护理工作。儿科患者大多年龄较小，属于事故多发科室，为此，在应用护理管理进行护理工作的过程中，还需要对护理工作程序以及规章制度进行规范，细化各项护理工作，从而降低护理风险的发生。此外，为了体现出护理管理的人性化，还需要对护理人员工作量进行合理的安排，制定严格的交接班制度，避免出现护理工作人员超负荷值班等现象。（3）对护理人员进行绩效考核。为了确保护理工作质量，还需要在护理过程中制定出相应的绩效考核制度，对护理工作测评情况进行完善，真正将护理工作和绩效挂钩，从而就能促使护理工作人员养成较为良好的护理习惯，促进护理工作人员积极性提升，最大程度保障护理服务质量，最终才能真正发挥出护理管理在儿科护理工作中的应用效果。

1.3 观察指标

观察并且记录两组患儿护理出错率以及护患纠纷发生情况，此外采用自制问卷对两组患儿家属进行满意度调查，总分为10分，大于9表示非常满意，9-7分表示满意，7分以下表示不满意。

1.4 统计学分析

应用 SPSS l5.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取x2校验，P＞0.05，差异无统计学意义，P＜0.05，差异具有统计学意义，P＜0.01，差异具有显著性统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患儿护理出错率以及护患纠纷发生情况对比

观察组患儿护理出错率以及护患纠纷发生情况分别为2例（2.13%）、1例（1.04%）；对照组则分别为11例（11.70%）、10例（10.64），组间比较数据差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患儿家属护理满意度调查

观察组满意度为97.87%，明显高于对照组的82.98%，组间比较数据差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。详情见下表1。

表1 两组患儿家属护理满意度调查（n，%）

3 讨 论

儿科在医院中本身就是护理关键科室，其对于护理工作人员也有着较高的要求，也正是因为如此，为了保障儿科护理工作质量，本文也对护理管理在其中的应用进行了具体的分析。护理管理作为一种新型的护理方式，关键就是以患者为中心，体现出的精神就是人文关怀，属于一种有效的管理方式。

在本研究当中，护理管理在儿科护理工作中实施，其关键还是对儿科护理人员进行护理管理，首先改变护理人员的护理理念，之后再对具体的护理工作进行细化和规范，以此来确保护理工作真正是以患儿为中心。本研究调查结果显示，护理管理在儿科护理工作中的应用，价值较为显著，对比寻常护理对照组和护理管理观察组患儿，无论是护理出错率，亦或者是护患纠纷发生情况观察组都明显的低于对照组患儿。此外，观察组患儿满意度为97.87%，对照组患儿满意度为82.98%，观察组患儿家属对于护理工作的满意度也明显高于对照组，组间数据差异均存在统计学意义（P＜0.05），这一结果和郑翠萍等[2]人研究结果一致。

综上所述，护理管理在儿科护理工作中的应用效果显著，能够降低护理出错率、护患纠纷发生率，还能提高患儿家属的满意度。

[1]史少凤.分层管理在内科护理中的应用效果研究[J].中国医学装备,2013,21(9):101-103.

[2]郑翠萍.新型护理管理模式在儿科护理示范病房中的应用[J].中国医药指南,2013,19(31):559-560.

R473.72

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ISSN.2095-8242.2017.061.11988.02

本文编辑：吴 卫