浅谈班主任沟通艺术

牟海艳

[摘要]沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，是解决班级内部各方面问题的重要途径。真正的教育是心灵的对话。十几年的班主任工作生涯，让我深刻认识到师生沟通的重要。有效的沟通方式是改善和增进师生关系的关键。教师只有掌握了师生沟通的技巧，才有利于师生沟通，建立良好的师生感情。

[关键词]沟通技巧；交流；倾听；以身作则

沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，是解决班级内各方面问题的重要途径。真正的教育是心灵的对话。作为班主任，应该注意自己的一言一行，尤其是和学生进行沟通时，要注意谈话语气，要多观察学生的面部表情，要用真感情进行交流。因此，有效的沟通方式是改善和增进师生关系的关键。

一、掌握沟通的技巧，使沟通变得容易

教师只有掌握了师生沟通的技巧，才有利于师生沟通，建立良好的师生感情。作为班主任我们应该怎样去做呢？

1.“爱”是沟通的基础

高尔基说过“谁爱孩子，孩子就爱谁；只有爱孩子的人，他才能够教育好孩子。”那就是说：师生之间的爱是有助于把其他感情转化为教师所传授的知识上的。比如，我班的徐峰同学是留级生，外表看起来很憨厚，事实上他是一个上课爱说话，自控能力差，总是爱搞小动作的学生，他的各科成绩都是二十分左右……这样导致老师和同学们都很讨厌他。他的父母亲不忍心看着他这样混日子，把他留级到我班。我了解他的情况后，多次转换教育方式，都无济于事，改变不了他。后来，我了解到他在原班级没有朋友，很孤单，所以，才有各种“淘气”的出现。于是我首先在内心里，把他看做成是我自己的孩子，对他和颜悦色，在班级里只讲他的优点，让他有自己的朋友。多次和任课老师沟通，让任课老师也多多去关爱他。作为他的班主任，我经常和他交流，和他一起分析对他有利的事情，让他感觉到我是真的爱他。他很聪明，学知识很快，只要集中精力，知识点一学就会，来班级几个月后数学居然考了班级第三名。数学老师和我都在班级表扬了他。有的同学很不服气并且小声说：就他？他能考这么高的分数？这时候他脸上的表情很腼腆。我趁热打铁私下里给他鼓劲，让他一定要争气。这次数学考试后，他提高了自信，上课纪律也好了很多。后来我从楼梯上摔下来脚受了重伤，打了石膏，需要养最少一个月的时间，我上下班就不能独自上下楼，他二话没说，就把我背了起来。整整背了我八天。我问他为什么在原班级管不住自己的行为举止呢？他说“老师，您脚都不能动，还坚持来给我们上课。您是在用事实说话。我知道您对我们的用心。我一直坚持一个原则：谁爱我我就爱谁，谁对我好，我就对谁好”。我读懂了他的内心，他就是一个既聪明又很有个性的一个孩子呀！

2.“倾听”是沟通的桥梁

苏霍姆林斯基说：“教师在教育中宽谅为怀，耐心倾听学生的心声是极为必要的。”倾听是师生之间沟通的一个重要的桥梁。凡事都有因有果，学生犯错误背后一定是有理由的。即使学生满腹牢骚，怨气冲天，班主任也要耐心的去倾听。当班主任以平和的心态倾听学生的诉说的时候，学生会从老师这里得到一种安全感和信任感。有效的沟通是需要耐心倾听对方的心声，了解对方的感受。因此，班主任教师的这种倾听的态度，可以使学生感觉到备受重视，从而肯定自己的价值。

3.“言传身教，以身作则”是沟通的保障

教育家叶圣陶说：“教育工作者的全面工作就是为人师表。”教师不仅是学生的师表，也是精神文明的传播者。因此，教师要遵守师德师风，严于律己，处处做学生的表率。

首先，班主任要有一种积极向上的态度。俗话说“有什么样的班主任就有什么样的学生”。因此，班主任的态度会直接影响到学生，班主任经常在学生面前抱怨，就会给学生带来负面的影响。如果班主任在学生面前总是表现得积极阳光，就会给学生带来正能量。

其次，班主任要有一种真诚的态度。陶行知老先生说得好，教师的职业就是“千教万教，教人求真。”学生的职业是“千学万学，学做真人。”班主任要敢于正视自己的缺点和错误，并努力加以改正，班主任要放下为人师表的那种权威的架子，与学生进行平等真诚的对话，敢于自我批評，敢于起到带头作用，要以一种亲近平和的态度赢得学生的心。班主任要用最真诚的心爱学生，要多为他们着想，用真诚交换真诚。

