倾听与表达在班主任工作中的作用研究

姜建红

摘 要：倾听与表达在班主任工作中具有重要意义。班主任应该给予学生多种形式的“言说”机会，选择合适的地点倾听，注意倾听时的表现，端正倾听的态度，并在与学生沟通的过程中注意表达的方式和方法。

关键词：倾听；表达；班主任；作用

中图分类号：G451.6 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）27-0100-01

倾听和表达是班主任在工作过程中首先需要把握的两个工作要点。倾听可以让班主任对学生的掌握更加全面，耐心地了解学生的需求，正确的表达则能够帮助班主任加强与学生之间的心灵沟通，从而达到较好的班级管理效果，促进学生的健康发展。本文就班主任工作中倾听和表达的重要作用进行探讨。

一、倾听是重点

在班主任的工作中，倾听是前提和重点，要求班主任能够耐心地倾听学生的心声，从而采取有效的策略进行引导和安抚。

（1）倾听要求班主任能够具有敏锐的观察力，从学生的眼神、表情以及动作中发现问题。倾听并不仅仅要求班主任“听”学生说出的话，还要求班主任能够对学生进行各方面的观察。学生年龄较小，有可能在言语上出现遮掩，但是其真实情绪必然会反映在肢体或者表情上。班主任不能只听学生讲述的内容就对学生进行判定，而要懂得察言观色。例如，班主任发现班上有两个学生在吵架，其中一个是女生，一个是男生。女生在课堂表现较为优异，男生比较调皮，班主任发现他们吵架时，女生一直在低头哭，男生一脸愤愤不平的模样。其他学生告诉班主任，男生打了女生，但是班主任通过观察，认为男生的表现并不像欺负了女生。于是班主任先对女生进行了安抚，等女生情绪稳定之后再询问事情的经过。最后班主任发现其实只是一个小小的误会，男生平时虽然调皮，但是经常会帮助其他学生，本质上并不坏。倾听说话虽然重要，但是仔细观察同样重要。班主任在处理问题时不能过于冲动和片面，而要经过观察和分析之后才能下定论。

（2）倾听需要耐心和专心。倾听是一门艺术，专心和耐心是关键。部分班主任在进行学生问题处理时耐心不足，经常在学生说到一半时打断学生，直接向学生发问：“不需要说原因，你自己说有没有发生这样的事？”这样的沟通和处理方式简单粗暴，并不能真正起到解决问题的效果。班主任只有用心来感受学生的想法和行为，才能够掌握更多的关于学生的信息，促进学生心理健康发展。例如，当学生犯错时，班主任可以让学生将事情的始末原原本本地讲述出来。了解事情的全貌之后，班主任才能知道问题的症结在哪并着手处理问题。这样，学生对班主任也较为信服。相反，如果班主任不问青红皂白直接批评学生，学生认同感就会降低。

（3）倾听需要采取正确的方法。倾听的时候，班主任需要采用正确的方法，鼓励学生与老师进行交流和沟通。班主任可以尝试在倾听时看着学生，不时地点点头，说一句肯定的话，如“嗯”“对”“没错”等。这样，学生在进行自我表达时会更有动力，对班主任的亲近感也会增强。例如，课后有学生想要向班主任请教问题时，发现班主任的眼神较为严厉，于是便产生了退却之意。而班主任在发现这一问题之后，立刻收敛了自己的情绪，以更加温和的声音向学生进行发问：“怎么了？遇到什么问题了吗？”这样，学生就会更加愿意向班主任表达自己的想法，从而实现相互之间的交流和沟通。

二、表达是渠道

受传统教学思想的影响，班主任在与学生进行交流和沟通时，大多采用比较“内敛”和“深沉”的方式，即班主任虽然内心对学生很关爱，但是不会将关爱表现出来或者用语言表达出来。这种情况容易给学生造成一种错误的认识，即班主任对自己并不关心，或者班主任只会批评我，不会表扬我，也不会欣赏我。因此，班主任要做好学生工作不仅要学会倾听，而且要经常与学生沟通，让学生感受到班主任对他们的关爱。班主任可以多对学生进行表扬，突显自己对学生的欣赏和肯定，提高学生的自信，拉近与学生之间的关系，构建和谐的班主任与学生的关系。无论在何时何地，班主任如果能够对学生进行适时的表扬和肯定，那么学生一定会受到更大的鼓舞，这对于促进学生的心理健康发展也有着重要的意义。例如，在学生向班主任提问时，尤其是在学生向班主任提问自己在课堂中没有听懂的问题时，部分班主任会这样说：“这道题没有听懂吗？上课走神了吧！”这种情况下学生会感到害怕，下次就不会再问班主任。但是如果班主任换一种方式，对学生说：“这道题是有点难，我再给你讲讲，哪里不懂再告诉我。”那么学生就会认为班主任非常具有耐心，而且对自己也非常理解。再如，班主任发现学生在唱歌玩乐时，适时地說一句“唱得很不错”，然后交代学生要先做好功课再练习唱歌，就能取得较好的效果。

三、结束语

综上所述，班主任不能一味采取批评和严厉的工作态度，而要从学生的全面发展角度出发，通过耐心倾听和正面表达的方式，加强对学生各方面的了解，客观评价和对待学生，并主动发现学生的优点和闪光点，多对学生进行表扬和肯定。只有这样，才能拉近班主任和学生之间的距离，构建和谐的班主任与学生之间的关系，更好地促进学生成长成才。

参考文献：

[1]胡云斗.浅议倾听在班主任工作中的作用[J].教育与职业，2006（20）.

[2]李政涛.倾听着的教育——论教师对学生的倾听[J].教育科学，2001（04）.endprint