论管理者在团队中的模式

袁骏翔

摘 要：团队管理是团队顺利执行任务的重要前提，是团队工作最核心任务之一。在团队管理中，管理者的理念和风格将直接影响团队间的协作和人机关系，进而影响任务的执行。因此，本文开展管理者工作模式的论述，旨在明晰其角色和重要性，主要包括：管理者和队员的关系、管理者的权威和管理者的责任心等。

关键词：团队；人际关系；权威；责任心；团队精神

中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）18-0252-02

1 引言

在實际生活中团队是任务或项目执行的最主要组成单元[1，2]。为了确保任务的顺利执行，团队管理是非常必要的，以确保员工各司其职和各尽其能，而上述的落实很大程度受团队管理者理念和风格的影响[3]。因此，本文开展管理者在团队管理中作用的论述，旨在明晰其角色和重要性，主要包括：管理者和队员的关系、管理者的权威和管理者的责任心等[4]。

2 相关工作

以往研究更多将团队当作一个整体进行研究，进而产生了横向研究、时期研究或纵向研究，接下来简要综述上述研究。

横向研究更多关注研究不同性质的团队发展趋势，比如科研团队、项目团队和创业团队的趋势等。在科研团队方面，蒋日富等人采取调查分析手段分析我们科研机构，发现团队领导、团队沟通、团队激励、团队任务特征、团队凝聚力等是影响科研团队知识创新的主要因素[5]，而文献[6]则认为团队的领导方式、团队的激励机制、团队管理制度和团队文化与团队创新能力和绩效密切相关。在管理团队方面，TMT研究的理论基础是Hambrick和Mason提出的“高层梯队理论”[7]。Ferrier发现异质性高的团队更倾向进攻型战略[8]；孙俊华认为高管团队异质对团队凝聚力产生负作用[9]。

团队管理纵向研究就是加入时间维历史地、动态地解析团队演化发展中出现的问题，涉及的研究包括：Katzenbach和Smith从团队绩效的角度出发，构建了团队的业绩曲线图[10]；Robbins在《组织行为学》一书中提出了团队发展的“间断—平衡”模型[11]；

由于现有团队研究都是从整体角度出发，并未开展分析团队内部因素的细粒度分析。针对此问题，本文从团队领导者工作模式角度，分析其对团队的影响。

3 管理者工作模式及其影响论述

3.1 管理者与队员之间的人际关系

团队管理中最重要的是管理者与队员之间的人际关系。《孟子·离娄下》中有一句话：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”一个管理者如果被团队成员视为寇仇，则这个团队必然是1+1<2的结果。一个好的管理者，应该能跟自己的队员荣辱与共，达到1+1>2的团队效果。

一个管理者如果处处摆出“官架子”，一副高高在上的姿态，听不进队员的意见，不关心队员的想法。这样的官气越大，队员越反感。日积月累，团队必然离心离德、众叛亲离，产生1+1<2的结果。

当好一个管理者重要的是得到队员的认可，而不是“官架子”有多大。将有必死之心，士无贪生之念。西汉名将李广常把自己的赏赐分给部下，与士兵同吃同饮，行军遇到缺水断食之时，见水见食，士兵不全喝到水，他不近水边；士兵不全吃遍，他不尝饭食。对士兵宽缓不苛，这就使得士兵甘愿为他出生入死，成为让匈奴都赞叹的飞将军。《宋史·岳飞传》说，卒有疾，亲为调药。诸将远戍，飞妻问劳其家；死事者，哭之而育其孤。有颁犒，均给军吏，秋毫无犯。故敌为之语曰：“撼山易，撼岳家军难。”李广和岳飞之所以治军有方、百战不殆，靠的就是与士卒同共苦、共患难，士卒皆为其效死的团队亲和力、凝聚力。

实践证明具有亲和力的管理者最受队员欢迎，与队员真心交朋友，将心比心，把自己的亲和力逐渐变成影响力，这样使队员坚定的追随管理者。毛主席一直倡导，不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。当然，管理者与团队成员之间需要的不只是亲和力和团结，必要的领导权威也不可缺少。只有亲和力而没有权威的管理者，只是一个老好人罢了。

