重庆跨境电子商务人才需求与供给差异初探

宋方伟

摘要：近年来，重庆跨境电子商务业务发展迅猛，跨境电子商务成为国家及重庆地方经济转型发展的重要支撑。重庆市场跨境电子商务专业人才缺口已经凸显，远不能满足涉外经济与服务贸易产业发展的人才需求。与此同时，高校跨境电子商务人才的培养出现诸如人才培养目标不明确、课程体系与实践结合不紧密、缺少有实战经验的师资、缺乏共享的实操平台支持等问题，跨境电子商务人才需求与高校人才培养供给存在巨大差异。本文试从重庆跨境电子商務产业发展概况、重庆跨境电子商务人才需求和标准出发，分析了重庆高校目前跨境电子商务人才培养和供给与产业需求之间的差异，并给出了相应建议。

关键词：跨境电子商务 人才需求 人才培养 供给差异

引言

跨境电子商务（Cross-border E-commerce）是指分属不同国界或地区的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

近年来，我国跨境电子商务正在以较高的速度增长，占进出口贸易总额的比重也在不断上升。跨境电子商务异军突起，全国市场规模增长迅速。

一、跨境电子商务成为国家及重庆地方经济转型发展的重要支撑

据商务部数据显示，2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家，同时跨境电子商务贸易也快速增长。2015年全国进出口贸易规模为24.59万亿元人民币，其中跨境电子商务占比约4.2万亿，增长率为35.48%，占比提升至15.89%，预计到2017年占比达到23.1%；据商务部数据，全国跨境电子商务平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家；2016年我国跨境电子商务交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速近30%。跨境电子商务已经成为涉外经济与服务贸易的一种重要服务模式，必将成为国家经济转型的重要支撑和未来涉外经济发展的主流趋势。

作为一种新的国际贸易方式，跨境电子商务正在受到企业和政府的高度重视。2015年5月份商务部等部门连续发布支持跨境电子商务发展的政策，大力支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场，鼓励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式，融入境外零售体系。在此背景下，各地方政府也开始了新一轮的支持跨境电子商务发展的新高潮，跨境电子商务已成为新的经济增长点。

跨境电子商务环境利好，重庆跨境电子商务业务发展迅猛。重庆是中国跨境贸易电子商务服务、外汇支付“双试点”城市，中国第一批12家跨境电子商务综合试点城市之一，拥有内陆唯一的综合保税港区，可辐射中西部地区七个周边省份，辐射区域总人口达到2.5亿。根据重庆市工商局统计，重庆跨境电子商务2015年全年交易额接近8亿元，同比增长12倍；2015全市跨境电子商务、支付、物流仓储三大类主体备案企业，已达395家，其中包括苏宁易购、京东、阿里国际等知名电商企业也在重庆设立了专门的跨境电子商务项目公司。

重庆开放型经济战略效果突显，保税服务贸易呈快速增长趋势。早在2013年，重庆已成功跃进全国进出口总量前十强，2大保税港区进出口总值突破百亿美元关口。重庆政府目前正在实施包括“跨境电子商务、保税商品展示交易、互联网云计算大数据产业、跨境结算和投资便利化以及保税服务贸易”在内的服务贸易五大专项计划，跨境电子商务、保税展示交易、离岸结算等一批新兴服务贸易业态发展迅速，进一步促进发展外向型经济已经成为重庆市经济发展的重要引擎。

二、重庆跨境电子商务专业人才缺口凸显

我国进入新的对外开放时期，对国际商务、跨境电子商务人才的需求非常迫切，据海关总署和中国国际电子商务研究中心预测：未来五年内，每年国际商务、跨境电子商务人才的缺口均在80万人以上；同时随着一带一路国家战略的全面实施，开放型经济和国际交流与合作水平将大大提高，各类涉外企业对国际商务、跨境电子商务人才的需求将呈现持续性的增长趋势。CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》在调研中发现，虽然企业主对电子商务的意识已有所增强，但网络营销推广实效性欠缺、网销渠道与传统渠道难以协同、电子商务人才缺失等仍然是企业主普遍担心的问题，在很大程度上制约了企业电子商务发展。外经贸大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电子商务人才研究报告》也称，高达85.9%的企业认为跨境电子商务人才缺口“严重存在”。

目前，跨境电子商务专业人才缺口已经凸显。第一，由于跨境电子商务属于新兴产业，人才存量不足，有经验的跨境电子商务人才更少。第二，高校与社会培训l机构对电子商务人才的培养和培训不足，产生巨大的人才缺口。第三，跨境电子商务的迅猛发展，使得社会对跨境电子商务人才需求显得日益迫切，许多跨境电子商务企业面临人员缺乏、招人难、育人难、留人难的问题。第四，高校电子商务人才培养体系与企业经营实践脱节，学生缺乏电子商务实战技能，这也使得大量高校毕业生不能适应跨境电子商务企业对人才的招聘需求。

