公共图书馆绘本故事会调研实践与思考*

冯 莉

(广州图书馆，广东广州 510623)

读者服务

公共图书馆绘本故事会调研实践与思考*

冯 莉

(广州图书馆，广东广州 510623)

故事会已成为公共图书馆绘本阅读一套行之有效的推广方法，对活动成效进行调研是改善不足和促进工作的措施。本文剖析调研工作的意义，并对广州图书馆“小樱桃”阅读树品牌活动成效进行调研。

公共图书馆 绘本 故事会 调研

引言

近年，绘本阅读对孩子成长的重要作用已受到广泛重视，我国公共图书馆绘本阅读推广工作发展迅猛,绘本阅读成为儿童阅读推广的一个重要平台。故事会凭借生动多样的形式成为公共图书馆绘本阅读推广的重要方式，各大公共图书馆纷纷推出自己的绘本阅读推广活动品牌。

以广州地区公共图书馆为例,广州图书馆从2006年起启动“小樱桃”阅读树(原“爱绘本 爱阅读”亲子读书会)系列活动，通过课题研究、故事会、手工绘本制作比赛和绘本故事讲述比赛等形式，努力培养了儿童良好的阅读习惯，激发他们的阅读兴趣和参与激情，提升图书馆员和家长对绘本阅读的认知与重视，形成良好的阅读氛围[1]。广州少年儿童图书馆于2015年搬迁新馆后，不断推陈出新,陆续推出“为爱朗读”亲子读书会,婴幼儿早期阅读计划、七色花亲子绘本故事会等活动品牌。广东省立中山图书馆开展故事阅读会、手工故事会、水彩故事会，把绘本阅读和食物、艺术、手工相结合。为使各种绘本阅读推广品牌百花齐放,中国图书馆学会每年举办各种案例评比活动,让各馆未成年人阅读活动案例得到充分展示,推广经验得到充分交流。

另一方面,各种推广活动往往只呈现表象,对推广理论的研究较为匮乏,具有前瞻性、对阅读推广实践活动具有指导意义的理论研究也相对较少,这一状况已经成为了图书馆界自觉、普遍开展阅读推广,提升阅读推广品牌的主要障碍之一[2]。另一方面，任何阅读推广模式都具有与时俱进的生存及发展特点,绘本故事会也不例外，需要对其作出阶段性的效果评价,根据具体情况,找出不足之处，更新推广模式,促进图书馆绘本阅读推广工作整体化的建设和发展。但事实上我国图书馆的阅读推广工作普遍存在只关注活动的开展、不关注后期活动效果评价及其研究的问题。即使关注,也多以参与的人数、互动的规模、媒体的关注度等作为活动评价的依据,而这些指标都是从图书馆自身的角度出发,忽略了读者的实际需求,全面的评价指标应同时涉及图书馆本身以及读者评价两方面[3][4]。

1 图书馆服务质量评价研究基本概况

2002年,杜也力提出了“读者满意程度”与“图书馆服务实绩”相结合的评价指标以及定量与定性相结合的评价方法[5]。2009年,施国洪、王治敏等人从图书馆服务质量评价不断发展完善的角度,将图书馆服务质量评价研究的进程划分为三个阶段:引入期、成长期与发展期。重点介绍了SERVQUAL量表与LibQUAL+TM量表,并对比其差异性[6]。2013年，刘丽萍在硕士学位论文《图书馆阅读服务评价及实证研究》提到，图书馆阅读服务评价指标其中应包括两项：“阅读服务内容”和“阅读服务质量”，“阅读服务内容”指主题阅读推广活动的丰富性及新颖性，此评价指标主要用来评价图书馆在促进阅读时所采取的活动样式是否丰富多样，而“阅读服务质量”则指阅读推广活动对读者的影响[7]。

2 公共图书馆绘本故事会成效调研的必要性

开展绘本故事会成效调研工作是对公共图书馆绘本阅读推广工作的效果反馈。客观、全面地考察故事会活动,以指导、推进绘本阅读推广活动的有效开展,也是提升图书馆员专业技术水平的有效方法。

