谈国企办公室工作人员应具备的基本素养

刘传鸿

摘要 国有企业办公室工作人员的思想、政治和作风建设至关重要，需要具备高度的思想觉悟、优秀的政治品格、极强的敬业精神，这是做好工作的前提保障和基本素质。

关键词 办公室 工作人员 基本素养

国有企业办公室是综合办事中枢，一定程度上体现一个单位的整体管理水平和工作效率。做好办公室工作，工作人员的能力素质至关重要。

一要有高度的思想觉悟。办公室性质特殊，筑牢思想之基，是做好一切工作的基石。一是位置重要，办公室是决策的参谋、保密的重地、对外的“窗口”，承担着参谋助手、沟通协调、服务接待等一系列职能，起着联系上下、沟通左右、服务全局的辅政作用。每项工作既具体又崇高，需要高度的思想觉悟来落实。二是十分辛苦，工作没白没黑，生活没有规律，以文辅政更是需要付出更多的心血，没有做艰苦工作的思想基础，就难以保证工作的高质量。三是事务繁杂，大到重要决策，小至生活卫生；上至接待首长，下至联系百姓；内至重要机密，外至社俗民情，都要参与了解；有调研、信息、查办、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作，一个点不顺畅，就可能会影响整个面。四是难度很大，既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务；事情千头万绪，有的刻不容缓，需要马上落实，有的则是常抓不懈，時时需要催办督促，很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。办公室工作无小事，常常大事要事交织、急事难事叠加，任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转，甚至影响大局。因此，走进办公室这个大门，就要有辛苦、清贫、涵养而敏言慎行的思想准备，经得起各种锻炼、磨砺，饱尝酸甜苦辣，这既是做好工作的必然要求，更是办公室人员必须具备的基本素质。

二要有优秀的政治品格。办公室工作人员至少需要具备以下四个方面的素养：一要有政治意识，具备较强的政治鉴别力和政治敏锐性，善于从政治的角度和高度来观察、分析、处理问题；善于掌握政策，把握动向，有正确的政治方向和坚定的政治立场，有正确的世界观、人生观和价值观，头脑清醒，是非面前站得稳、旗帜鲜明。二要有大局意识，紧紧围绕大局、时时聚焦大局、处处服务大局，找准位置，发挥作用，使各项工作和服务紧贴需要、适应要求。要善于观势、谋势，站在战略和全局高度，站在领导角度，以长远的目光见“树”见“林”，主动谋大事、想大事、议大事，赢得工作上的主动，为领导当好参谋、做好助手。三要有忠诚意识，办公室工作具有政治性、服务性、综合性和被动性，带有协调方方面面、服务上上下下的性质。因此，办公室人员要具备绝对忠诚的政治品格，把忠诚作为首要政治原则、第一工作准则。要忠诚信仰、忠诚企业，忠诚事业，忠诚岗位，尊重领导、服从领导，维护领导的形象，在言行举止及各项工作中与领导保持步调一致；对各项决策要坚决贯彻执行，不合糊，不自行其是，不我行我素，不阳奉阴违。四要有奉献意识，坚持事业第一、工作为先，吃苦在前、享受在后，淡泊明志，甘当无名英雄，以奋斗为乐，以奉献为乐，以孺子牛的精神陶冶情操，有“计利当计天下利”的胸襟，虔诚而执着、至信而深厚，守护好共产党人的精神高地。五要有服务意识，为领导服务要自觉、主动、超前，特别是要围绕一些事关长远的战略性重大问题进行调查研究，吃透上情、掌握下情，反映情况、报送信息，把各方面的新情况新问题、贯彻落实的意见建议、干部群众关注的热点焦点问题等及时收集，归纳综合，分析研判，提出自己的看法和意见，第一时间报送领导，当好领导的“外脑”；搞好决策前、决策中、决策后的服务，埋低头、沉住气、静下心、做“绿叶”，做好领导的烘托和陪衬。要提高为基层服务的意识，深入基层，了解实情，及时准确地提供政策、信息、措施等服务。要提高为群众服务的意识，倾听群众的意见要耐心，了解群众的疾苦要细心，反映群众的呼声要上心，全心全意办实事、办好事要诚心。

三要有极强的敬业精神。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，做好办公室工作，需要善思敏行、专注执着、敬始如终。一要实，工作扎实，脚踏实地，实事求是，求真务实，说话让人相信，办事让人放心。调查研究要下得去、抓得住，不仅“身入”，更要“心人”，摸实情，求实效，不作表面文章；上报信息以实为本，不凭空捏造、无中生有；汇报工作要说真话、讲实话，不夸夸其谈、不弄虚作假；总结经验不故意拔高，不“假大空”。二要勤，敬业勤勉，勤于思考，学会辩证法，分清层次，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办，不因事小而不为，不因事烦而外推，使各项工作有条不紊。三要细，细心细致，精益求精，“天下大事必作于细”、“慎易以避难，敬细以远大”。办公室工作要坚持底线思维，保持如临深渊、如履薄冰的态度，尽可能把各种可能的情况想全想透，把各项措施制定得更完善，于细微处见精神，在细节中显水平，确保安全、顺畅、可靠、稳固。办文要经得起推敲，办会要经得起检验，办事要经得起核查，不能粗心大意、三心二意，做到计划周详、谨慎认真，力求万无一失。四要快，手要写得快，腿要跑得快，脑要动得快，不拖泥带水、拖拖拉拉。起草文稿要领会意图快、拟定提纲快、写作成文快；督促检查要掌握情况快、撰写报告快、督促整改快；筹办会议要通知联络快、布置会场快、会后清理快；事务性工作要服务快、办事快、应对急事快，忙而不乱，优质高效。五要严，严要求，严自律，严格执行各项规章制度。养成保持沉默涵养的习惯，守住清贫，耐住寂寞，抗住诱惑，经得起考验，节俭、朴素、安分，“宁公而贫，不私而富”。保守机密，慎重交友，洁身自好，把住小事、小节、小利，时刻以肩负的责任警醒和鞭策自己，体现出团队的精神、补位的意识和廉洁的形象。endprint