二、掌握沟通原则，拉近师生距离

班主任的沟通原则就是：严厉中体现关爱，严格中体现宽容，严肃中体现活泼。班主任要想拉近与学生之间的距离，首当其冲做的事就是全面了解学生的家庭情况。同时，要抓住学生微妙的情感变化，这样才能对症下药。因此，我与学生沟通谈话时，常让学生和我一起肩并肩或者面对面坐着，促膝长谈。这一动作让学生感到受宠若惊，师生之间的距离感一下子就拉近了。然后，我会对学生说“今天仅仅是聊天，畅所欲言，无所顾忌，随心就好，一切以‘真诚二字在先。对待事件我们可以交谈各自的想法，但说无妨”。这样说的目的就是让学生放松心情，不要有压力。有时候还要使用一些必要的肢体语言，比如，拍拍学生肩膀，摸摸学生的头，给学生一个拥抱等。与青春期的学生对话，班主任必须小心谨慎，不要伤了孩子的自尊心。有些事情没有必要和青春期的学生较真。因此，每次和学生谈话都把他们当作自己的亲生儿女一样对待。对于学生的优点大肆表扬，帮助学生提高自信。对于他们的错误，不要当着全班同学的面去批评，伤了学生的自尊心，班主任要单独和学生一起分析它的利与弊，然后共同想出双方都可以接受的解决办法， 教师要多鼓励学生有勇气去正确面对错误和缺点，并及时改正。总之，班主任做事情要本着一切为学生“好”为出发点。班主任要与学生同心，成为“战友”。当师生之间距离拉近时，学生就会愿意向班主任倾诉心情。

三、掌握沟通内涵，走进学生心理

与学生谈心是班主任工作中一个重要的部分，班主任通过与学生谈心，既沟通了师生之间的感情，又达到了教育学生的目的，何乐而不为呢？陶行知老先生说过：“真教育是师生之间心心相印的活动，唯有从心里发出来的，才能打动心灵深处”。因此，我们要多了解学生的内心世界，随时掌握他们的思想，适当做好引导工作。班主任在与学生谈心时，一定要尊重学生，给学生热情真诚的关怀。让学生真实感受到班主任对他的爱是无私的，那么，学生就愿意接受班主任对他的任何教育。比如，杨丽同学是一个家境好，成绩优秀，性格开朗，积极阳光向上的女孩。同班同学孙强五年级就开始追求她，追求了两年。女孩年龄小不能承受早恋带给她的种种压力，开始闷闷不乐，魂不守舍，经常偷偷地哭。好朋友们劝她都无济于事。于是就把这件事告诉了我，我听后很震惊，很心疼她，但是并没有选择找家长。我找她谈话，帮她分析早恋的害处，分析她目前的状况，分析我作为她的班主任是多么希望她健康快乐地成长。她听到这些开始痛哭，整整一个小时她哭我也哭，她笑我也笑……那天女孩回到班级，很开心的和她的朋友说：我想通了，放弃早恋。从那以后，我成为她的良师益友。从我的感受来说，我真的是发自内心的心疼这个女孩。对于学生来说，班主任的爱是一种神奇而又伟大的爱。事实上是 “班主任的真心”换了“学生的真心”。

四、使用现代技术，使沟通更加便捷

利用微信和QQ沟通是一种很好的沟通方式，有些事情师生之间面对面交流可能很不方便。那么，利用微信、QQ沟通就能够解决这个问题。 QQ和微信不受时间、不受设施、不受场地的限制，还能够及时的处理一些潜在的问题。比如，我班的李雪同学，有先天性唇腭裂，她父母在她小时候总是闹离婚，就把她放在爷爷奶奶身边生活。因此，她很自卑，总是向我告小状，同学们欺负她、瞧不起她，她融入不到这个班集体中来。我了解到这些后，经常与她聊天，鼓励她不要被暂时的困难吓倒，并且对她及时的进行生活上的帮助，陪着她度过了心理的彷徨期。因此，像微信，QQ这种沟通方式，可能能够及时解决一些心理的问题，可能能够了解到学生们平时不易掌握的情况，可能会进入学生内心的世界。利用微信、QQ与学生进行沟通，能够增加师生沟通的时间和空间，拉近师生距离，能够使师生之间了解不断深入，从而实现沟通的有效性。

沟通是一门艺术，班主任只有掌握这门艺术，懂得如何与学生沟通，才能和学生建立起互信的师生关系，达到教书育人的目的，让学生更积极更主动地学习，不断进步。

参考文献：

[1]王银.班主任工作之我见[J].学周刊.2013，（09）.endprint