柔性管理在图书馆管理中的运用

马雯

摘 要：柔性管理作为一种新型的管理方向，已经被人们逐步的认识。柔性管理在管理上着重“理”而不是“管”，能从混乱不堪的表面现象洞悉到底层，“理”出事物的发展规律和演化规律，再对其进行“管”，从而对未来事物的发展方向和市场运作方向进行预览，并寻找出解决方案。柔性管理在图书馆管理中的应用不仅可以有效发挥员工的个人潜力，还能将图书馆管理工作推向一个新台阶。

关键词：柔性管理；图书馆管理；运用

柔性管理作为一种新型的管理方向，已经被人们逐步的认识。柔性管理在管理上着重“理”而不是“管”，能从混乱不堪的表面现象洞悉到底层，“理”出事物的发展规律和演化规律，再对其进行“管”，从而对未来事物的发展方向和市场运作方向进行预览，并寻找出解决方案。这就是柔性管理，既完美得将问题解决，又不会太过强硬。图书馆管理就急需这样的管理模式，在对图书馆管理进行梳理和丰富，使图书馆的工作人员和到图书馆阅览图书的人能够心情舒畅，也就是说使图书馆的管理更加人性化。图书馆的管理工作复杂又多变，只有灵活的柔性管理才能使图书馆整体运作自如。本文就如何将柔性管理运用到图书馆管理上做深入研究。深入剖析当前图书馆管理中存在的问题，并给出柔性管理的解决办法。

1当前图书馆管理存在的误区和问题

1.1图书馆管理观念守旧，员工惰性强

当前的图书馆管理工作要想切实改变确实需要下一番功夫，因为从管理观念到员工思维方式，都需要做出改变。管理观念守旧从图书馆人员的调配上就能初见端倪。由于一直以来，图书馆都是政府或者学校等单位开设的，一直是有着比较复杂的人际关系的工作场所。员工在工作上的惰性很强，“等、靠、要”的思想一直在员工心里做祟，将图书馆的管理当成了行政工作，将图书馆作为行政事业单位来对待。当然原有的图书馆工作内容也确实具有极大地重复性，这也促使员工对图书馆的工作充满惰性，缺乏工作热情和积极性。

1.2图书馆管理机制有很大漏洞

一直以來，图书馆的员工的积极性很难被调动，这是由于图书馆管理机制出现了问题。平均主义在图书馆管理工作中是主要的管理目标，这就使得员工会觉得干多少都是一样的，干得好坏也没什么分别。管理机制漏洞还体现在图书馆对成本核算和经济效益的忽略上。奖励机制无法具体实施，很多员工就存在着得过且过的心理。所以说，图书馆管理改革应从管理机制开始。

1.3图书馆员工素质有待提高

因为我国大部分图书馆管理人员是以前的“铁饭碗”，和现在的信息化，技术化的人才相比，多数素质偏低。图书馆工作人员在文化程度上，专业技术水平上，以及服务意识和学习意识上都很低。在图书馆工作人员中真正懂得图书管理业务，懂得数字化，信息化的服务理念非常少，可谓凤毛麟角。大家都知道，图书馆的资金来源几乎都是依靠社会捐助和国家或组织拨款，所以会出现资金不足的情况。由于没有资金，也就很难系统地对图书馆工作人员进行业务培训，他们也就缺乏新知识，新技能的学习机会，这同样也打击了一部分想要进步的员工。最后会出现员工对工作缺乏热情，对读者缺乏服务意识，仅仅得到每月的工资就可以了。

2柔性管理如何在图书馆管理中运用

2.1首先确定柔性管理在图书馆管理中的管理模式

随着时代的进步，现代化的管理模式逐步取代了陈旧的图书馆管理模式，柔性管理正是结合现代管理和人性管理，来协助图书馆管理顺利进行。要想让图书馆管理更加人性化，就要首先将柔性管理的管理模式确定下来。图书馆本身应具备无定式的管理条件，要可以使得图书馆管理人员在工作上有足够的发挥空间，既然图书馆管理工作是一门服务型的管理工作，就需要工作人员有其特有的服务方式和个性需求。如果不能提供一个可发挥的空间，而是采取统一，刻板的服务模式，就很难发挥服务的宗旨，既不利于图书馆工作人员的具体工作，又有很强的局限性。柔性管理也就是让图书馆服务理念发挥到极致，既能合理安排管理人员的各项工作，又能打破原有的重复性的工作模式，而是使其兴趣十足地去完成图书馆服务工作。柔性管理使员工的岗位职责细分，使每个人都能踏踏实实地履行自己的工作职责。

2.2其次对现有图书馆管理人才进行合理分配

柔性管理的根本就是以人为本。工作人员在图书馆柔性管理中扮演着举足轻重的作用。而图书管理人才的分配就显得尤为重要，按才能分配，各司其职才能将柔性管理发挥到极致。所以图书馆管理层应重视对管理人才的保护和合理分配。柔性管理不仅可以帮助图书馆管理层保留住人才，还能给人才尽可能的发挥空间。现如今，虽然网络已经无所不能，图书馆的人流量也比从前减少了，如果想要确保图书馆可以长久的存在下去，就需要高科技人才在图书馆管理中发挥他的作用。柔性管理在培养工作人员更加专业化的同时，发挥特长将图书馆管理工作效率迅速提高。

2.3最后运用激励手段发挥柔性管理模式

激励手段一直是调动员工积极性的一种有效手段，特别是在沉闷的图书馆管理工作上。柔性管理中有效实施激励机制，不仅可以迅速提高图书馆员工的工作效率还能顺利实现预期的工作目标。柔性管理中有很多种形式的激励方法，这些方法能促进图书馆管理工作的顺利发展。例如，理想激励法，就是将员工本人的人生理想和社会理想有机结合，以求个人与图书馆共同发展。目标激励法，工作目标具体化，促使员工完成一个又一个目标来获取成就感。榜样激励法，图书馆中，可以树立典型的榜样员工或者劳模员工，其他员工效仿或者相互比拼，以此来达到高水平的工作能力的目标。价值取向激励法，由于人们生活水平的不断提高，在满足员工基本生活需要以后，很多员工就在追求自己人生的价值提现，运用价值取向激励法可以更好的帮助员工来实现自身的人生价值。

总而言之，柔性管理在图书馆管理中的应用不仅可以有效发挥员工的个人潜力，还能将图书馆管理工作推向一个新台阶。柔性管理对图书馆未来的发展，其作用不言而喻。

参考文献：

[1]梁列怡.柔性管理在图书馆管理中的应用[J].职教通讯，2012，15（20）：42-43.

[2]郑晶荣.图书馆管理中的“刚性”与“柔性”[J].内蒙古科技与经济，2011，45（15）：144-145.endprint