2.1 促进绘本故事会的可持续性开展

冯睿和吕梅曾在《我国公共图书馆未成年人阅读服务研究》一文中提到，促进品牌化阅读推广活动的可持续发展,一方面，应注重活动细节并加大宣传力度,另一方面，建立活动绩效评估机制[8]。丘修志和姚显霞等基于读者问卷调查开展了此类研究,提出高校阅读推广活动的评价指标并进行了分析[9][10]，但公共图书馆界缺乏相关研究。

笔者认为,图书馆开展绘本故事会成效调研工作,是通过有关的一系列检验和考核,对故事会做出相应的判断以期改进。通过开展有效的阅读推广服务调研,不仅能肯定服务成效,还能发现活动中存在的问题,明确今后改进的方向,既能为今后推广工作发展提供可靠依据,也是公共图书馆绘本故事会可持续发展的保障。

2.2 促进图书馆绘本阅读推广工作的建设

目前,开展形式多样的绘本故事会,也是衡量和检验公共图书馆儿童阅读工作绩效的指标之一。广州图书馆“十三五”发展规划一行动方案明确描述如下:“继续强化亲子绘本阅读品牌服务，优化以馆员为中心的阅读形式，建立儿童阅读馆员的品牌”，由此可见,开展绘本故事会的成效调研是顺应图书馆业务建设与发展的内在要求。

3 广州图书馆绘本故事会成效调研工作策略

3.1 调研项目

广州图书馆“小樱桃”阅读树(整合原“爱绘本爱阅读”亲子读书会等面向低幼儿童及家长的阅读推广活动)以亲子家庭为对象，以培养儿童阅读兴趣、倡导亲子共读为宗旨，培养了一批热爱阅读的亲子家庭。2017年，“小樱桃”阅读树将进一步打造品牌，推动活动多元化发展，开拓樱桃读书会、多元读书会、樱桃爸爸讲故事、樱桃小手作和“咿呀”大本营等活动项目，进一步满足亲子家庭的阅读需求。

3.2 调研对象

“小樱桃”阅读树系列活动尊重孩子的天性和发展规律，在每次的活动中，主讲人根据不同绘本精心设计活动内容，与家长和孩子就故事情节、人物性格一起进行讨论，分享各自的想法，共同体验不同的情感。主讲人不仅是扮演故事讲述者的角色，在分享故事后还引导参与者思考与互动，并融入情景剧、表演、绘画、音乐、视频等元素，让绘本故事分享更多元化，更生动有趣，因此深受亲子家庭喜爱。

2017年，开展活动44场次，活动人数1208人次。笔者以活动对象作为调查对象，对来馆参加活动的亲子家庭进行调查研究。

3.3 调研方法

(1)问卷调查法

问卷调查法是比较常见的一种收集被访者信息的方式。所获取的数据也便于定量处理和分析，可以减少主观性造成的误差。调研问题描述简单,并把答案分成5个等级,让调研对象根据题目所描述内容的贴切度按照5个等级评分,将调研对象对绘本故事会的评价量化,以具体数字大小的形式评估公共图书馆绘本故事会的成效，便于数据挖掘与分析。除了选择题以外，问卷中还应带有开放题，调研对象可以自由表达自己的建议，不限制于根据问题描述程度选答案，这可以为调研工作挖掘一些图书馆员不易发现的新内容。

