MOOC影响下高校图书馆信息服务的转变与创新

谷艳锋

关键词：MOOC；高校图书馆；信息服务

摘 要：文章介绍了MOOC的概念、特点以及对高校图书馆的影响，阐述了在MOOC影响下高校图书馆可以根据不同层次读者的需求，提供不同的信息服务。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）10-0038-03

1 关于MOOC

1.1 MOOC的概念

MOOC是英文Massive Open Online Course的首字母缩写，中文译为“大规模开放在线课程”，字母的意义分别为：Massive，大规模的；Open，开放的；Online，在线的；Course，课程^[1]。在MOOC出现之前，互联网上已经有一些相关的课程资料，供一些特定的人群学习，但这些不能称为MOOC，只有当这些课程是开放的且达到了较大规模的时候才可以称作MOOC^[2]。MOOC不仅重视课程的讲授，也重视用户与授课者及用户之间的交流。

1.2 MOOC的特点

①规模大。课程只有达到一定规模才能称作MOOC，一方面是发布的课程资源丰富；另一方面是课程学习者人数多，MOOC可以突破传统授课的空间限制，一门课程可以有成千上万的学习者。②开放性。传统的大学授课，有入学条件、时间和空间的限制，而学习MOOC课程不受这些限制，只要能连接互联网，就可以加入MOOC。③在线授课。传统教学的主要方式是面对面授课，而MOOC的发布者和接受者都是通过互联网进行。④MOOC是定期开课，开课时间由讲授者根据需要确定，可以一年一次，也可以一年两次。⑤MOOC的视频一般较短，几分钟到十几分钟，这种形式适应网络时代碎片化阅读的特点，用户学习起来很方便。

2 MOOC影响下图书馆开展的信息服务工作

高校图书馆的主要任务是为学校的教学和科研提供服务，服务对象是全校师生。MOOC不同于传统的教学模式，它主要依托于网络，是教育资源传播的新途径。MOOC可以为高校图书馆增加服务的手段和内容，扩大高校图书馆的服务对象，提高馆藏资源的利用率^[3]。高校图书馆应当正视并接纳MOOC，以满足全校师生不同的信息需求。

2.1 高校图书馆为MOOC学习者提供的信息服务

2.1.1 宣传和推广MOOC。MOOC的目的是建造“没有围墙”的大学，将高等教育资源免费提供给学习者，满足学习者的信息资源需求，而高校图书馆是免费为在校师生提供信息资源，二者都是在传播教育资源，让更多的人接受教育，其理念和目的是一致的。因此，高校图书馆应该宣传和推广MOOC这种教育形式，以期让所有的学习者可以平等地共享教育资源。在信息化时代，高校师生注重的不再是信息的数量，而是信息的质量。由于高校师生对文献信息的检索方式和途径不够专业，要从浩如烟海的信息资源中全面、快捷地找到与研究领域相关的信息，绝非易事，所以高校图书馆应当发挥信息情报中心的角色，搜集、传播高质量的信息资源^[4]。高校图书馆应搜集一些高质量的MOOC资源，宣传并推广给广大师生，以满足他们的信息需求。

2.1.2 以MOOC为导航。高校图书馆的核心工作是搜集、整理、加工和传播信息资源，建设一个信息资源体系，保障高校师生的信息需求。这个信息资源体系的内容不仅包括馆藏实体资源，还包括可通过网络方式获得的虚拟资源。MOOC是一种新形式的信息资源，它的生产和传播依托于网络，形式易于接受，且发展迅速，受到很多人的关注。很多高校师生是MOOC的学习者，他们对MOOC有相关的信息需求^[5]。高校图书馆应将MOOC纳入信息资源建设体系中，因为MOOC大部分是免费的，不需要花费很高的成本就可以更好地满足师生的信息需求。高校图书馆应在广泛搜集和研究MOOC资源的基础上，对其进行科学的加工整理，建立MOOC导航，以有序的、方便读者接受的方式呈献给读者。通过导航，读者可以通过检索的方式快速确定信息需求，查看相关内容的MOOC资源，直接获取到所需资源。

2.1.3 为选择和学习MOOC过程中读者遇到的问题提供帮助。虽然MOOC发展的时间不长，但在网络上已经有很丰富的MOOC资源。对于MOOC学习者来说，资源丰富意味着MOOC学习者可以有更多的选择和更大的概率找到最需要的MOOC资源，同时，资源丰富也意味着找到需要的资源要花费更多的时间和精力。在MOOC的学习者中，有一部分学习者有比较明确的目标，只是不知道通过何种途径、哪些网站获取需要的MOOC资源。对于这类学习者，高校图书馆应协助检索，帮助他们获得所需资源。还有一部分学习者需求比较模糊，不知道需要什么样的MOOC资源，对于这类学习者，高校图书館首先要明确他们的信息需求，再将与之需求相关的MOOC资源介绍给他们，使他们最终获得适合的MOOC资源。

MOOC在发展过程中存在一个问题，就是选修MOOC的人数较多，但真正学完的很少。笔者认为造成这种现象的原因有两个方面：一方面是读者选择MOOC具有盲目性，他们盲目地选择某种MOOC资源，在学习过程中发现所学内容不符合需求，就中断了学习。另一方面是读者在MOOC学习过程中遇到一些难题，如果不及时解决，就导致学习的兴趣降低进而中断学习^[6]。针对MOOC学习者在学习过程中遇到的问题，高校图书馆应当采取积极措施去解决。高校图书馆可以将这些问题搜集起来放到MOOC专题库里，以便学习者随时检索利用。高校图书馆还可以组织专门的团队提供实时咨询，以解决学习者遇到的问题。

