将改进安全质量理念融入百年文化

文／王 蔚

1997年改革开放之初，广东省佛山市第一人民医院就因新建设的现代化医院，被誉为“中国医院现代化建设起点”。近年来，医院积极践行新一轮医改的公立医院改革要求，率先探索现代化医院管理模式，从经验管理迈向科学标准化管理，持续评价管理，将改进安全质量理念融入百年医院文化。

医院传承和弘扬百年医院“救死扶伤、诚信关爱”文化，坚持“安全—优质—发展”的管理方针，狠抓医疗质量，探索持续评价管理，建立标准化、信息化，制度化、常态化安全质量管理模式。建立质量风险控制、绩效、满意度评价、信息化管理的安全保障体系。落实患者十大安全管理目标，以问题为导向，强化科学管理工具，破解瓶颈问题。

改进一个问题，就给患者一份安全，这是佛山市第一人民医院一贯秉承的发展理念。医院率先开展持续标准化质量评价管理，定期评价提升服务质量，探索出新形势下公立医院发展新方法，闯出一条独具佛一特色的管理模式创新发展道路，获得“广东省医院患者满意度第一”的荣誉。做到三甲工作日常化，日常工作三甲化，质量评价常态化，持续改进永恒化。

目前，医院开放床位2500张。2016年，集团门急诊诊疗人次475万；总院328万人次；出院人次突破10万，住院手术突破5万台，平均住院日8.1天。医院荣获1991年全国首批、广东省首家三级甲等医院，2015年率先成为广东省首家通过“三甲复评”的综合性医院。学科建设移植、微创、重症救治独具特色，走在全国前列。近年来，荣获国家技术发明奖二等奖1项，国家科学技术进步奖二等奖1项，国家自然科学基金项目14项，年度科技专项基金超千万元。拥有省重点学（专）科17个，国家心脏死亡捐献器官移植医院，为全国血液透析管理示范中心、全国健康管理示范中心、国家首批住院医师规范化培训基地、原卫生部四级妇科内镜手术、外科内镜、耳鼻喉内镜与微创技术培训基地等原卫生部医疗专科培训基地10个，开展了肾移植、肝移植、活体肝移植、肝肾联合移植、胰肾联合移植、心脏移植、肺移植等器官移植技术，创造了回顾性全球首例SARS患者和首例重症甲流产妇抢救成功的奇迹。

近年来，医院先后荣获“全国卫生系统先进集体”“全国医院文化先进单位”“全国厂务公开先进基层单位”“全国改革创新医院”“国家节约型公共节能环保示范单位”“全国医疗服务价格和成本监测先进单位（全国50家之一）”“全国文明单位”等荣誉。