“互联网+”背景下以市场需求为导向的跨境电商人才培养模式

张钦娟++罗梅

【摘 要】本文以桂林师范高等专科学校为例，从课程改革、打造高素质的师资队伍、校企合作、政校合作等方面探索“互联网+”背景下以市场需求为导向的跨境电商人才培养模式，为高职院校培养符合市场需求的实战型、应用型跨境电商人才提供参考。

【关键词】“互联网+” 市场需求 跨境电商 人才培养模式

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）08C-0117-02

随着手机和电脑的普及以及互联网的快速发展，电子商务的交易规模越来越大。其中，跨境电商的交易规模也逐年上升。根据商务部的数据统计，2013年，我国进出口跨境电商的交易额为2.9万亿；2016年达到了6.3万亿；而据预测2018年的交易规模将达到8.8万亿。跨境电商在我国的进出口贸易中已占据重要地位，未来5年，跨境电商将成为我国主要的外贸模式之一。本文以桂林师范高等专科学校为例，探索“互联网+”背景下以市场需求为导向的跨境电商人才培养模式，为高职院校培养符合市场需求的实战型、应用型跨境电商人才提供参考。

一、市场人才需求分析

跨境电子商务的快速发展对于人才的需求也是庞大的。2015年6月2日，对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》指出，85.9%的企业认为跨境电商人才存在严重的缺口。而闫岩认为，未来3年整个电商行业的人才缺口将达到445.7万。跨境电商人才供需失衡对学校的发展既是机遇，也是挑战。

企业需要什么样的人才呢？《中国跨境电商人才研究报告》显示，企业选择跨境电商人才倾向的专业排在前三的分别是国际贸易、电子商务及外语。此外，调查还显示，相对于中、大型企业，小企业更倾向于招聘具有复合型的知识和技能的电子商务专业的专科人才。而这样的人才需求，桂林师范高等专科学校的商务英语专业的毕业生完全能满足企业。那么，我们要采取什么样的人才培养模式才能培养出更符合市场需求的跨境电商人才呢？

二、“互联网+”背景下以市场需求为导向的跨境电商人才培养模式

国内大多数跨境电商企业岗位招收人数最多、需求最大的是销售与客服。因此，企业需要的是熟悉跨境电商平台运用、有较好的语言基础和交际能力的人才，即“外语+外贸+技术”的复合型人才。

在“互联网+”的背景下，为了满足企业对人才的需求，培养出符合市场需求的跨境电商人才，桂林师范高等专科学校结合政、校、企的资源及力量，对商务英语专业的学生的人才培养方案及人才培养模式做了改革和创新。

（一）课程改革。桂林师范高等专科学校把企业需求与人才培养相结合，聘请行业精英与政府工作人员作为学校的校外专家，参与学校商务英语专业的课程设置、完善人才培养方案、优化课程教学内容、指出专业建设和课程教学改革存在的问题。以培养应用型、实践型、就业型人才为主旨，秉着“实用为主，够用为度”的理念，以面向一线工作的实际岗位能力指标分析为靶向，我们大量删减理论课程，保留、增加了以实操为主的课程，如外贸单证与跟单实务、国际贸易实务、商务ICT、 商务礼仪和创新创业等，主要培养学生的应用技能，突出学生的实践能力，满足企业对实战型跨境电商人才的需求。

除了培养学生对电商平台的实操能力，桂林师范高等专科学校注重培养学生的语言沟通能力。为此，我们增加了一门商务口语课程，并增加了英语国家文化、跨文化交际课程的课时。此外，中国文化课程将采用双语进行教学。这些课程的改革都有助于学生了解各国的文化及風俗，培养及提高他们的跨文化交际能力。

（二）打造高素质的师资队伍。高质量的师资队伍是培养跨境电商人才的基础。只有在高素质教师的指导下，才能逐步提高跨境电商人才的质量。为此，在“互联网+ ”时代背景下，桂林师范高等专科学校外语与旅游系采取了有力的措施来打造高素质的师资队伍。

1.加强教师队伍的建设。在“互联网+”时代，网络资源无比丰富。足不出户，我们就可以通过网络学习到跟跨境电子商务相关的知识。桂林师范高等专科学校外语与旅游系领导还要求任课教师考取相关的职业资格证书，如剑桥商务英语证书，全国翻译资格证书。桂林师范高等专科学校外语与旅游系及桂林师范高等专科学校也大力支持、鼓励专职教师到其他高校进修相关课程。此外，桂林师范高等专科学校还积极聘请商务英语专业及电子商务专业的教师，大力引进相关高级人才，加强教师队伍建设。

2.聘请行业专家授课。桂林师范高等专科学校外语与旅游系加强了与政府及企业的合作，聘请专家给学生做讲座、授课，介绍外贸市场的新局势、新动态，以及跨境电子商务从业人员的现状及职业前景，为电子商务实战中遇到的问题提供解决思路，对学生的创业进行实战指导，等等。通过有效整合政、校、企资源，充分发挥各界的力量，桂林师范高等专科学校逐步打造高质量的师资队伍，为跨境电商人才培养工作提供师资保障。

（三）校企合作。2015年6月2日，阿里巴巴在“2015跨境贸易生态大会”上宣布了“百城千校，百万英才”跨境电商人才培养计划，目的是联合政府、高校、企业、培训机构等各方力量，在三年内培育和输送100万跨境电商人才，解决外贸企业电子商务人才缺口的问题。

