浅析孝感本土电商企业品牌建设的对策

摘 要：电商品牌是电商生存的保障，孝感市电商行业起步晚，发展有限，品牌建设存在很多不足，根据孝感市的现状，建议从信用建设、个性塑造、多元化营销、创新人才培养等方面建设。

关键词：品牌；电商建设；多元化营销；电商人才培养

品牌建设是多数企业快速成长的重要保障，是代表企业或产品的一种视觉的、感性的和文化的形象，它是存在于消费者心目之中代表企业全部内容的一种东西，它不仅仅是商标标志，而且是信誉标志，是对消费者的一种承诺。自从互联网诞生以来，品牌的理念就延伸到以互联网为服务平台的企业，电子商务企业只有建立一个良好的品牌才有利于长远发展。

根据孝感市工商局、市质量技术监督局等有关部门的工作报告，孝感市现有注册的电商企业3217家，实际经营的电商企业有1000余家，孝感市名优特产品130余个，国家地理标志品牌56个，占总销售额的45%。截至目前，孝感市注册商標总量连续7年位居全省第5位，累计争创湖北名牌91个，位居全省第三。孝感市GDP水平位居全省第五，但是根据有关数据统计网络销售额只在全省排第9，说明我市在品牌建设中，重心仍在传统产品的品牌建设上，孝感市电子商务行业起步晚，发展规模有限，在品牌建设方面存在很多的不足：一是品牌发展意识薄弱。认为品牌建设就是注册商标和发布广告，使企业的品牌价值成长缓慢，影响了企业的健康发展。二是品牌定位模糊。普遍存在定位趋同化，缺乏个性及差异性，导致消费者对企业定位模糊，企业的市场认知度低，严重影响了企业的市场开拓。三是品牌推广及管理模式单一。认为品牌推广就是做广告，广告与促销各自为政，没有合理组合，浪费了企业的大量资源。

为了促进孝感市电子商务的发展，建立具有孝感本地特色的电商品牌，可以从以下几个方面加以建设：

一、政府布局谋篇牵引创建品牌平台

一是要搭建合作平台。应积极寻求与国内主流电商平台的合作机会，可以建立诸如阿里、京东等平台的战略合作关系，通过与阿里、京东、苏宁等电商平台对接合作，在各平台上建设“孝产名牌产品”网上专厅，吸引本地优质产品、优秀企业入驻，共同开展各类主题推介活动，促进品牌传播及产品销售，打造知名品牌，提升行业和市场认知，开展相关金融对接活动，协助企业对接政府引导基金及风险投资、创业投资等社会资本，促使本地企业获得品牌溢价和综合效益。

二是要加强培训指导。电商专业人才的匮乏，是制约孝感电商品牌建设的主要问题之一，市政府及行业主管部门可以与孝感市电子商务协会合作，举办各类电商培训活动，增强传统企业的互联网转型意识和电商运营思维，同时，通过各种优惠政策积极引进相关服务商对入驻平台企业提供运营指导。

三是要引导本市电商企业集群发展。积极加快本地电子商务园区基础设施和配套政策建设，加大对本地已有的电子商务园区的扶持力度，通过创建示范基地，打造1-2个在本市有较大影响的电子商务产业园区，协助园区的引企入园工作，提升公共服务能力，搭建行业生态链，推动传统企业借助电商平台转型发展。

四是要充分利用电子商务优势，加快自主品牌培育，特别是要把促进品牌建设作为我市电子商务发展的重要目标。重点选择、培育和支持一批有基础、有条件的电商企业、传统企业和若干优势产业的中小企业走“精、专、新、特”路子。要深入实施“互联网+品牌”创建工作，主要面向四种类型的企业进行筛选培育：一是具有区域原产地资源优势的特色农产品企业，如应城糯米、云梦白花菜、汉川汈莲、孝感红、孝感香米等农产品企业；二是具有较好区域品牌知名度的中华老字号企业，如孝感麻糖米酒等企业；四是具有区域知名度的旅游资源，如双峰山、天紫湖、汤池温泉等旅游景点。加强电商自主品牌建设，逐步实现本地企业由中低端市场向中高端市场转变，推动传统经济不断转型升级。

