基于企业信息化环境的人力资源管理及其运作机制

刘琰+毛惟扬

[摘 要]信息時代的到来为各行各业注入了新鲜血液，在人力资源管理活动中，企业开始认识到信息化环境下人力资源管理改革的必要性，并开始不断完善人力资源管理运作机制，以此提升企业管理绩效。本文在介绍信息化环境与人力资源管理内涵的基础上，分析了信息化环境下企业人力资源管理与运作机制。

[关键词]信息化环境；人力资源管理；运作机制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.20.043

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）20-00-02

0 引 言

面对日益激烈的市场竞争，企业要想取得持久的竞争优势，关键要在人才与技术等方面占有绝对优势。特别在人力资源管理层面，以往大多企业并未给予过多关注，错误地认为仅需掌握技术资源便可立足，直至企业资本结构出现根本性改变后，才把人力资源管理工作作为企业关注的焦点。尤其当前企业处于信息化时代，可借助信息化环境推动企业长远发展。因此，本文从信息化环境视角出发，对人力资源管理与运作机制进行研究，具有十分重要的现实意义。

1 信息化环境与人力资源管理概述

1.1 信息化环境特征

信息化时代主要以网络技术、计算机技术的普及与应用为标志，许多智能工具的产生，都可以实现信息的获取、传递与处理等。信息化环境的特征主要有：①信息量增多、传递速度快；②信息交流网络化、传输数字化、编码信息化以及存储集成化；③竞争激烈，环境多变；④信息具有较强的扩展性；⑤改变价值体系。信息化环境所具有的这些特征，迫切要求企业在人力资源管理方面进行变革。

1.2 人力资源管理内涵与特征

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力保持最佳比例，且利用一定的诱导、控制与管理方式，使个人主观能动性得到充分发挥，以此实现组织目标。笔者结合近年来关于人力资源管理的相关研究文献，可将其特点总结为：①将人力资源作为创造财富的根本，强调个人智慧与创造力的发挥；②可划入企业管理范畴中，通过管理活动提高企业整体劳动生产率；③管理对象不再局限于人，而将其他如配置、考核、报酬等多方面的管理内容融入其中。区别于传统人事管理，现代人力资源管理活动在理念上强调“以人为本”，在管理方式上注重应用人性化管理手段，而在管理内容上强调立足于组织战略目标设定管理内容，除“人”的管理外，其他如企业文化建设、组织内沟通等内容都可纳入其中。

2 基于企业信息化环境的人力资源管理研究

2.1 信息化环境下人力资源管理的内容与模式

信息化时代下，企业在发展中更注重改革各方面的管理工作，对于人力资源管理，其内容主要体现在两个层面，即事务性工作与战略性工作，具体内容包括：①制定人力资源计划与管理战略，该内容可划入战略性工作层面，主要对人力资源现状、发展趋势做评估分析，并在此基础上提出相关的招聘、培训、开发、调配以及后期发展方案；②岗位设定，在明确各工作岗位内容的基础上制定职位说明书，将其作为招聘和评价员工的依据；③选聘，可借助信息化平台进行人才聘用；④组织发展与个人发展的协调统一，引导个人职业生涯发展目标与企业发展目标匹配；⑤构建相关机制，如沟通机制、绩效考核机制、激励机制和培训机制等。

信息化环境下，本文结合既往研究资料，总结出3种人力资源管理模式：第一，动态式与轴心式模式。动态式模式强调应结合企业发展内外部环境进行调整，如简单的岗位调换、人员或办公流动等；轴心式模式表现为在整个企业内部管控活动中，人力资源管理部门扮演中心角色，与其他各部门均存在一定联系。第二，面向顾客模式。其中的顾客并非只强调面向企业外部顾客，也强调面向企业内部的部门与员工，在管理过程中应将以往的“权力中心”（Power Center）转变为“服务中心”（Service Center），在管理内容上涉及“服务至上”的文化环境、激励机制构建、价值观培训等内容。第三，e化管理模式。其亦可称之为eHR人力资源管理模式，主要借助信息化手段提高管理效率。

