第四次工业革命对旅游业的影响相关研究综述

赵立强

继德国首先提出工业4.0概念以来，第四次工业革命就在全球范围内引起了广泛讨论，在新的时代背景下，中国应如何参与或引领第四次工业革命，并将其成果延伸至旅游业及其他行业，显然是一个值得讨论的重要命题。

一、相关技术要素对旅游业的具体影响研究

第四次工业革命数字平台层面对旅游业的影响。刘晓霞（2016）认为“人工智能技术的兴起为旅游营销人员提供了精准营销的机会，可以向客户提供更具说服力的旅游依据。建设精准目的地营销的旅游管理信息系统将成为可能。”任辰（2014）认为“中国拥有的广大旅游市场及旅游人口给旅游产业带来了飞速的发展，信息技术与人民的生活密不可分，尤其以物联网、移动互联网等为代表的新一代信息技术也早已深入人心。信息技术的发展将带来旅游业更快、更现代地发展，同时也会促进旅游公共管理的高效地运作。”谢彦波（2016）认为“传统旅游模式中出现的缺少有效监测、环保意识不强、旅游管理不科学等问题，物联网技术在生态旅游业中的应用能够有效改善这一问题。为此，我们有必要加强物联网技术在生态旅游业中应用研究，为促进生态旅游持续健康发展献计献策。”白海霞（2014）认为“旅游资源丰富且旅游环境都较为特殊的旅游地例如丽江，存在着野外游玩安全、自然灾害、交通安全、人身安全等旅游安全问题。进入物联网时代的21世纪，在以往传统管理途径的基础上，着重利用物联网的技术手段，通过建立包括人-物、物-物感知子系统，智能决策子系统，监控预警子系统，紧急救援子系统的"旅游安全物联网保障系统"，可以在第一时间发现安全隐患，感知突发事件，发出危险预警，做出智能决策，实现紧急救援，从而大大提高解决旅游安全问题的机会和效率。”白海霞等（2014）认为“鉴于旅游产业规模的壮大和物联网技术在其他行业的成功实践，结合旅游物流当下存在的一些问题，可以在旅游物流中引入物联网技术，来强化旅游物资和商品的流通管理、保障旅游者人身及行李物资安全、进一步为旅游供应链的构建奠定基石以及降低旅游物流的运营成本。”周永博（2012）认为“在物联网技术背景下，真实景观体验是虚拟旅游景观设计的根本原则，富有吸引力的景观意象是虚拟旅游景观设计的基本目标，营造充满奇趣的时空与功能感受从而创造独特的景观意蕴是虚拟旅游景观设计的基本导向，主题设计、场景设计、剧本设计和符号设计是虚拟旅游景观设计的主要内容。将嵌入物联网技术式应用于虚拟旅游景观设计的根本意义在于：为实现旅游者与旅游景观的全时空模拟和全面互动提供技术可行性”。

二、文献评述

当前中国学术界并没有完全认同第四次工业革命这一概念，而全球这个提法尚未完全成型，标准不一。正因如此我希望在促成这一概念的进程中贡献自己的力量。而且希望在这一变革中中國可以成为新标准的制定者，以便在以后的商业谈判中具有更多的话语权。从对旅游业的影响来说，当前的学术界只是在狭窄的技术层面予以讨论，而讨论内容主要集中在相关技术要素是如何影响并改进当前旅游业的局部问题，就连技术要素的影响仅仅只有极小的部分，一些先进的技术例如区块链技术等等并未有人给予关注，也没有人思考这些技术的整合将如何改变并重塑当前的旅游业。

三、研究展望

不管是技术，还是与之俱来的颠覆性，都并非我们无法控制的外力。每一位消费者、公民和投资者在进行日常决策的时候，都要承担起引导技术变革的责任。我们应当利用掌握的力量和机会，积极影响第四次工业革命，让其助力我们实现人类的共同目标和价值观。

对于相关的旅游行业来说提供如下思路：针对目前游客管理的难题，借鉴区块链技术的相关优势，区块链对游客信息的记录，推动游客信息向数字化身份演变；在信息交互层面增加更多的视觉或者屏幕交互界面，促进与旅游者的交流；利用可穿戴设备，并以此为支点进行相关思考，可否通过商业系统解决旅游业存在的相关问题；第四次工业革命中存储将会更为普遍，超大型存储信息的实现，可以缔造更多的可能性。例如旅游者的足迹，故事，3D照片，专业级的照片等等，引领新的创业热点；推进智慧城市的发展，继而建立游客智能系统，利用算法提高智慧旅游的水平；开发3D打印技术，拉动旅游制造业的发展；运用大数据帮助旅游者决策，去中心化的思维体系将会彻底改变旅游业的盈利模式；智能机器人的发展，愿可以为每一个旅游者建立一个私人机器人管家系统，也就是私人秘书。

（作者单位：湖北经济学院旅游与酒店管理学院）endprint