升本地方高校图书馆的参考咨询工作探究

龚小华

摘要：随着我国高等教育的发展，地方性专科学校逐渐升级为本科学校，在图书馆参考咨询工作方面有其自身独特的特点。本文旨在通过对升本地方高校图书馆参考咨询工作的现状进行分析，并提出有效进行参考咨询工作的相关途径，以期为做好升本地方高校图书馆的参考咨询工作提供有益借鉴。

关键词：升本地方高校图书馆；参考咨询工作；现状；途径

所谓地方高校是指“是指由省级以下的地方中心城市兴办的综合性或多科性的高等院校。”随着我国高等教育的发展，许多地方性专科学校逐渐升级为本科学校，由于其作为本科院校的发展时间较短，正处于专科学校和本科学校的转化过程中，导致其有自身的发展特点。在图书馆的参考咨询工作方面也有着与高校图书馆不同的地方，但是其作为高校图书馆的重要组成部分，如何根据自身的特点开展关于图书馆的参考咨询工作是需要不断深入研究的问题。本文旨在通过对升本地方高校图书馆参考咨询工作的现状进行分析，并提出有效进行参考咨询工作的相关途径，以期为做好升本地方高校图书馆的参考咨询工作提供有益借鉴。

一、升本地方高校图书馆参考咨询工作的现状分析

（一）升本地方高校发挥参考咨询作用的有效性低

高校不仅仅是培养人才的殿堂，同时也是进行科研的重要场所，国家的研究发明，不仅仅是专门研究院的任务，高校作为国家智慧的后力军，需要发挥在这方面的作用。但是就升本地方高校而言，往往更加关注学校在教学方面的发展，关注如何提高学校的教育教学水平来提高学校的学生人数，对于科研方面比较忽视，即使是有这方面的意识，也缺乏经历或者能力去做。因此，图书馆所发挥的参考咨询作用也就无从实现，更不要提在这方面的一些创新或者是有效的管理。科研服务在升本地方高校图书馆的参考咨询工作方面成为可有可无的内容。

（二）升本地方高校图书馆信息技术的滞后性

随着信息技术的发展，信息时代的到来，数字化资源在当前图书馆参考咨询工作方面得到了广泛地运用。传统的服务方式主要是通过手动操作来实现，其工作量大、效率低以及准确性不足的弊端是显而易见的，信息技术在图书馆参考咨询工作的运用可以说是进入了一个新的时代。升本地方高校图书馆一方面由于基础设置的不够先进导致图书馆的参考咨询工作缺乏物质基础。另一方面由于图书馆相关技术人员不足，导致在参考咨询工作方面没有人能够真正了解这方面的工作。图书馆的参考咨询工作作为图书馆业务中的高层次活动。对于相关人员有专业性的要求，不仅要有专门的知识、技能，而且有丰富的经验才能够为广大人员提供相关的信息。但是升本地方图书馆参考咨询工作的人员往往都是由非科班出生的人才担任，人员的整体素质结构与信息化时代发展的需要不相符合。

（三）升本地方高校图书馆服务的单一、被动性

图书馆的功能仅仅是提供学生所需要的相关图书和一些文章寫作的电子资源，在其他方面所发挥的作用较小。另外，传统的图书馆服务形式单一，成为独立于学校学生群体的一个场所，只有学生、教师走进去的情况，却没有图书馆相关相关人员走出来为学生、教师提供服务。

二、做升本地方高校图书馆参考咨询工作的途径

结合以上对于当前升本地方高校图书馆参考咨询工作现状的分析，为提高参

考咨询工作的有效性，分别从人员意识、设施条件、队伍建设以及服务范围等方面提供建议更好地促进参考咨询服务水平的提升。

（一）高校人员意识的提高是前提

高校人员在这方面的意识，比如：科研意识，利用图书馆的意识，直接影响升本地方高校在图书馆参考咨询工作的关注与投入。相关管理人员的重视会增加对于这方面的投入、相关制度建设以及在实施过程中的监督等等，另外对于教师、学生进行科研工作有督促作用。高校人员能够意识到在高校开展科研工作的重要性，能够提高对本校图书馆参考咨询服务工作的利用。

（二）基础设施的配备和技术人员的完善是基础

升本地方图书馆想要做好参考咨询工作，首先就要完善相关基础设施，比如：网络、设备以及馆藏资源等设施和数字化的技术。同时应制定参考咨询的技术实施方案，比如关于基础建设、集成管理等相关内容。完善的基础设施还需要专业人员的保障。参考咨询工作人员的素质直接关系到咨询服务的质量和效率。首先，高校在相关人员的设置上要安排接受过专门教育的人员，有渊博的知识，深厚的资历以及丰富的相关经验对于实现有效的咨询有积极意义。另外，专门负责的人员还可以通过参加相关培训等方式，不断提升自己的相关素质。

（三）加强图书馆相关资源的建设

图书馆的资源包括一类是纸质的资源，期刊、图书、报纸等；另一类就是电子资源，相关数据库的完善等等对于做好图书馆参考咨询工作有积极意义。图书馆还可以积极开发其他资源，适度增加联机数据库、光盘数据库和电子刊物的订购量，还可以通过互联网把境外有效资源引进来，有效节省上网费用。

（四）加大宣传，拓宽参考咨询服务

现代大学图书馆对于学生所发挥的作用越来越小，除了必要的相关考试，平

时学生往往不会主动进入图书馆。主要是由于学生的主观原因造成的，但是图书馆可以通过扩宽自身的服务内容或者是通过自主宣传的方式更好发挥参考咨询服务的作用，比如：图书馆可以采取“让咨询服务”进课堂的活动，主动进人学生的课堂。一方面向学生展示图书馆参考咨询工作的工作原理以及基本功能，另一方面根据学生、教师的需求建立一些特色栏目，比如关于论文写作、就业等方面的栏目，促进教师学生对图书馆相关工作服务的关注，发挥参考咨询工作的最大效益。

（作者单位：新余学院）endprint