让书店重新走入人们生活

■徐朝

让书店重新走入人们生活

■徐朝

酷热的午后，推开哈尔滨“果戈里书店”的大门，时间似乎就此凝住，欧式的穹顶，散发着暖黄色光晕的吊灯、泛黄的老照片、五彩玻璃窗户……扶阶而上，一路渐行渐深，清幽的音乐，淡淡的咖啡香飘来，满眼的图书和席地而坐静静阅读的人们，炎热就此远去，心灵就此安逸，徜徉在书的海洋里，忘了外界的纷扰。

凡是崇尚读书的民族，大多是生命力顽强的民族。椅子不够，随意席地而坐，谁说如今的中国人缺少阅读了？！尤其看到三四岁的孩子都在捧着书，津津有味地读着，文化自信油然而生。党的十八大以来，黑龙江省出版集团对全省各地新华书店进行了大规模

升级改造，观念的解放，体制机制的改变让文化老字号“脱胎换骨”，重现生机，焕然一新的新华书店既是学校、幼儿园，又是电影院、西餐厅、咖啡厅，还是录音棚、小舞台，还是出版媒介、公益平台、广播电台、文化桥梁，甚至还是婚礼的殿堂、编辑的课堂、影视剧的取景地……“老字号”新华书店的改造成功，为全国“书店革命”提供了引领和借鉴，更为龙江百姓搭建了一处精神文化乐园。

从“做书店”到“做文化” 思路一变天地宽

过去一段时间以来，实体书店的大部分功能被网络书店取代，纸质图书市场不断受到数字阅读“挑战”，实体书店一时陷入发展低谷。从问题出发迎难而上改革创新，党的十八大以来，黑龙江省出版集团在全国率先走上了新华书店转型升级之路。改造后的书店树立大文化经营理念，实行多业态融合发展，注重填补网络书店与网上阅读的不足，注重与读者互动体验，提供多元服务项目，探索线上线下协同发展。同时，在形象、服务、营销方式等方面也积极探索全方位转型升级，以图书为灵魂，突出服务体验和文化休闲等功能，最大化发挥实体书店的优势，致力于将书店打造成城市文化地标，实现由“做书店”向“做文化”华丽转身。

目前，全省有10家市级新华书店和10家县级新华书店陆续完成升级改造，同步开展全省新华书店标准化建设，统一更换标识，提升服务水平，提高图书与文化产品流转效率，并且配套建成大型新华物流中心。升级改造后的新华书店社会效益、经济效益持续上升，出现了多年不见的排队购书热闹景象，受到业内外广泛瞩目。

扩大书店功能，活动是良好的载体。活动能增强读者的参与感和体验感，增加读者和书店之间的黏性。著名书店设计师三石独创的365天无间歇“朗读者计划”，2014年10月1日在果戈里书店一上线，便引爆龙江各个新华书店和城市。果戈里书店的西式婚礼、单身之夜狂欢派对等同样吸引了众多市民的眼球。几年来，省内各新华书店开展的北大公益讲堂、油画课堂、插画课堂、文学论坛、沙画表演、国学讲堂、艺术工坊、电影分享等一系列主题知识交流活动，吸引了大量“粉丝”，定期来书店参加活动已成为部分市民生活的一部分。转型升级的书店纷纷建立网络宣传平台，运用“互联网+”，通过微信公众平台、网站等媒介推介文化活动、推荐优秀读本、进行售书活动，不断密切读者和书店的关系，极大地提升了书店的感召力。

在此基础上，书店还积极开展出版业务、文创及多种产品研发，创新和丰富经营方式。转型升级后的书店更像是读者的文化生活空间，除读书外，还有十分丰富的文化选择。果戈里书店的“原创文化经典打造阅读盛宴，地域文化出版推动文化繁荣”的总体构想，推出青少年素质教育助学读物和地域文化读物出版工程，深入挖掘哈尔滨城市历史、文化、艺术元素。书店内设生活美学区，以“文化创意”为根本，自主研发售卖藏书票、徽章、笔记本、明信片等文创产品，还开发了果戈里欧式下午茶、俄罗斯纪念品等文化旅游产品，着力打造文化创意产业链。享受精神食粮之余，书店还聘请专业厨师，为读者奉上地道可口的西餐。既为读者带来多样享受，又为书店增加了可观收入。