(2)现场观察法

图书馆员既可以充当故事会主讲人的角色，边主持边观察，又可以充当旁观者，观察现场儿童的表现，根据计划，梳理出观察结果以及调整方向。

3.4 调研内容

(1)故事会宣传效果

评估公共图书馆绘本故事会的宣传工作效果。宣传途径多样化程度、在公众中的知晓度如何。

(2)故事会组织效果

组织工作是否到位。包括:活动报名、签到等工作；故事主讲人的个人素质和能力各方面。

(3)故事会活动效果

故事性如何。故事会的开展必须紧扣绘本故事主旨,在开展各种延伸活动的同时不能脱离“故事”的核心。可根据故事情节开展延伸环节,例如:角色扮演、手工、绘画、游戏等等。

互动性如何。即是读者的参与度，包括图书馆员与儿童、图书馆员与家长、家长与儿童,以及儿童之间有无充分互动。

影响深度如何。通过参加绘本故事会，是否对亲子家庭的情感、行为、情绪、甚至观念产生一定影响。对情感的影响，是指能够引领参加者体会绘本故事中的各种情感，例如：分享生命教育绘本故事，亲子家庭能从中体会离别的沉重和生命的尊严；分享亲子分离焦虑主题绘本故事，父母能回忆起孩子初入园时的情景，孩子能够说出和父母依依不舍时的感受，能够通过故事情节真正了解到无论自己身在何处，爸爸妈妈的眼睛总是在注视着自己,通过分享故事,让儿童认识到与父母短暂的分离是成长的必经过程；对行为的影响。2015年,广州图书馆举办了“图书馆故事”主题读书会,图书馆员为亲子家庭分享绘本故事《请安静！图书馆里有只金丝雀》，并通过角色扮演展示在图书馆常见的不文明行为，让儿童自己判断对错，有儿童在参加完故事会后在阅览区阅读片刻，便前来告知图书馆员，发现阅览区有小朋友做出哪些不文明行为，通过分享故事的形式潜移默化地影响读者行为；对情绪的影响。图书馆活动与学校教学最大的区别在于不设特定目标与任务，让儿童在轻松的氛围下享受阅读的乐趣，很多故事会甚至没有特定主题，分享故事仅为了带给儿童愉快的情绪。

(4)是否愿意再次参加活动

读者再次参与的意愿。指读者是否愿意再参加类似的活动,也是评估读者对绘本故事会的满意度。此调研内容反映品牌活动对读者的持续吸引力，也是活动成效的一种体现。

(5)收集调查对象的基础信息

获取调查对象的背景变量，包括受访者的性别、年龄段，不同的人群对活动效果评价也许会不同，但对活动成效的评价与调查对象的背景情况是否存在显著的相关性还是值得探讨的。

(6)主观题的信息提炼

除了客观题以外，问卷还设有“你对活动的其他建议”主观题，让调研对象填写主观建议，以此发掘客观题无法反映的问题。通过问卷调查收集建议，遴选出现频率最高的建议进行开放式编码。

3.5 调研结果

(1)2016年4月-2017年1月,在“小樱桃”阅读树活动回收有效问卷384份,2017年2月,完成初步数据录入与统计,基本统计结果如下:

95%以上的调研对象认为活动宣传效果和组织效果好(包括非常好和很好)；在故事会活动效果方面，有93%、92%、93%的调研对象分别认为活动的故事性、互动性和影响深度很好(包括非常好和很好)；95%调研对象表示愿意再次参加活动；至于陪同参加活动的家长性别，男性和女性各占24%和73%；参与活动家长的年龄段集中在30-40周岁。

统计每个调研项目的平均值,比较每个项目的成效高低。通过统计每个项目的标准差、差异系数,分析调研对象对调研项目的评价的集中性。具体统计方法如下:客观题有5个题项,采用5点计分，即 5非常好；4很好；3一般；2很差；1非常差。根据编码把答案量化，统计出平均值、标准差和差异系数。

表1 故事会宣传效果、组织效果、故事会活动效果情况描述

结果见表1,“故事会宣传效果”和“故事会组织效果”的平均值最高，分别为4.64和4.67，但是，“故事会宣传效果”的差异系数9.9%,远低于“故事会组织效果”的差异系数11.35%。由于差异系数越低,证明调研对象的评价越集中,反之亦然。由此说明，调研对象对“故事会宣传效果”的评分更集中更具代表性。

相比之下，对“故事会活动效果”的调研,包括：“故事性”“互动性”“影响深度”三者的平均值分别为4.62、4.61、4.63,均低于“故事会宣传效果”和“故事会组织效果”；而 “故事性”“互动性”“影响深度”三者的差异系数分别为12.94%、12.99%、12.10%,均高于“故事会宣传效果”和“故事会组织效果”，评价分散程度较大。由此说明，与活动宣传和组织工作相比,故事会活动本身的效果更受期待,而且调研对象对此方面的评价标准更分散。

(2)对故事会活动效果的差异性分析

再对故事会活动效果作深入的差异分析。对“故事会活动效果”项目的评分，由三部分组成：故事性、互动性、影响深度,差异性分析目的在于探究故事会活动各个组成部分的成效差异,让图书馆员知道哪些方面仍有待提升。

