浅谈商务英语学习中跨文化交流能力的培养

摘 要：当前我国高校对商务英语的教学都把重点放在语法、词汇以及句型的学习上，忽视对跨文化交流能力的培养。随着我国对外贸易的飞速发展，市场对于拥有良好的外语运用能力，同时具备优秀的外贸商务交流能力的人才需求迫切。在现实的外贸商务以及外资企业的管理工作中，跨文化交流能力也是十分重要的，它是外资企业得以生存和发展所不可忽视的因素。文章将对商务英语学习中跨文化交流能力的现状、重要性，以及跨文化商务活动中的文化差异进行简单的探讨，分析我国高校学生缺乏跨文化交流能力的原因，并提出相应的解决对策。

关键词： 商务英语学习 跨文化交流能力 文化差异 培养

【分类号】H319

我国实行改革开放政策以来，与国际经济贸易的联系日益加深，许多国外知名企业都将发展目标锁定在了中国市场，我国外贸经济活动的不断增加造成市场对外交流人才的需求也不断增加。英语是世界第一大语言，在国际交流中占据着十分重要的地位。商务英语是在人们对外经济交流中产生的，它将英语知识与商务知识有机的结合在一起，是一门综合性较强的学科。伴随外贸经济活动的深入以及商务活动的变更，商务英语的基本知识技能也在不断发生改变。在商务英语的教学中，应该与时俱进，将现实生活中出现的一些新的知识、词汇融入到商务英语的学习中，为学生以后就业打下良好的基础。

跨文化交流这种现象其实早已存在，我国古代的“丝绸之路”就是跨文化交流的典范，只是近几年才把它作为一门学科进行研究。跨文化交流是指本族语者与非本族语者之间的交流， 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交流。

一、当前我国高校商务英语教学的现状

语言是人与人之间交流的主要方式，是一门活的艺术，语言的产生也是人们相互交流的结果。目前我国高校所进行的商务英语教学多是填鸭式、机械式的，多数都是以教师讲授为主，将教学的重点放在英语句型的记忆、词汇和语法的分析上，将商务英语的学习完全当作是应试英语知识的学习，学生对英语的运用也十分有限，教学的目的只是应付应试教育，学生也是因为考试而学习。应付式的教学在很大程度上降低了学生学习商务英语的积极性以及学习商务英语的最初目的，因而在跨文化交流能力的培养上缺少自主性、能动性。另外一方面，我国高校商务英语教学的内容过于单一且与实际需求不太相符，都将商务英语的教学与普通英语专业的教学划等号，完全忽视了商务英语的专业特点。在文化差异的教学上也只是简单介绍以英语为母语的主要国家的基本国家概况，忽视对其世界观、价值观等民族深层文化的学习。不同民族文化会影响一个国家的价值观、对外交流的形式，所以在商务英语学习中培养跨文化交流能力十分重要，如果在文化交流中只倾向与自己认为的观念，对每项交流活动都只是照搬照抄、生搬硬套，就会导致外贸活动中跨文化的交流活动不能正常的开展。

二、跨文化交流活动中的文化差异

因为不同的民族、国家有不同的文化传统和文化特点，表现在外交礼仪上也是不相同的，再者就是学生对中英两个民族文化习俗特点不够了解，特别是英文使用国家的文化特点，就会造成在对外交流中产生误会，形成交流障碍。具体表现为以下几点：

1、在商务谈判中的文化差异

商务谈判是外贸经济最主要的活动内容，因为商务谈判的主体来自不同的国家及地区，在语言特点、生活习俗、价值观、宗教信仰、行为准则以及在谈判时的心理外在表现都存在着差异，这些差异都是商务谈判是否成功的影响因素。比如，在谈判的过程中，像是欧美一些资本主义国家往往都是目的明确、直截了当，而中国人在表达上通常都比较委婉；在面对利益冲突时，中国人往往都会选择以集体利益为重，相反美国人就会首先考虑自己的个人利益。

2、宴请和接待上的文化差异

商务宴请和商务接待是商务活动中的重要环节，在宴请和接待的许多细节中的处理往往会影响到贸易双方合作的成功与否。作为接待方，在让来宾感受到热情、尊重的同时也要结合目的国家的文化特点、生活习俗等意识，不然往往造成事与愿违的效果。商务活动中常见的实例就有：在中国的宴席文化中，作为主人都喜欢给客人夹菜或是努力劝客人多吃来表示好客，但在外宾看来是十分让人不安的；中国人吃饭喜欢热热闹闹、相互敬酒，但是西方人吃饭喜欢安静。

3、在时间观念和效率意识的文化差异

在时间观念和效率意识上，东西方国家的差异是非常明显的。东方的部分国家在时间的安排上比较随意，时间观念没有那么强，但在西方的多数国家时间观念是非常强的，强调时间的阶段性、准确性。中国人在谈判的过程中语言表述的较为委婉、喜欢兜圈子，而西方人表达意思明确，对时间非常珍惜，效率意识高。