3.2 管理者对队员树立的权威

权威是对权力的一种自愿的服从和支持。人们对权力安排的服从可能有被迫的成分，但对权威安排的服从则属于认同。一个没有权威的管理者是不可能管理好一个团队的。管理者如何树立权威，在《韩非子·二柄第七》中给出了答案：“明主之所道制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑德也。何谓刑德？曰：杀戮之谓刑，庆赏之谓德。为人臣者畏诛罚而利庆赏，故人主自用其刑德，则群臣畏其威而归其利矣。”

德即赏，刑即罚，一个管理者能做到赏罚分明，就是树立权威的最好方式。作为管理者，赏罚二柄缺一不可。中国历史源远流长，田氏代齐的故事告诉了我们，管理者如果只罚不赏会怎样：田常上请爵禄而行之群臣，下大斗斛而施于百姓，此简公失德而田常用之也，故简公见弑。同样，宋桓公也诠释了管理者只赏不罚会怎样：子罕谓宋君曰：“夫庆赏赐予者，民之所喜也，君自行之，杀戮刑罚者，民之所恶也，臣请当之。”于是宋君失刑而子罕用之，故宋君见劫。可见，赏罚就像权威的两条腿，失去一个权威就会成为瘸子，最终的结果也就是权威不复存在。

管理者与队员之间固然应该打成一片，但管理者也需要在工作时铁面无私，在团队中树立起自己的权威。诸葛亮在《出师表》中说道：“宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同：若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。”管理者在恩威并施的同时，也要知人善任，把合适的队员安排到合适的岗位上，人心向背才能更好的树立权威。

3.3 管理者对队员树立的任命

知人善任是一个好的管理者不可或缺的能力。术业有专攻，一个管理者不可能面面俱到，事必躬亲。楚汉争霸初期时，刘邦无论军队人数和战力，都不如项羽。对于最终取得胜利的根本原因，刘邦有过深刻的总结：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”而韩信也评价过刘邦：“陛下不能将兵，而善将将。”人才无所谓好坏，合适即为人才。让合适的人去做合适的事，比开发一个新的战略更重要。endprint

作为一名管理者，就需要“善将将”，需要唯才是举，不拘一格使用人才。李斯的《谏逐客书》中写道：“大海不择细流，故能成其深。泰山不让寸土，故能成其高。”秦始皇的心腹之一魏缭原本打算离开秦国，秦始皇发觉后将其追回。对于魏缭的“不识抬举”，秦始皇没有生气，更没有处罚，而是任命魏缭为太尉，魏缭从此对秦始皇忠心耿耿，为秦国出谋划策。韩国间谍郑国身份暴露后，秦始皇仍然让其负责开凿郑国渠。而郑国渠修建之后，改变了关中农业区的面貌，使八百里秦川成为富饶之乡，这极大的增强了秦国的国力。每个人都有自己的不足之处，而管理者需要的就是扬长避短，把每个队员都放在合适他的岗位上。

一个好的管理者，需要尊重人才、重视人才，根据他们的特长委以重任。只有知人善任的管理者，才能管理好一个团队。关心每一个成员，了解每一个成员，并把他们放到最适合的岗位就是管理者对团队责任心最好的表现。

3.4 管理者对团队的责任心

缺少责任心在日常工作中一般存在以下的表现：工作热情不高，态度冷漠；工作质量不好，低级错误重复出现；工作协作困难，团队沟通配合不畅；工作马虎，得过且过；工作效率低下，留有隐患；工作不专心，凭兴趣做事；工作无计划，走一步算一步；推诿扯皮，能避则避；不总结工作中的得失成败；无上进心等。

如果一个团队中存在以上几种表现，那么不仅这个队员自己的工作难以开展，整个团队的工作效率也会大受影响。作为管理者，想要提高团队的效率，就必须要提高每个队员的责任心。

无论什么事，如果缺乏责任心，就会偏离原先的轨道，甚至可能给团队造成重大损失。责任心是一个团队自我约束的保险，是提高团队效率的基石。只有具备责任心的人，才能被赋予更多、更重要的使命，才能获得更多的收获和成长。有了责任心，危险的工作能够减小风险，艰巨的困难可以克服，建设优秀的团队精神无疑是管理者责任心的最好证明。

