福清时尚女友：线上线下齐步走

王佳妮

当很多店老板盯梢员工玩手机等不务正业的行为时，时尚女友却在鼓励BA“玩”好手机。

从2001年经营一家仅有30m²的雅芳专卖单店，到2005年开始尝试时尚女友连锁店，再到现在，在王长平的带领下，时尚女友已成为福清地区化妆品连锁店的标杆之一。

目前，时尚女友共有10家直营店和2家SPA会所，整个系统体量超4000万。更值得一提的是，10家店中有6家都是乡镇店，其中单店销量冠军“宏路店”也是乡镇店，去年年销突破500万。

一个仅有10家店规模，且主攻乡镇市场的化妆品连锁，居然能把体量做到4030万，这绝非易事。

要说它的秘诀是什么，那绝对跳不脱王长平对于时尚女友的明确定位。11年来，时尚女友始终是扎根福清地区，并深耕乡镇市场。

不过，不同于绝大部分内陆城市的乡镇店往往更倾向于百货集合店模式的特点，时尚女友十多年来都坚持走精品店模式，且勇于创新。

2006年，时尚女友首创的彩妆集合店——爱丽美妆屋曾吸引了大批业内人士参观；2012年，时尚女友与资生堂联合开设的资生堂专卖店，至今全国也仅此一家。

事实上，时尚女友的精品店模式之所以能够在县级市福清及其乡镇发展得如此成功，与当地的经济特点息息相关一福清并不是—个普通的县级市。

“福清是著名的侨乡，这里几乎70%的居民家里都是华侨，在国外做生意。”王长平解释，福清的侨乡经济特点十分明显，该地区的消费者眼界开阔，且有很强的消费能力。

针对这个特点，王长平把彩妆作为了时尚女友的一个重要利润增长点。

由于福清地区的消费意识和能力都比较超前，且时尚女友精品店的定位，早在一两年前时尚女友的彩妆占比就已达到25%，并一直维持在了这个比较合理的范围。而在大部分内陆乡镇市场，这个占比往往仅能达到15%。

据了解，时尚女友连锁系统下有爱丽、卡姿兰、玛丽黛佳、兰瑟、恋火、巧迪尚惠、尚惠等多个彩妆品牌，其中以兰瑟和尚惠表现最为出色，系统内彩妆品类年销售超80。万元。

无论店铺如何定位，在经营方面始终要落地到人员管理上。当很多店老板盯梢员工玩手机等不务正业的行为时，时尚女友却在鼓励BA“玩”好手机。

“去我的店里，可能你会看到10个店员有8个都在低头玩手机。”王长平表示，店员的这种“不务正业”，其实正是他所鼓励的。

鼓励店员不务正业？其实，时尚女友这么做是为了维护客情和卖货。

据了解，在时尚女友店内，顾客除了可以通过关注微信公众号来获取店铺最新消息外，更多时候，其实是直接通过店长和店员的微信消息和朋友圈了解讯息。

“我们员工的工作牌上都有个人微信二维码，并且我们鼓励所有店员都要有‘加粉意识和互动意识。”时尚女友宏路店店长陈雪蓉表示，自去年开始执行这个行动以来，现在她的个人微信好友已经有近4000人。

而对于后期的粉丝维护，则需要店员及时与顾客做好互动，这也是为什么时尚女友会鼓励BA“不务正业”的原因。据了解，在微信上，店员需要向顾客解答护肤美妆知识，将促销产品海报发布朋友圈吸客，甚至像微商一样在朋友圈卖产品。

除了通过微信直接与粉丝互动以外，时尚女友还早在2014年就开辟了O2O微商城业务，这种互联网经营模式，打破了传统门店囿于地理位置的局限和动销活动形式的单一，给店铺运营带来了很多新思路。

例如，时尚女友会借助这个O2O微商城平台，举行线上线下联动的秒杀活动。19元的眼线笔、49元的芦荟胶、9.9元的水杯等都是时尚女友用来吸客的工具，通过线上秒杀抢购线下领的方式，能为门店吸引不少客流并带来可观连带销售。

因此，思路对于化妆品专营店的经营十分重要。或许当你还在思考如何让BA放下手机时，已经有人让BA利用手机大捞一把了。

就如王长平所说：“这十多年来，我们一直在探索新思路，希望与时俱进。”所以在店铺经营、生意运作中，他始终在探索新思路，尋找新契机。

一个事实是，微商的黄金时代已经是过去式了，近两年几乎没有什么大的起色。可偏偏在这个时候，王长平选择了涉足微商渠道，甚至已经赚到了不少甜头，这是为什么呢？

“现在是微商的转型期，也是有很多机遇的，成功与否也是与产品品质和营销方法息息相关的。”王长平于去年5月正式启动微商团队，他依托时尚女友实体门店，将泉立方、笛梵等微商产品线上线下两手抓，为自己的生意创造了一个全新的利润增长点。

“与其他微商相比，时尚女友最大的优势是有10年金字招牌做背书，有实体门店做支撑，微商产品可以现场体验，打消顾客的各种顾虑。”目前，王长平的微商团队已发展至500多人，并还在扩大之中。

去年，刚刚涉足微商渠道的王长平，仅用半年时间就创造了500万元的回款额。今年年初，王长平又与其他合伙一同推出了自有微商品牌贝贝月，专注于女性私护产品。随着微商团队的扩大和新品牌的加入，今年上半年，微商团队回款额已突破千万。

不过，即使微商做得这么有声有色，关于时尚女友门店的发展，王长平也没有落下。他明确表示，时尚女友未来的拓展将针对福清市乡镇市场，增加其在福清范围的覆盖率。endprint