三、商务英语学习中培养跨文化交流能力的重要性

我国高校商务英语的教学模式主要还是以“商务加英语”为主，缺乏对学生跨文化交流能力的培养，但是在现实的商务活动以及外贸企业管理工作中，跨文化交流能力是非常重要的。首先，在商务英语的学习中，通过对其他国家风土人情、宗教信仰、文化背景、交往礼仪的了解，提高跨文化交流的能力，可以避免在正式的商务活动交流中因为文化、宗教信仰的差异产生冲突或误解。其次，涉外商务活动从表面上看就是经济活动的一种，但其实质却是来自不同民族、国家或地区，不同文化特点的交流与碰撞，所以涉外经济活动是否成功很大程度上取决于跨文化的交流，所以在商务英语学习中培养跨文化交流能力很重要。最后，其实在实际的商务英语活动交流中，以英语为母语的人对英文口语中的句式、语意并没有特别严格的要求，但涉及到民族文化、价值观念、宗教信仰等文化上的差异所造成的错误通常会使他们无法理解。这就顯示了了解文化差异，提高跨文化交流能力在商务活动中具有非常重要的意义。

四、商务英语专业学生缺乏跨文化交流能力的原因

1、一个民族的传统文化会对个人思维方式的形成和发展产生深刻的影响，容易造成学生在了解、学习外国文化的时候用本民族文化的观念去理解，这种思维模式在很大程度上成为学生跨文化交流能力提高的阻碍。endprint

2、在我国，汉语就是我们的母语，不存在第二语言之说，学生在商务英语学习的过程中，缺乏真实的语言交流环境，且在生活中也很少要说英语，缺少相互沟通交流的机会。而语言是文化交流的载体，学生都无法在实际生活中运用英语，何谈提高跨文化交流的能力。

3、在当今高校的商务英语教学中，老师还是沿用传统的教学模式，机械式、应付式的传输英语知识，在课堂上只重视对英语词汇含义、语法、句式和翻译的讲解，忽视了语言本身交际的作用。还有就是课堂上所用的教材也只是强调英语的理论知识忽视英语在具体商务活动中的运用。

五、在商务英语学习中培养跨文化交流能力的对策

1、在商务英语的学习中，主动了解不同国家的文化背景

首先，作为商务英语老师，在课堂上不但要给学生传授英语语言知识，还应该向学生详细讲解西方文化的相关背景、学科知识，拓展学生的文化知识面，提高学生商务文化素养，培养学生跨文化交流的能力。同时调整教学内容重点，做到商务文化知识与英语语言知识并重。在对跨文化交流的教学中，老师先要培养学生对各国文化的兴趣，然后在引入跨文化交流技能的教学，以一些介绍各国文化相关的杂志、影像来辅助课堂教学，提升教学效果。其次，作为商务英语专业的学生，在课余时间要主动去了解各国的文化背景、宗教信仰、传统习俗、历史地理等方面的知识，更好的提升自己的跨文化交流的能力。

2、在教学形式上突显商务英语的特性、趣味性、灵活性以及多样性

在商务英语的教学形式上，结合实际情况，老师可以采用案例分析法、情景教学法、任务教学法等灵活的教学方法来激发学生学习英语的兴趣，培养其独立解决问题的能力。还可以组织或是安排学生参加不同类型的跨文化交流活动，让学生可以在实际的文化交流中，接触不同文化背景的人，体验不同民族间的文化差异，增强对不同文化的了解，在活动交流中学习跨文化交流的技巧，提升学生的跨文化交流的能力。

3、在课堂学习中充分利用现代信息技术

网络通讯信息技术的迅猛发展为商务英语教学拓宽了渠道，互联网的普及为学生们提供了非常丰富的学习资源。在商务英语学习的过程中，可充分利用网络多媒体教学、介绍不同国家文化的纪录片、在线视频等学习资源，从影片中感受不同国家的文化特色，还可以从中进行对比，加深记忆。这样不仅使学生接受了大量商务英语视听题材，还丰富了学生对商务英语文化的了解，开阔学生们的视野，培养和提高了学生在商务英语学习中跨文化交流的能力。

结束语

作为合格的商务英语人才，不仅要有深厚的英语语言知识，还应对各国的文化背景、差异性、多样性有充分的了解。在商务英语教学中，教师要转变教学模式，重视对学生跨文化交流能力的培养，创新教学方式，结合商务英语的多样性，不断提升学生在商务英语学习中跨文化交流的能力。

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作者简介： 吴瑶（1989年1月-）、女、上海人、助教、2012年毕业于大连外国语大学，学士学位，现任辽宁城市建设职业技术学院基础教学部教师，对外经济贸易大学英语学院在职人员高级课程研修班学员，研究方向：商务英语。endprint