由表1可见，“影响深度”的平均值、差异系数分别为4.63和12.10%,平均值最高且差异系数最低,证明在“故事会活动效果”项目的调研中,调研对象对“故事影响深度”的评价最高,而且最为集中。

另一方面,“故事性”“互动性”“影响深度”都是正态分布,且相互独立。在这种情况下,三者的平均值是否存在显著差异，对图书馆工作起很大的指导作用。将三个调研项目两两配对,分别为“故事性”与“影响深度”；“互动性”与“影响深度”，分两组进行平均值差异性分析,影响故事会活动效果的三个因素之间是否存在显著差异。

表2 故事性与影响深度平均值差异性分析

表3 互动性与影响深度平均值差异性分析

从表2可见,“故事性”与“影响深度”的标准误SEDX为0.0825,通过Z检验得出临界值为0.12,小于1.96(1.96是.05水平临界值),所以“故事性”与“影响深度”并无显著差异；同理，从表3可见，“互动性”与“影响深度”的标准误SEDX为0.083，Z检验得出临界值为0.24,小于1.96(1.96是.05水平临界值)，“互动性”与“影响深度”也并无显著差异。

在“故事性”“互动性”“影响深度”没有显著差异的情况下,可以认为,由这三部分组成的“故事会活动效果”是一个稳定的体系,调研对象对这部分的评价比较稳定,没有大起大落,但从各部分的平均值可以得知,“互动性”的平均值最低，“影响深度”的平均值最高,说明调研对象认为通过参加绘本故事会，的确对亲子家庭的情感、行为、情绪、甚至观念产生一定影响,而且这种影响力与故事的讲述以及充分的互动相比较,显得更为突出。

(3)主观题信息挖掘

通过问卷调查，收集到的建议有90条，遴选出现频率最高的建议进行开放式编码,由此分析建议集中在哪些范畴。

表4 开放式编码表

由表4可见，调研对象的主观建议集中在三方面。第一，表示“愿意再次参加活动”的占 45.83%，其次，建议增强故事会互动性的占27.77%，再次,建议提升故事会组织效果的占11.11%。该结果与表1的描述一一对应。

4 结论与建议

表1对问卷统计作了基本描述,表2和表3则对故事会活动效果作深入分析,表4则对开放式信息作归类编码。

4.1 “小樱桃”阅读树系列活动的整体成效令人满意

95%以上的调研对象认为活动宣传效果和组织效果好；95%调研对象表示愿意再次参加；有93%、92%、93%的调研对象分别认为活动的故事性、互动性和影响深度很好；对故事性、互动性和影响深度的评分并无显著差异。说明活动质量是可以肯定的。

4.2 故事会组织方式有待完善

故事会组织效果的获评分最高,但伴随而来的高标准差和高差异系数，说明调研对象对此项的评分一致性低，褒贬不一。再结合表4开放式编码表显示，建议提升故事会组织效果的占11.11%，位列第三，主要问题集中在报名方式和活动时间管理两方面。

4.3 故事会的互动性成为最受期望的活动部分

92%的调研对象认为活动的互动性很好,且与故事会影响深度的评分并无显著差异,说明活动互动性是可以肯定的。反观表4开放式编码表，27.77%调研对象对故事会的互动性提出了建议，既肯定优势，但建议也不少，足以证明互动性成为故事会最受期望的活动部分，建议主要集中在增加“DIY环节”“家庭互动”“自我介绍”等方面，说明现时家长非常注重培养儿童的动手能力，这也是创客活动在公共图书馆如此“走红“的原因。

4.4 父亲对亲子共读的参与度明显提高

参加活动家长的性别，男性和女性各占24%和73%，这与7年前的活动现场“全场母亲陪伴”的情况相比较，父亲对亲子共读的参与度明显提高。这与故事会不断拓展故事爸爸系列活动有关。

4.5 心智成熟的父母更重视子女的学养

据笔者观察,绝大部分儿童都是由父母陪同,只有一小部分由祖辈陪同。参与活动家长的年龄段集中在30-40周岁之间，其中，31-35岁占49%，36-40岁占28%，参加活动儿童的平均年龄为4.5周岁，由此可推算出，大部分陪同子女参加活动的家长都是过了而立之年后为人父母的。这也印证了国外某些医学研究结论，高龄父母更易生养出社会化程度高的孩子。这对于图书馆工作具有一定指导意义，今后可考虑为年轻父母或初为父母的公众开展一系列阅读指导活动。

