电力营销业扩报装现存问题及解决研究

邱成伟

电力营销业扩报装现存问题及解决研究

邱成伟

电力营销业扩报装工作极其重要，此项工作的合理性不仅影响用户用电，并且对企业经济收益会产生一定的影响，基于此电力企业需要在此项工作中投入更多的时间和精力。文章对电力营销业扩报装现存问题进行分析，并且提出几点解决对策，以供借鉴和参考。

电力营销业扩报装涉及的工作包括对用电申请进行处理，展开现场勘察，制定供电方案，审核供电图纸及方案，管理施工过程，竣工验收以及签订供用电合同等等，具有一定的复杂性，如果未做好以上方面的管控工作电力营销业扩报装的效果将会有所降低。下面笔者根据实际调查情况对当前电力营销业扩报装存在的问题和解决对策进行阐述。

电力营销业扩报装现存问题分析

第一，对电力用户申请受理过程中的问题进行分析。企业和用户之间发生矛盾在用户申请受理时期比较常见，出现矛盾的原因便是电力企业想要获取更多的经济收益，而用户则想最大程度的减少投入资金，两者在沟通过程中非常容易出现误会，致使后期工作无法顺利展开，甚至一些用户存在托关系和违规操作的情况，以上情况对电力企业发展均会产生一定阻碍。

第二，对供电方案明确时期的问题进行分析。电力企业需要将用户实际情况和“低投入，高质量”的要求作为依据对供电方案进行制定，在实际制定过程中电力企业需要对各方面因素进行综合分析，进而无法更好地满足用户低投入的要求。除此之外部分用户存在擅自更改供电方案的情况，此种情况使供电过程中出现意外事件的几率大大增加，不仅危及用户的生命安全，并且对电力企业也会产生较大的负面影响。

第三，对设备采购与合同洽谈时期的问题进行分析。各类设备的质量和性能对电力系统运行安全性及供电质量有着直接的影响，但是当前购进设备质量不达标的情况仍然存在，此种情况使业扩报装工程整体质量无法得到保证，对用户生命安全会产生较大的威胁。合同是保障企业和用户利益的重要依据，在洽谈时期双方均会承诺严格遵守合同上的各项条款，但是在实际工作过程中不履行合同内容的情况仍然比较常见，使供电稳定性及安全性降低。除此之外电力营销业扩报装工作人员专业水平及素质参差不齐也是当前现存的问题之一，在此不过多说明。（邓冰.电力营销业扩报装的问题及对策探讨[J].科技创新与应用,2016(36):203-204.）

提升电力营销业扩报装工作效果的对策分析

为了更好地实现预期目标，电力企业需要对电力营销业扩报装工作现存问题进行深入的研究及分析，根据用户需求及时代发展情况采取相应措施进行处理，下面笔者针对现存问题提出几点解决对策，希望为电力营销业扩报装效果的提升提供一定的启发和参考。

第一，构建科学、合理的客户经理责任制度。为用户提供优质的服务是各企业的宗旨，电力营销业扩报装工作同样如此，为了更好地实现上述要求，电力企业需要对客户经理责任制度进行合理制定，让客户经理同用户进行密切的沟通和交流，通过沟通过程对用户当前情况和要求等进行了解和掌握，为供电方案制定及后期施工过程提供更多的依据。与此同时客户经理需要对相关工作进行严格管控，最大程度的保证各项工作的效果，进而有效提升电力营销业扩报装工作效果，为用户提供充足且稳定的电能。此外在电力企业和用户之间发生矛盾或者利益冲突时客户经理需要充当调节者的角色，尽快同用户进行协商，避免带来过多的不利影响。

第二，加大电力营销业扩报装各环节的管控力度。在实际管控过程中相关人员需要做好如下几方面工作：其一，工作人员需要严格按照相关规定的要求展开用户申请受理工作，在工作过程中需要对客户负荷等级，电力设备使用情况，可靠性及安全性等进行严格检查，确保审批工作的全面性，减少后期出现意外事件的可能。其二，在制定供电方案时需要对各类用户实际情况和需求进行充分考虑，在条件允许的情况下尽最大努力满足用户需求，进而减少双方出现矛盾的可能，可以为电力企业创造更多的经济效益。其三，在供电方案和图纸明确后电力企业需要派专业人员对两者进行审核，如果在审核过程中发现任何问题，需要让设计人员根据要求尽快进行修改，同时在审核后相关人员需要对后期施工中可能出现的问题进行推测，制定相应的预防和处理措施，减少问题带来的负面影响。其四，在签订合同时用户及电力企业均需要对合同中的条款进行详细阅读，对于有异议的条款需要进行商讨，在双方同意后才能签订合同，进而为双方利益提供更多的保障。其五，客户经理对用户参购设备环节进行风险告知，提醒用户在购进设备时需要对各类供应商的资质、设备价格以及质量等进行综合比对，选择性价比较高的供应商进行合作，确保购进的设备均符合实际要求，减少后期设备问题影响用户用电安全。其六，客户经理加大施工过程中中间指导力度，提前告知存在的问题，减少用户不必要的返工，在完工后做好验收工作，在质量达标且符合用户要求后便可进行供电。

第三，对电力营销业扩报装工作人员进行专业培训。电力营销业扩报装工作人员的专业水平和综合素质对工作效果会产生较大的影响，为了将人为因素带来的影响降至最低，电力企业需要做好以下两方面工作。一方面，在选择电力营销业扩报装工作人员时需要对应聘者的专业水平、理论知识掌握情况、实践经验以及素质等进行考评，选择以上各方面均比较突出的人员加入工作队伍，禁止出现靠关系进入的现象；另一方面，电力企业需要根据电力营销业扩报装工作人员现状及企业发展要求对其进行专业化培训，让其对一些新式的工作方法、方式以及理念等进行学习，能够熟练的应用至实际工作过程中，确保将每一项工作落实到实处，进而实现提升电力营销业扩报装工作效果的目标。

电力营销业扩报装工作与电力企业未来发展息息相关，为此电力企业需要充分重视此项工作，此篇文章笔者对此项工作现存问题进行分析，在分析后提出构建科学、合理的客户经理责任制度，加大电力营销业扩报装各环节的管控力度，对电力营销业扩报装工作人员进行专业培训的对策，电力企业可借鉴以上对策调整自身问题，减少问题带来的影响，在为人们提供优质电能的同时电力企业可以获取更多的收益。

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