优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

赵丹

河南科技大学第二附属医院 神经内科三病区 河南 洛阳 471000)

优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

赵丹

河南科技大学第二附属医院 神经内科三病区 河南 洛阳 471000)

目的分析探讨优质护理服务在神经内科患者临床护理中的应用效果。方法将河南科技大学第二附属医院收治的152例神经内科患者按护理方法分为护理组和对照组，各76例。对照组接受临床常规护理，护理组患者除进行常规护理外，另接受优质护理干预，对比观察两组患者的护理效果。结果护理组患者对护理的满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；护理组平均住院时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在神经内科患者的临床护理中实施优质护理干预，可提高患者对护理的满意度，缩短平均住院时间，提高预后效果，值得临床推广。

优质护理；神经内科；护理满意度

神经内科患者病种较多，发展较快，且多数患者均存在一定的不良情绪，给临床护理工作带来了较大的困扰[1]。对神经内科患者实施有效的护理干预措施，是提高临床治疗效果、促进患者预后的有效手段。临床常规护理工作主要以遵照医嘱进行日常护理，一定程度上忽略了患者的需求[2]。优质护理干预是以患者为中心的全新护理模式，主要是以患者需求为主，可以最大程度满足患者的需求，消除患者的不良情绪，干预效果较好。本文旨在分析探讨优质护理服务在神经内科患者临床护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1一般资料选取河南科技大学第二附属医院神经内科2016年1月至2016年11月收治的152例患者，根据护理方法分为护理组和对照组，各76例。护理组男41例，女35例；年龄为24～73岁，平均(44.56±5.81)岁；其中神经癫痫患者10例，脑梗死患者50例，脑出血患者16例。对照组男39例，女37例；年龄为25～72岁，平均(45.91±6.34)岁；神经癫痫患者12例，脑梗死患者50例，脑出血患者14例。两组患者年龄、性别及疾病种类等资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2护理方法对照组患者接受临床常规护理：根据患者病情进行基础护理，按时检测患者各项生命体征(呼吸、脉搏、血压、体温等)，观察患者用药情况，确保临床用药无不良反应发生。护理组患者在对照组的基础上接受优质护理：①优化护理流程。根据护理人员工作情况合理安排值班表，确保护理工作的正常进行，根据患者的病情安排合理的护理，根据病情严重情况安排是否需要采取特殊措施进行护理，所有护理工作的实施均以患者实际情况开展。②心理护理。了解患者的情绪变化，及时疏导患者的不良情绪和心理，积极与患者交流沟通，耐心解答患者的问题，使其消除困惑，减轻心理负担；多鼓励患者，增加患者治愈疾病的信心。③饮食及环境护理。护理人员要根据患者的不同情况设置适合其恢复健康的饮食，同时保证患者能够适量的运动。确保患者在住院期间的住院环境舒适温馨，从而减少患者的陌生感，有利于患者的恢复。④康复护理。根据患者的实际情况制定康复训练，严格按照相关康复标准进行。除上述所列之外，还需要对患者进行神经内科相关知识的宣讲教育，使患者了解自身疾病的发病原因及过程，对患者的生活习性进行指导，使其养成良好的生活作息习惯，以预防疾病发生或恶化。

1.3观察指标观察两组患者对护理工作的满意度和不同疾病患者平均住院时间情况。患者对护理满意度通过自制调查问卷调查，共包括10个量度，每项总分为10分，最低为5分，满分为100分。评分越高表示患者对护理满意度越高。共分为4个等级，≥90分表示非常满意；80～89分为满意；60～79分为一般满意；<60分为不满意。护理满意度=(非常满意+满意+一般满意)例数/总例数×100%。

2 结果

2.1护理满意度护理组的护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(χ2=10.050，P<0.05)。见表1。

表1 两组患者护理满意度比较(n，%)

2.2平均住院时间护理组平均住院时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

表2 两组患者平均住院时间比较

3 讨论

早期临床护理过程中，护理人员的护理主要以临床治疗为主，根据医生的医嘱进行护理，不能很好地满足患者的实际需求[3]。优质护理是一种以患者为中心的全新护理模式，在该方式的护理模式实施过程中，时刻以患者为主，既体现了以人为本理念，同时体现了护理干预过程中的人文主义关怀[4]。在护理过程中，所有的服务均从患者的角度出发，对患者的身心等各方面实施全方位护理，提高了神经内科的护理质量。自从优质护理实施以来，河南科技大学第二附属医院神经内科中各项护理质量得到提高，护理人员的服务态度也有了改善，护理缺陷事件的发生率降低[5]。本研究结果显示，观察组患者对护理满意度高于对照组，平均住院时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

综上，优质护理干预可以提高患者对护理的满意度，缩短平均住院时间，值得在临床上推广应用。

[1] 汪慧.优质护理在神经内科病房中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(3):103-104.

[2] 周在霞,赵娜,李芹,等.优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果[J].国际护理学杂志,2013,32(7):1493-1495.

[3] 赵静,郑毅.优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响[J].中国医药导报,2013,10(14):121-122,125.

[4] 王晖,黄润州,王攀峰,等.延续性护理在神经内科优质护理期间满意度的调查分析[J].中国实用护理杂志,2013,29(z1):187-188.

[5] 刘秋云.神经内科病房实施优质护理服务管理分析[J].国际护理学杂志,2012,31(3):524-526.

R 473.74doi: 10.3969/j.issn.1004-437X.2017.18.122

2017-02-16)