广东新航线跨境电子商务服务有限公司是“百万英才”项目的首批授权机构之一。2016年6月，桂林师范高等专科学校与广东新航线电子商务服务有限公司合作，在桂林师范高等专科学校外语与旅游系建立应用类专业跨境电商人才培养基地。2017年4月，桂林师范高等专科学校再次与新航线深化合作，建立跨境电商创新创业合作基地。

开展合作以后，广东新航线电子商务服务有限公司将会派讲师给桂林师范高等专科学校外语与旅游系的学生上课。此外，阿里巴巴将为桂林师范高等专科学校外语与旅游系提供跨境电商平台速卖通的教学账号。在这个平台上，学生可以进行销售及客服环节所有技能模块的操作实践，基本掌握跨境电商的知识。进行了一段时间的实训，学生都能够熟练掌握各项操作技能之后，广东新航线电子商务服务有限公司将会介绍学生到各企业去兼职，做一些如数据统计、客服等基础性的工作。这样，在学校学习的同时，学生可以实际接触到跨境电子商务，了解这个行业的现状与前景。在积累实战经验的同时，也能赚取一定的生活费。这增加了学生与社会的接触，锻炼他们的应用能力，增强了实践经验，对学生今后的学习和生活都有良好的促进作用。

两年半的学习结束后，桂林师范高等专科学校外语与旅游系商务英语专业的学生将迎来最后一个学期为期5个月的顶岗实习。有意从事跨境电商的学生报名以后，由桂林师范高等专科学校外语与旅游系指派实习指导老师带领他们前往新航线位于广东的公司，推荐他们到各企业实习。2016年12月，桂林师范高等专科学校外语与旅游系有两名学生前往广东实习，顺利上岗，表现良好，企业很满意。实习生一来就可以上岗，无须再培训，企业节省了培训成本；学生也无须花费大量的时间寻找工作。2017年2月，桂林师范高等专科学校外语与旅游系11名学生在广东新航线电子商务服务有限公司的推荐下，分别在深圳及东莞顺利上岗。实习结束后，如果学生和企业都满意，学生就会留下来就业。校企合作为学校及学生提供实践、实习、就业的一条龙服务。这也是校企合作的意义所在。

通过广东新航线跨境电子商务服务有限公司，我们了解了企业的人才需求，避免了培养出来的人才与市场及社会脱节。在和广东新航线电子商务服务有限公司的合作中，我们共同培养、训练学生的实践操作能力，为企业输送符合需求的实战型人才。

（四）政校合作。除了校企合作外，桂林师范高等专科学校还应充分发挥政府部门的作用，与政府合作，服务于地方经济。桂林师范高等专科学校外语与旅游系拟与政府部门合作，借助政府部门的支持，利用地方的资源，让学生可以到国家电子商务示范基地“桂林电商谷”见习和实习。能在桂林市见习，学生就有更多的机会了解跨境电子商务，进而更有目的性和方向性进行学习。此外，桂林师范高等专科学校外语与旅游系的生源以广西居多，大部分学生希望在家乡实习和就业。这对桂林師范高等专科学校外语与旅游系商务英语专业的毕业生就业也有促进作用。有了政府部门的支持，才能更好地推进跨境电商人才培养工作的进行。

综上，在“互联网+”的时代，高职院校商务英语专业应结合职业与市场的需求，充分利用互联网资源，培养出具有应用能力的实操型人才，满足跨境电商行业的发展需求。跨境电商人才的培养应注重学以致用，强调应用与实践。桂林师范高等专科学校商务英语专业的跨境电商人才的培养突出了以市场需求为导向的特征，提升了学生的核心竞争力。在这样的培养模式下，学生能熟练地掌握跨境电商操作的各项技能，具有商务背景下的英语语言沟通能力和跨文化交际能力，且兼具丰富的跨境电商实战经验，为今后的就业与职业规划打下良好的基础，实现职业提升和可持续发展。

【参考文献】

[1]陆燕萍.“互联网+”背景下高职跨境电商人才培养模式创新探索[J].管理创新，2017（3）

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[3]闫岩.跨境电商人才供需失衡[N].国际商报，2015-06-05

[4]培育百万中国新外贸人 阿里启动“百城千校”计划[EB/OL].（2015-06-02）[2016-02-01].http：//www.chinanews.com/cj/2015/06-02/7317631.shtml

[5]宋晓俊：2020年跨境电商交易额将达万亿美元[EB/OL].（2017-04-12）[2017-05-01].http：//finance.sina.com.cn/meeting/2017-04-12/doc-ifyecezv3286290.shtml

[6]中国跨境电商人才研究报告[EB/OL].（2015-06-02）[2016-02-01].http：//www.100ec.cn/detail--6254680.html

【基金项目】2016年度广西职业教育教学改革研究一般项目“‘互联网+战略背景下高职商务英语专业跨境电商人才培养模式的研究与实践”（GXGZJG2016B112）

【作者简介】张钦娟（1976— ），女，硕士，桂林师范高等专科学校外语与旅游系讲师；罗 梅（1977— ），女，硕士，广西中医药大学外语系讲师。

（责编 黎 原）