五官科护理安全隐患与防范措施

徐京京

（江苏省新沂市中医院五官科，江苏 徐州 221400）

五官科护理安全隐患与防范措施

徐京京

（江苏省新沂市中医院五官科，江苏 徐州 221400）

目的 探究五官科护理过程中存在的安全隐患，并提出相应的预防措施，以及隐患发生时的应对策略。方法 随机选取2015年9月～2017年3月长春市吉林大学附属医院收治的就诊于五官科的住院患者240例，平均分为两组作为观察组以及对照组，其中对照组进行常规护理，观察组事先了解五官科护理过程中可能存在的安全隐患，并在护理过程中加强防范意识。患者出院时进行问卷调查。结果 观察组患者的治疗效果要明显优于对照组，并且住院时间要短于对照组，对护理的满意程度也比对照组高。结论 加强防范五官科在护理过程中的安全隐患，有助于患者接受更好的治疗[1]，提高患者对治疗的满意程度，医院应该注重五官科护理的安全隐患，防患于未然，并提出相应的预防措施。

护理隐患、五官科、预防措施

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2015年9月～2017年3月长春市吉林大学附属医院收治的就诊于五官科的住院患者240例，平均分为两组。对照组120例，男女患者比例为2:3，年龄范围为16～58岁之间，其中患者分布为眼科35例，口腔科57例，耳鼻喉科28例；观察组120例，男女比例为5:7，年龄范围为19～62岁，其中患者分布为眼科38例，口腔科55例，耳鼻喉科27例。两组患者的一般资料无明显差异，不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理，观察组在护理过程中加强安全隐患的预防，并采取相对应的防护措施。

关注患者日常管理。五官科涉及的治疗范围比较宽泛，而各个器官之间又有着紧密的联系，在日常的护理工作中，有些操作对护士专业技能要求很严格，既要准确又要快速。而五官科因其治疗周期不长，导致病床的周转快，很多护士没能充分了解患者的病情，很容易发生护理操作不正确致使患者不能按期出院，引起医疗纠纷。因此，应该要求护士对每一位患者做好医疗记录，准确区分每位患者的病情以及治疗方案。

加强护理服务意识。护理工作需要护士端正态度，把患者的利益放在首位，一切行动都应该是为了更好的服务于患者，在护理过程中注意正确操作，因为五官科发生突发事件的可能性较高，比如呼吸道有异物、耳源性颅内并发症以及鼻出血等，这些突发状况有的看上去不起眼，但很有可能危害到患者的生命，因此，操作中一定要严格按照规定来执行。

深化法律法规意识。护理涉及到的规章制度以及相关法律都是护理工作中的安全保障。鼓励操作不正确很可能就是患者投诉的原因。因此，要加强医护人员的法律观念，护理的相关法律不仅是为患者维权，也是在给护理人员的工作加保障，比如正确的记录患者的治疗过程，能够有效地降低患者投诉的概率[2]。

1.3 统计学分析

采用SPSS 18.7进行统计分析，计数资料，以（%）表示，x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

通过问卷调查结果分析，观察组的治疗效果[3]要优于对照组；住院时间短于对照组；投诉率也要低于对照组。其患者满意度高达96.66%，高于对照组的满意度85.83%，具有明显差异，统计学有意义。见表1。

表1 两组患者满意度比较 [n（%）]

3 讨 论

在五官科的护理工作中加大防患措施能够有效避免医疗纠纷的发生。一方面鉴于五官科工作中要注意的细节较多，且并发症的发生几率较大，医护人员要注意培养自己的专业素质，加强沟通能力以及法律意识，将护理工作的细节做得精致且具有高效性。

五官科护理发生医疗纠纷的原因之一就是医患之间沟通不当，护理人员应该注意患者的情绪变化，端正自己的态度[4]，将为患者服务作为工作的前提，对患者不懂得地方一定要耐心解答，并且提醒患者治疗过程中的注意事项，因为五官的治疗需要恢复功能的基础上注意美观，护理人员应该时刻监督患者的举动，避免治愈后五官缺了美感，呆滞患者不满意而投诉护理人员；而且相应的护理人员应该做好治疗记录，避免患者对治疗过程抱有怀疑，关键时也可以作为医疗证据使用。

总之，加强五官科的护理安全意识，既是避免了不必要的纠纷产生，也能更好的服务于患者，保证患者的权益。同时，防患于未然能够减轻意外事故的发生率，从某种程度上减轻了护理人员的工作难度，从而促进了患者满意护理工作、护理人员更加用心完成护理工作的良性循环。因而，五官科的安全防患意识以及相应的措施在临床上需要更大力度的推广，完善护理工作，促进五官科的医疗发展。

[1] 杨 鹏.五官科护理安全隐患与防范措施[J].中国卫生产业,2016,14(34):151-153.

[2] 孔丽敏,张 普.五官科护理管理中的不安全因素与防范措施[J].中医药管理杂志2015(14):138-140.

[3] 张晓黎.五官科护理不安全因素及防范干预措施[J].大家健康(学术版),2015,9(10):208-209.

[4] 吴艳平.五官科护理安全隐患及防范措施[J].中国药物经济学,2014,13(9):168-169.

本文编辑：王雨辰

R473.76

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ISSN.2095-8242.2017.31.6021.01