重庆紧紧抓住国家扩大内陆开放、实施“一带一路”和长江经济带发展战略的历史性机遇，加快推进内陆开放高地建设与开放型经济发展。据重庆市外经贸委信息，重庆正积极融入国家“一带一路”战略和长江经济带重大部署，加快构建内陆开放大平台、大通道、大通关、大产业、大环境，未来5年重庆市对国际商务、国际营销、跨境电子商务等专业的人才需求将达8万人左右；而目前重庆市各高校与国际商务相关各类专业每年的毕业生总数不到4000人，远不能满足涉外经济与服务贸易产业发展的人才需求。

三、重庆高校跨境电子商务人才培养的主要问题

跨境电子商务人才是指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的复合型人才。由于跨境电子商务人才是复合型、国际型的电子商务人才，企业对员工的职业技能与职业素质提出了更高的要求，员工的知识面需涵盖电子商务、国际贸易、国际支付、国际物流、网络技术等领域。endprint

业界人士普遍认为企业招聘跨境电子商务人才时更倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。目前全国高校中的国际贸易、电子商务、商务英语等相关专业的毕业生数量相当可观。但是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强，单一的专业无法满足企业对人才的需求。

教育部从2012年开始将電子商务与工商管理、管理科学这二类学科倾斜，反映了国家对电子商务教育的认识。高校已普遍认为电子商务专业是一个复合型专业，涉及技术、经济、贸易、管理等学科，在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。而跨境电子商务作为新兴产业，关于跨境电子商务人才的培养，高校和社会培训机构还在探讨更多的解决办法，也没有现成的成功模式。目前关于跨境电子商务人才的培养主要问题包括：跨境电子商务人才培养目标不明确、课程体系与实践结合不紧密、缺少有实战经验的师资、缺乏共享的实操平台支持等。

1.跨境电子商务人才培养目标不明确

虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电子商务发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征。根据调研显示，国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。企业期望培训的内容排第一的是互联网营销，其次是电子商务技术类，第三是管理类电子商务人才。而目前重庆高校开设的相关专业未能针对性设置培养目标，培养方向和目的不明确。

2.课程体系与实践结合不紧密

企业需要更多的跨境电子商务人才，高校仅仅就增加国际贸易、电子商务等专业的人才培养数量并不能满足企业的需求。高校开设的相关专业课程体系侧重理论，缺乏实践、实训技能的强化。研究发现：企业最需要有一定技巧和实战训练的中级人才（68.4%），远高于具备丰富经验、作为业界翘楚的高级人才（17.8%）和会基础操作和入门知识的低级人才（13.8%）。调查显示，82%的企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际并不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。

3.缺少有实战经验的师资

在重庆高校，现有讲师很多都缺乏一线的实战经验，导致培训内容过于理论化，一些培训内容与实践需求严重脱节；缺少能培训跨境电子商务中高级人才的师资，缺乏系统的电子商务中高级人才培训。教师除了要掌握跨境电子商务相关的知识技能外，还必须要有从事跨境电子商务的实战经验，才能胜任教学的需要。

4.缺乏共享的实操平台支持

现有的高校跨境电子商务实训主要依赖敦煌网、速卖通等平台的教学账号初级培训为主。一方面，这些平台由于归属不同的企业，本身各自就互为竞争对手，在合作共享上存在必然的矛盾；另一方面，要精通各个平台的运作，本身也是一个耗时、耗力、耗成本的过程。

四、结束语

随着跨境电子商务行业的不断发展，跨境电子商务企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强。业界越来越多的企业在发出这样的声音：招不到合适的跨境电子商务人才。企业普遍认为，跨境电子商务人才存在严重缺口.绝大多数人认为跨境电子商务人才缺口严重存在（85.9%），因为招到的人不能按要求完成工作任务（82.4%）。一方面，许多跨境电子商务公司规模做大后，管理人才跟不上，设计人才找不到。另一方面，高校电子商务、国际贸易人才培养体系与企业经营实践脱节，学生学习的都是理论知识，而非真正的电子商务实战技能，使得大量高校毕业生不能适应跨境电子商务企业对人才的招聘需求。跨境电子商务人才需求与高校人才培养供给存在巨大差异。

开设国际经济与贸易和电子商务的专业的学校，应该尽快调整专业人才培养方案，设立跨境电子商务方向，并探索国际经济与贸易、商务英语、电子商务、物流管理等专业的专业链建设，促进专业链协调改革创新。鉴于跨境电子商务人才要求知识技能综合性高、实践性强的特点，在培养过程中应采取“产教研合作”的生态培养模式。跨境电子商务产教研合作生态模式主体框架结构中，行为主体包括政府、企业、高校、学生、行业协会、第三方培训机构等，在一定合作机制和合作载体的基础之上，依托成熟完善的线上平台和线下合作操作，相互影响、相互作用，最终实现社会、企业、高校和学生的共同协调发展。在跨境电子商务产教研合作生态模式主体框架下，将形成跨境电子商务O2O人才生态圈。在该生态圈内，“企业+高校”的培育联盟，为重庆高校学生制定相应的跨境电子商务人才培养方案和课程体系，依托重庆网络外贸企业协会和第三方人才培训机构，以“线上+线下”相结合的形式，选拔、培养、管理适应跨境电子商务行业所需的专业人才。endprint