2.2 高校图书馆为MOOC制作者提供的信息服务

2.2.1 提供制作MOOC所需要的资源和技术支持。对于一个高校教师来说，制作一门MOOC是一项困难的工程，不仅需要搜集相关的信息资源，而且需要拥有制作视频的硬件、软件和掌握相关的视频编辑技术等。相对于个人而言，高校图书馆是一个团体，它不仅拥有丰富的馆藏资源和获取其他资源的途径，还有制作MOOC需要的软硬件以及懂得操作这些软硬件的技术人员。高校图书馆可以成立专门针对MOOC制作的工作团队，为制作MOOC的每一个环节提供支持和帮助。由于教师获取信息资源的途径有限，在教师准备制作一门MOOC之前，他们可能对该领域的一些前沿信息和其他相关情况了解得不够全面，对该MOOC的价值以及可行性判断不够全面、准确。MOOC制作团队可以帮助教师做一个全面、详细的调查分析，将结果呈现给教师，让他们知道哪些内容是其他MOOC已经包含的，哪些是该领域最新的信息，为MOOC制作者提供参考依据^[7]。当教师准备开始制作一门MOOC时，图书馆MOOC团队应根据教师的设计内容提供全面的信息资源，如果有需要还可以通过馆际互借、开放获取等方式来满足教师的需求。MOOC以视频形式把资源展现给学习者，MOOC要想获得好的显示效果，需要较高要求的硬件和视频剪辑技术，这对于一个高校教师来说，资金、时间和能力都受到限制。高校图书馆可以为他们提供视频录制设备，帮助录制和编辑视频，保证最好的视频效果。视频课件制作完成之后，高校图书馆还要将其上传到MOOC网站上，对于涉及的版面设计、后期维护等问题，图书馆MOOC制作团队还应提供相关帮助。endprint

2.2.2 版权方面的帮助。由于MOOC具有在网络上大规模免费开放的特点，所有接触到网络的人都有可能是MOOC的访问者，他们可以自由访问、传播MOOC的内容。MOOC在制作中使用的信息资源、参考资源和相关课程资料等会涉及版权问题，而大部分制作者对知识产权的相关知识并没有深入的了解，对于制作过程中利用到的资源，不知道哪些是免费的，哪些是可以合法使用的，哪些是有版权保护的，这就为MOOC制作者带来了版权问题的风险，将不利于MOOC的顺利传播^[8]。高校图书馆有知识产权方面的专门人员，他们了解版权知识和利用规则，能在制作过程中给予指导，避免版权风险。高校图书馆和MOOC的目标是一致的，都致力于免费传播知识信息，高校图书馆应积极倡导免费资源的开放获取，规避版权问题。

2.2.3 宣传和保存MOOC。制作一门MOOC是高校教师个人的工作经验总结和研究成果，具有一定的实用性和学术价值。高校教师没有时间和精力去宣传推广所制作的MOOC，高校图书馆可以在图书馆网站开辟专门的板块宣传这些MOOC，还可以通过图书馆微信公众号、微博等方式宣传这些MOOC。高校教师制作的MOOC大都立足于教学工作和实践，与学校实际相贴合，这对于学校的教师和学生有很大的参考价值，教师可以作为工作参考，学生可以作为学习参考^[9]。高校图书馆为了满足师生的文献信息需求，对于一些有实用价值的信息资源，图书馆应当主动为其提供宣传和推广。

对于本校教师制作的MOOC，高校图书馆应在征得教师同意的情况下，将制作精良、价值较高的MOOC保存到图书馆内。MOOC的主要形式是视频，而视频占用的磁盘空间比较大，长期保存对于MOOC的制作者来说存在困难，他们可以把保存在图书馆的MOOC当作一个备份，防止丢失。高校的教师资源会发生流动，但保存在高校图书馆里的MOOC资源能一直被学校师生利用。

3 结语

MOOC致力于免费传播教育资源，促进高等教育公平的实现，随着MOOC的迅速发展，其影响力越来越大。高校图书馆作为高校的信息交流和传播中心，受MOOC的影响很大。在这种情况下，高校图书馆不能固守传统思维，而要根据学校的需要、师生读者的需求，积极改变服务策略，顺应潮流，使高校图书馆的服务和MOOC可以相互促进，共同发展。

参考文献：

[1] 罗博.大规模在线开放课程（MOOC）与高校图书馆角色研究綜述[J].图书情报工作，2014（3）：130-136.

[2] 刘勋.MOOC的兴起与高校图书馆的应对[J].情报资料工作，2014（6）：103-105.

[3] 张舵，吴跃伟.国外高校图书馆在MOOC中的作用及其启示[J].图书馆建设，2014（7）：85-89.

[4] 石丽红.MOOC背景下高校图书馆服务创新研究[J].农业图书情报学刊，2016（5）：109-112.

[5]马晓军.MOOC环境下高校图书馆信息服务创新研究[J].中国劳动关系学院学报，2015（2）：121-123.

[6] 傅天珍，郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报，2014（1）：20-24.

[7]王红英.MOOC环境下对高校图书馆信息服务工作的思考[J].图书馆工作与研究，2015（2）：32-35.

[8] 游祎.“MOOC”环境下高校图书馆服务创新研究[J].图书馆杂志，2014（6）：61-65.

[9] 蒋丽丽，宋海艳，陈幼华.试论MOOC背景下高校图书馆的服务创新[J].图书馆工作与研究，2015（11）：79-82.endprint