2.2 信息化环境下人力资源管理职能分析

信息化环境下，人力资源管理在职能体系上，表现在3个层面：①基本职能层面，亦称为3P职能，涉及绩效（Performance）管理、岗位（Position）管理、薪酬（Payments）管理等；②管理职能，主要以员工的知识管理、成长管理为主；③战略职能，如企业文化管理、组织管理以及流程管理等，都可以作为人力资源管理中的战略职能内容。另外，有研究也从管理任务角度对人力资源管理职能进行剖析，体现在人员招聘、考核、薪酬管理以及策略性或变革性的工作，如职业生涯规划完善、职业体系完善等。

2.3 信息化环境下人力资源管理方法

人力资源管理活动中，可采取的方法较多，如常见的人才测评技术、绩效管理技术（BSC、KPI等）以及职位管理技术等，这些技术的应用成为整个人力资源管理系统的技术体系。本文主要结合当前企业信息化环境，从招聘甄选、人力资源规划以及绩效管理等角度进行分析。例如，招聘甄选主要包括外部招聘、内部招聘两种方式，其中外部招聘可借助人才市场招聘、校园招聘、网络招聘以及广告招聘等形式，网络招聘和广告招聘是当前大多企业选择的主要方式，可将企业的招聘信息拓展到较大的范围。内部招聘一般通过笔试、面试等形式进行招聘甄选，若涉及晋升，则需结合员工的绩效表现。例如，人力资源规划技术要求借助网络环境进行人力资源的预测，包括长期人力资源需求预测、中期人力资源供给预测等，预测活动要借助计算机分析系统才能实现。另外，绩效管理主要以员工、部门与企业整体3个层面为主，无论从哪个层面进行管理，都有一定的周期，即绩效考核、绩效反馈、绩效计划、绩效实施与绩效监控等，各环节环环相扣。endprint

3 基于企業信息化环境的人力资源管理运作机制

信息化时代的到来，大多企业的信息化建设主要体现在业务处理信息化、设计生产信息化、客户服务自动化等方面。目前，企业在人力资源管理系统上较为完善，从系统整体构成看，主要分为人事管理子系统、职位管理子系统、员工个人信息管理系统等。尤其是人事管理子系统，包含多个子系统，如薪酬管理子系统、绩效管理子系统、考勤管理子系统、培训管理子系统以及招聘管理子系统等。这些子系统对提高人力资源管理整体效率发挥着重要作用。需要注意的是，虽然人力资源管理系统已逐渐满足信息化环境下企业发展要求，但是仍需要进一步完善相关管理制度体系，并做好企业文化建设工作，具体包括以下两个方面。

3.1 完善人力资源管理制度体系

人力资源管理运作机制的构建，离不开人力资源管理制度体系的完善，主要涉及建立灵活、动态的用人制度，构建完善的激励考核与绩效管理机制。例如，在用人制度方面，企业应确保用人机制与市场接轨，做到按需设岗、以岗定员，且注意明确招聘标准；在激励考核体系方面，企业可坚持以岗定酬、以绩效定酬，利用绩效管理系统完成员工的考核、评分等。企业通过不断完善人力资源管理制度体系，可保证企业信息化环境下人力资源管理有效运作。

3.2 建设企业文化

人力资源管理运作机制的构建是实现管理目标的重要保障，而能够推进各机制落实的关键在于企业文化建设。所谓企业文化，主要指企业长期经营管理活动中形成的被所有员工认可的经营思想与价值观念，随着企业发展日益完善，是员工的精神源泉。在建设企业文化的过程中，企业首先应该考虑打造信息化环境，管理人员需不断转变思想意识，认识到信息化时代下人力资源管理需从管理手段等多方面进行调整，同时不断夯实自身专业技能，除强化人力资源管理知识与技能外，在计算机操作上也需做到游刃有余。此外，在人力资源管理运作中，企业还需要构建相应的组织文化，可从树立信息化企业形象、完善信息化工作环境等方面着手，使员工对企业文化保持高度的认同感，更积极配合人力资源管理工作。

4 结 语

信息化时代为企业人力资源管理活动带来诸多机遇与挑战。企业在进行人力资源管理活动中，应正确认识信息化环境与人力资源管理相关概念，借助信息化环境带来的优势，不断完善人力资源管理的内容、模式与方法，并配以相应的管理运作机制，以此提高人力资源管理水平，推动企业的长远发展。

主要参考文献

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[2]王磊磊.企业信息化环境下的人力资源管理及其运作机制研究[J].现代国企研究，2015（12）.

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