“读者就是上帝”服务才是王道

黑龙江新华书店以“读者至上”为原则全面进行服务升级，将书店与读者的关系，由过去图书卖场的“买卖关系”转变为文化空间的“互动服务关系”。书店工作人员不再以销售者的形象出现，而是作为图书管理员，像朋友一样引导和帮助读者，努力把服务做到极致。书店为读者提供了一系列文化订制服务，满足用户个性化需求，开设“时光银行”，打造“读者好声音”，有专业工作人员为读者制作个性化出版物、私享声音大碟等，还可以根据用户需要，策划系列文化活动、组织私人派对等，私人订制让书店更具个性文化色彩。

“做文化就是做公益”，各书店将服务升级的重点放在社会服务上。省新华书店的“书香龙江”读书节、省新华书城的“为你读诗”“书海夏令营”、齐齐哈尔新华书店的“国学活动月”“精品图书进校园”、牡丹江新华书店的“柯尼咖午夜书房”、佳木斯新华书店的“小蜜蜂读书会”、鸡西新华书店的“礼仪培训”“科学实验课”、伊春新华书店的“读者之星”评选和“林都情韵”诗文朗诵、黑河普希金书店的“我是小小管理员”“寻找校园朗读之星”等文化惠民活动成效显著。各新华书店积极与中小学联手，向边远贫困地区捐赠图书，大力推进文化进校园、进乡村、进军营，为我省全民阅读及文化建设做贡献。

“书店+”让改革的道路越走越宽广

强强联合，道路方能越走越宽广。 转型后的新华书店积极探索与不同行业机构的合作，在“旅游+”“教育+”“科技+”“艺术+”等方面探索发力。同时，积极吸引文化资本进入，为书店注入资本源泉，铺就可持续发展道路。为旅游注入文化色彩，探索在旅游区周边合作建设“文化殿堂”。把握出国游学政策和游学市场形势，联合美国、英国、澳大利亚等国家有关机构，构建国际化“书海游学”基地，从教育文化产业机构角度进入游学市场，将阅读、教育、游学服务紧密结合在一起。目前，已举办近500人次的国内外游学活动，逐渐形成“互联网+新媒体+游学+阅读”的新型旅游模式。多家书店与“智点创科”合作，引进“青少年机器人天才学院”，将机械、电子、自动控制、通信与传感器等基础科学和前沿技术融入生动有趣的课堂教学，让孩子们在书店里可以自己动手制作机器人或体验3D打印技术。书店还联合头脑教练发展公司，携手相关专家，共同研发培训课程，调动学龄前儿童智力资源，培养学习能力。利用边疆文化大省的区位优势，各书店经常举办国际文化交流活动，不断加强与俄罗斯、法国、德国、日本、韩国、蒙古等国的文化交流合作。

谁说“网络的天下，实体书店不行了？”在广袤的黑土地上各大新华书店正以文化润物细无声的魅力滋润着人们的生活。新华书店的升级改造成功仅是我省文化建设大发展、大繁荣的一个成功缩影。党的十八大以来，我省坚持把习近平总书记系列重要讲话精神，特别是两次就黑龙江全面振兴的重要讲话精神和在文艺座谈会上的讲话精神作为思想引领的根本遵循，学而信、学而思、学而行。这五年，是我省公共文化投入最大、文化惠民工程实施最扎实、群众文化获得感最明显、基层文化面貌改变最显著的时期。我省文化产业已从探索起步进入增速发展新时期，文化产业增加值超过500亿元。一批精心打造的剧目获得重要奖项，龙江剧《鲜儿》、舞蹈诗剧《鹤鸣湖》获中宣部“五个一工程”奖，省精品图书出版工程累计资助项目1118项，资助资金总额达3538.58万元。文化遗产保护传承体系初步形成，申报国家级非物质文化遗产34项、代表性传承人13人，省级非物质文化遗产名录由145处增至252处。对外文化交流与合作呈现新局面，黑龙江省的文化国际影响力持续扩大。

文运同国运相牵，文脉与国脉相连。立足黑龙江深厚的文化底蕴，大力推进黑龙江文化事业、文化产业繁荣发展，充满自信的黑龙江人正向着文化强省的目标大步迈进！

责任编辑/贾程秀男jiachengxiunan@fendouzazhi.cn