3.5 管理者对团队精神的建设

团队精神决定了团队综合实力的强弱。个人的力量是微不足道的，只有借助团队力量，与其他人形成合力，才能实现个人能力的最大化。团队精神可以让队员彼此之间相互信任、相互关心、相互帮助，提高队员间的亲和力，提高团队集体决策的科学化、民主化水平。增强团队整体合力，团结带领所有团队成员，调动一切积极因素，激发一切创造活力，推动整个团队不断攻坚克难、逆势而上。团队精神包含了三层含义：一是需要共同的目标，统一的方向。二是队员们相互信任，良好的沟通。三是队员们能力形成优势互补，合作完成任务。

一个企业的生存与发展，必须让每个员工都彻底的贯彻执行团队精神，企业才能在激烈的竞争中稳步发展。在工作过程中，任何人都会遇到棘手的难题，需要各队员之间克服畏难情绪，发扬互相帮助的团体精神，分析讨论、共同协商出解决问题的最佳方案。虽然每个员工的工作是相对独立的，但有团队做坚实的后盾，各自的工作就并不孤立无援。

缺乏团队精神的团队是乌合之众，关键时刻便会人心涣散、分崩离合。团队精神使得每个队友有着责任感、归属感和使命感，加强队员间的合作、信任、沟通、配合，促进团队的发展，才能打造一个一流的团队。

团队精神决不是一朝一夕塑造的，需要一个潜移默化的过程。管理者评论功过时，需要把团队表现放在首位，要让队员们明白，彼此之间是一个整体。当某个队员有不足之处时，要善于用团队来纠正他，让这名队员感受到团队的存在。管理者不能奖励那些无益于团队发展的个人行为。团队精神的塑造需要明确的团队目标，健全的制度，良好的沟通，管理者的高瞻远瞩，每个队员之间足够的尊重，树立我为人人、人人为我的思想。

团队精神的基础是挥洒个性，个性的队员共同奉献，从而得到实实在在的集体成果。团队精神的核心是协同合作，多个队员以团队的方式相互合作，优势互补，达到1+1>2的结果。团队的向心力，凝聚力使得队员们在共同的价值观下，为了一个目标而努力奋斗。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”红军二万五千里长征的胜利是中国革命史上，乃至世界军事史上的一次奇迹。

4 结语

一个团队的成长，离不开管理者的智慧和努力，也离不开队员们的决心和奋斗。一个好的团队，需要每个队员以责任心为基石，以团队精神为脊柱，管理者合理任命队员，扬长避短、避实就虚。这样的团队合作往往能激发出不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。

宁静的小溪只能偶尔泛起破碎的浪花，海纳百川之后才能拍起惊涛骇浪。一个团队，只有每个小组之间衔接有序、配合默契，每个员工之间各司其职、稳而不乱。所有人同舟共济、群策群力。那么，这个团队才能够独占鳌头，并且不断做大做强！

参考文献

[1]斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特.管理学[M].中国人民大学出版社，2008，12（9）.

[2]赵予.提高团队竞争力的52条职业法则[M].北京工业大学出版社，2014，8（1）.

[3]王如昌.提高团队实干力的52条职业法则[M].北京工业大学出版社，2014，8（1）.

[4]张超.赢在管理[M].中国纺织出版社，2013，6（1）.

[5]蒋日富，霍国庆，谭红军，郭传杰.科研团队知识创新绩效影响要素研究：基于我国国立科研机构的调查分析[J].科学学研究，2006，（2）：364 -372.

[6]陶沁.科研团队建设的问题与措施[J].重庆科技学院学报：社会科学版，2009， （4）：78-79.

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[8]Ferrier W J. Navigating the Competitive Land scape： the Driversand Consequences of Competitive Aggressiveness[J].Academy of Management Journal，2001，44（4）：858 -877.

[9]孫俊华，贾定良.高层管理团队与企业家战略关系[J].科技进步与对策，2009，（9）：150 -155.

[10]Katzenbach J， Smith D. The wisdom of team screaming the high-performance organization[M]. Boston： Harvard Business School Press，1993.

[11]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民法学出版社，1997.endprint