二、企业把握机遇主动创建品牌形象

1.企业要研究核心客户，树创品牌形象

企业应结合自身特点，把握消费者心理和情感，找准核心消费群体，并且有针对性的进行网上产品包装、创建网上沟通形式、策划网上营销活动等，塑造品牌的个性，打造品牌的形象。同时，要通过客服、物流速度、周边产品等环节让用户去感知品牌，提升品牌在消费者心中的知晓度和美誉度。

2.提高产品质量，打造品牌基石

在电子商务环境下，企业间的竞争加剧，也使市场从卖方市场向买方市场转变，而整个交易的完成可能都借助于透明的互联网环境，用户对产品的评价也会随之出现。无论是正面的还是负面的都将会长期大范围的影响企业的品牌形象。高质量的产品和一流的服务有助于带来正面的评价，可以为企业带来长期、稳定的经济利益，又能降低企业网络品牌推广的成本，对企业打造企业品牌，提高在电商环境下的竞争力具有“压舱石”的作用。

3.利用网络优势，加强品牌推广

互联网的发展，为企业品牌的宣传推广提供了更多的资源、更广的受众群体、更低的成本、更便捷的方法。本地企业要主动跟进潮流，要学会并擅于利用网络平台，通过搜索引擎优化、口碑营销、竞价排名、网络广告等方法对品牌进行宣传。

一是以官网带动多渠道推广。在品牌推广前，企业首先要建立自己的官网，官网有利于消费者更详细地了解企业，这是企业品牌推广的一个窗口。在官网推广渠道的带动下，企业还可以选择京东、当当、一号店、亚马逊、淘宝、天猫、易迅在内的众多电商平台作为推广渠道。采取多平台入驻的策略，虽然在一定程度上会增加投入成本，但是对于品牌的推广却能够起到倍增的作用。

二是利用粉丝经济时代下的新媒体渠道传递品牌与口碑。互联网时代下，微博，微信等新媒体在商场上发挥出了巨大的影响力，粉丝经济已经越来越被人们重视。通过社交等平台，建设企业的会员体系，开展会员日折扣促销，开展不同层级会员的互动活动，开展给会员独特的活动关怀，培育自己的粉丝群。利用粉丝的力量，快速传递品牌和口碑，可以达到了意想不到的广告效果。同时通过粉丝群活动，可以了解企业在目标消费者心中的属性和价值，对客户进行精确的定位，有利于开展精准营销。

三是积极尝试与异业跨界品牌的合作。由于限于区域经济的制约，大部分孝感本地企业规模有限，资本运作能力不足，上下游产业链上的话语权不够，在品牌建设与推广中难以获得较大的资源支持。为解决这一问题，我们可以考虑与异业品牌开展跨界合作，各企业在组织网络营销活动期间，加强企业间的合作，尤其是加强与上下游的企业合作，营造良好的“生态圈”，相互推介各自品牌产品，相互进行引流、拉动销售。

4.品牌信用是品牌建设的基础

良好的电商信誉是品牌企业的生命线，电子商务依托于虚拟网络，大多数消费者在网上购物都存在戒备心理，如果一次购物经历失败，不仅本人不会再次在同一网站购物，同时也会影响周围的一批消费者，企业诚信在此显得尤为重要。电商企业的品牌建设就是诚信建设，要做到企业诚信，一方面要求企业狠抓产品质量，另一方面要求企业要优化用户的购物体验，例如提供精准的产品导购设计、便捷的订单处理流程、完善的物流配送系统及优秀的客服体系等等。企业提供高质量的产品和服务，在产品和服务质量中贯彻诚信原则，才能更好的利用网络推广打造企业品牌。

参考文献：

[1]本报记者：许红洲，通讯员：薛海波，王哲.立足县域经济 打造电商品牌[N].经济日报2016-05-05.

[2]孙林.商品与用户齐驱 开启电商品牌化之路[J].声屏世界·广告人，2016（03）.

[3]罗喆.农村电商品牌建设研究思路[J].当代经济，2016（11）.

[4]关苏哲.电商品牌的定位之殇[J].纺织服装周刊，2013（03）.

作者简介：沈易娟（1973- ），女，副教授，湖北职业技术学院物流学院院长，主要研究区域经济发展、物流管理、电子商务、市场营销等endprint