全人性化护理管理对糖尿病患者的影响

冯喜萍，赵莉莉

（中国人民解放军第264医院内分泌科，山西 太原 030000）

・内科护理・

全人性化护理管理对糖尿病患者的影响

冯喜萍，赵莉莉

（中国人民解放军第264医院内分泌科，山西 太原 030000）

目的 研究对糖尿病患者提供全人性化护理管理的影响。方法 将我院于2016年3月～2016年12月间收治98例糖尿病患者，按照入院先后顺序将患者划分为常规组49例与观察组49例，护士为常规组患者提供一般护理服务，为观察组患者提供全人性化护理管理模式，评估两组患者对护理服务满意度。结果 常规组患者对于临床护理服务满意度为75.51%，观察组患者满意度为93.88%，观察组患者满意度高于常规组，P＜0.05。结论 护士为糖尿病患者提供人性化护理管理模式，可有效提高患者满意度。

人性化护理管理；糖尿病；满意度；药物

糖尿病属于临床内分泌科室常见疾病，是指机体血糖异常升高，导致代谢紊乱，糖尿病属于慢性疾病，患者需终身维持降糖药物或胰岛素治疗，且疾病发展至后期出现心脑血管、糖尿病足等并发症可能性较大，对机体健康存在严重威胁；而大部分糖尿病患者疾病自我管理能力较差，患者治疗依从性较低，对疾病知识掌握度较低，导致患者服药依从性不高，影响血糖控制效果，且在疾病治疗期间患者伴随心理焦虑等不良情绪较为常见[1]。因此，针对上述现状，临床护士为患者提供人性化护理管理，现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将我院于2016年3月～2016年12月间收治98例糖尿病患者，按照入院先后顺序将其划分为常规组49例与观察组49例，常规组包括男31例、女18例，年龄44-76岁，平均为（54.8±5.6）岁，病程在2～6年，平均为（4.0±0.4）年；观察组包括男30例、女19例，年龄在45～77岁，平均为（55.0±5.7）)岁，病程在3-7年，平均为（4.3±0.5）年。两组患者疾病基本资料结果对比差异无统计学意义（P＞0.05）。研究纳入标准[2]:患者血糖监测结果符合糖尿病诊断结果，空腹血糖≥7.0 mmol/L。

1.2 护理方法

科室为常规组患者提供一般疾病护理服务，包括护士应为入院患者登记一般资料，包括血糖监测结果等，评估患者病情现状，为患者解释糖尿病发病机制、发展过程及常见并发症表现等，护士指导患者积极用药，告知按时服药必要性，为患者提供安静病室环境，做好饮食及出院指导。

士为观察组患者提供人性化护理管理模式，包括:①人性化环境干预:护士应了解患者主要需求，保持室内通风，执行护理操作时坚持四轻原则，维持安静环境，护士协助患者完成每日生活自理行为。②人性化心理干预:护士应全面评估患者心理不良情绪，告知患者定时定量服药对血糖控制的积极意义，分析患者产生负面情绪因素，积极疏导，安慰患者，主动关心患者，树立主动服务意识，护士积极满足患者身心基本需求。③人性化用药干预:护士应每日定时监督患者服药，为患者解释用药目的，取得患者配合，教会患者血糖自我监测方法，用药前后询问患者身心感受[3]。④科室加强人性化护理管理:护士站应设置意见簿，为患者提供交流平台，患者可在意见本上登记自身对于临床护理的改进与投诉建议，护士长定期处理意见簿上患者提出的护理意见，调整护理工作模式，提供优质护理。

1.3 观察指标

科室自制满意度调查问卷，于出院前1日发放，要求患者本人填写，问卷观察内容包括心理护理、用药指导、饮食讲解等；指标为十分满意、一般、不满意，满意度=十分满意率+一般满意率度[4]。

1.4 统计学方法

2 结 果

评估两组患者对护理服务满意度评价

观察组患者满意度高于常规组（P＜0.05）（见表1）。

表1 比较两组患者满意度n（%）

3 讨 论

人性化护理模式在临床应用范围较广，核心思想意指尊重患者隐私、重视患者身心需求及心理主诉，根据患者性格特点制定个性化护理干预措施，护士在临床执行护理与治疗操作期间，应尊重患者隐私，加强糖尿病知识宣教，帮助患者树立疾病正确认知，通过加强护患交流，减轻患者心理负担，提高治疗信心，让患者树立积极态度面对疾病。

人性化护理模式是以患者为中心，护士平等对待患者，尊重患者人格，护士需坚持以人为本思想，通过自身语言沟通、护理操作、环境干预等途径改善患者心理不良情绪，护士应主动关心患者，针对不同性格特点患者，提供针对性干预，为患者加强健康指导及心理疏导服务，重点做好用药干预、维护较好病房环境，提供知识宣教服务，可有效提高患者对于科室服务满意度。

综上所述，护士为糖尿病患者提供人性化护理管理模式，可有效提高患者满意度。

[1] 焦成瑞.糖尿病护理中人性化护理应用效果分析[J].中国卫生标准管理,2015,6(18):249-250.

[2] 胡新林,朱秀丽,赵宝春等.纠错式教育模式在护理专家门诊行糖尿病饮食教育中的应用[J].中国实用护理杂志,2015,31(16):1198-1201.

[3] 何文静,王爱民,叶洪江等.延续性护理在社区糖尿病患者中运用效果的系统评价[J].中国实用护理杂志,2015,31(12):880-885.

[4] 徐灵莉,蒋 娟,兰花,等.个性化综合饮食护理干预对2型糖尿病患者的临床效果研究[J].重庆医学,2015,44(13):1784-1787.

本文编辑：李 豆

B

ISSN.2096-2479.2017.09.14.02

冯喜萍（1981年-），女，山西阳泉人，汉族，本科，护师，研究方向：主要从事内分泌方面的护理工作。