5 本研究的不足及研究展望

本研究主要针对读者对公共图书馆绘本故事会活动满意度进行了考查，分析了研究结果以及产生原因。具体而言，存在的不足与展望有以下几点:

5.1 研究不足之处

(1)本研究只是让调研对象对活动中一些问题做数字上或主观上的选择，无法一一确实所有被试对每个选择都有一致的理解，研究设计略显单薄，是此研究需要改进之处。

(2)本研究只对陪同参加活动的父母进行考查，并未对参加活动的儿童进行调研。

(3)对调研对象基本情况的考查过于简单，缺乏职业、学历、所住城区等相关信息。

5.2 未来的研究展望

(1)对广州地区其他公共图书馆故事会做一个全面的调研,进行比较研究,分析不同公共图书馆各自的绘本阅读推广品牌特色。

(2)邀请图书馆同行甚至业界专家对绘本故事会开展情况的评估。图书馆同行方面,可以定期举办同行交流,相互展示、揣摩活动案例,点评优点与问题所在,能从图书馆工作的角度提出问题并明确今后的发展方向。业界专家方面,除了图书馆专家外,还应当邀请其他行业参与评估,如教育界、出版界、艺术界等与图书馆工作职能相关的一些行业专家参与到评估中来[11],让来自不同领域的专业人士从各自专业的角度审视图书馆绘本故事会的突出之处与有待改善之处,让图书馆绘本阅读推广工作的发展更为全面。

(3)结合个案研究法。为了让评估工作更全面,与问卷调查法更好相结合,除了测查读者当前对绘本故事会的满意度以外，还可以测查绘本故事会对以往参加者的长远影响,这是一种纵向研究法。了解个别故事会的“常客”现状,测查常年参加绘本故事会对其现在阅读能力及其它方面能力的影响。

〔1〕 王蓉.绘本阅读服务：广州图书馆的探索[J].图书馆杂志,2014,133(4)：72-74

〔2〕 王余光，霍瑞娟.图书馆阅读推广基础理论[M].北京：中国国际出版社，2015：42

〔3〕 王波．图书馆阅读推广亟待研究的若干问题[J].图书与情报，2011(5)：32-35

〔4〕 彭年冬，贺卫国.我国阅读推广研究述评[J].图书馆工作与研究，2014(3)：93-97

〔5〕 杜也力.图书馆读者服务质量评价指标及方法研究[J].图书馆杂志，2002，21(12)：23-26

〔6〕 施国洪，王治敏.图书馆服务质量评价研究回顾与展望[J].中国图书馆学报，2009，35(9)：91-97

〔7〕 刘丽萍.图书馆阅读服务评价及实证研究[D].长春：东北师范大学，2013

〔8〕 冯睿，吕梅曾.我国公共图书馆未成年人阅读服务研究[J].图书馆工作与研究，2015(10)：101-105

〔9〕 丘修志.基于问卷调查的高校阅读推广活动评价[J].大学图书馆学报，2012(9)：101-106

〔10〕 姚显霞.基于读者问卷调查的高校阅读推广活动评价与分析：以中原工学院为例[J].图书馆论坛，2013(1)：144-147

〔11〕 张惠梅.试析公共图书馆讲座服务工作评估[J].图书馆论坛，2011,31(4)：111-119

InvestigationPracticeandThoughtsonStoryCirclebyPublicLibraries

Feng Li

Nowadays, story circle has been an effective method of picture book promotion by public libraries. Investigation of story circle is a step to improve its efficiency. The article analyzes the necessity to carry out the investigation of story circle with the case of reading promotion brand by Guangzhou library.

Public library; Picture book; Story circle; Investigation

*本文系广东省图书馆科研课题“公共图书馆英文绘本阅读推广策略研究”课题的阶段性成果之一，项目编号：GDTK1539

G252.17

A

冯莉 (1979-)，女，副研究馆员，硕士双学位(发展与教育心理学、图书馆学)，广州图书馆亲子绘本阅读馆业务主管，研究方向为儿童阅读推广，已发表论文数篇。