让学生服从管理“五法”

顾启洲

管理是一门技术，亦是一种艺术。使人“服从”管理的主要方式或方法大致有三，一是强制管理法，二是说服教育法，三是感化教育法。但无论管理对象是谁，都不喜欢强制管理法，成年人如此，学生亦如此。作为教师不宜用强制管理法管理学生，更不能使用体罚或变相体罚迫使学生接受其管理。为此，研究、探索如何让学生心服口服接受管理很有必要。

笔者通过多年的班主任工作和近一个学期的学生生活管理工作探索与实践，觉得以下几种方式或方法较为合理、可行，可真正让学生接受、服从管理。

一、建立适时沟通“管道”

适时，包括及时，但不单指及时，解决学生或学生间的问题，有时需要及时，有时则需要延时，延时多长时间有利于解决问题，教育者须掌握好时机。学生或学生间发生问题，如若沟通管道不畅，问题得不到适时、有效解决，或操之过急，或错失良机，效果都会大打折扣，甚至无效。沟通管道如何才能保持畅通？一，教师要时刻待在学生中；二，要选对选好学生“通讯员”，学生“通讯员”负责老师因事不在时的突发事情快速报告工作。教师自己看到或学生报告知晓的事情后，教师在充分了解“现场情况”下，要理性判断解决问题的适宜时机。有些问题需要及时解决，有些问题则要缓一缓，延时再解决，这样，解决问题的效果才能好。问题得到了有效解决，教师就能赢得当事者或其他学生的广泛赞誉。教师坚持长期如此解决学生或学生间的问题，教师的威信自然就会树立起来，今后，学生自然就会接受、服从管理。

二、建立学生认可的管理制度

现代学校管理要有现代学校管理制度。所谓现代学校管理制度，即制度要与时俱进，与师生的思想、年龄特征等一致。旧有的学校管理制度多缺乏师生认可度，尤其缺乏学生认可度，具有强制性等特征，一定程度上限制了学生的参与管理权。新时代的学生，知识广泛，要求民主管理的意识不断增强，缺乏尊重、“法理依据”的管理，学生多不会接受、服从，如若管理者对其实行强制性管理，有可能会酿成安全事故。因此，现代学校要想真正管理好学生，制定的制度必须要得到绝大多数学生认可。学校起草学生管理制度或规章后，须召开学生代表大会集中审议、通过，或召集全体学生表决通过（须征得不少于80%的学生认可方为通过），同时，还可召集家长审议与表决，以征得家长认可与配合，实现家校共同管理学生。对表决通过的学生管理制度或规章，由学生代表、家长代表、学校代表签字后方可实施。这样的学生管理制度才能真正具有可行性与执行率。现代学校的学生管理，必须要符合现代学校、学生特征或思想，这样，管理才能有效果，或效果才能大，切忌学校单方面制定学生管理制度或规章。如，笔者在兼职生活管理员期间，与学生共同商议（口头）制定了餐厅卫生管理制度后，餐厅与之前相比清洁了很多。即便有时有学生丢下了垃圾，也多是无意或因忘记而落下的，他们都愿意接受口头商定的、制度规定的“惩罚”。

三、公平公正处理问题

学生，无论是小学生，还是中学生、大学生，同学或同学间都会有或多或少的问题发生。发生问题，教师如何有效解决，事关学生安全、学校安全、同学友谊等问题。因此，教师不能轻视或草率解决同学或同学间发生的问题，必须将其作为重大问题来对待。教师处理问题时，必须“心正”，不偏袒，公平公正，否则，问题不但得不到彻底、有效地解决，还有可能引发大的安全问题，诸如自残、跳楼、跳河、不归、群殴等重大安全事故。解决学生或学生间的问题既要讲究法理、道德、伦理，也要讲究方式与方法等，要让当事人或当事双方、多方都能心服口服地接受处理意见，而不是让其勉强或委屈地接受，更不能强制其接受。教师处理、解决学生或学生间的问题时，不能使用“家长制”方式对待学生，要以理服人，以促和为原则。另外，教者在处理学生或学生间的问题时，最好留有视频影像或录音文件，以免发生其他问题时有据可查，但这些文件不得传播。

四、留心观察，及时有效解决问题

情绪是学生发生问题时的显著特征，尤其是“弱者”的情绪最容易被发觉。如果教师发现学生情绪低落或有显著变化时，一定要及时走近他（她），与之交流，了解其具体情况，并全力帮助其解决问题，这也是管理学中感化教育的一种艺术手段。教师细心观察，及时帮助学生解决问题，学生就能从内心感觉到老师很关心他（她），进而就能赢得学生的信任与尊敬或充分的信任，今后，学生就会“听从”教师教导或管理。同时，教师及时化解问题还有可能避免由此而引发的安全问题。

五、放权让学生管理

一个班级几十名学生，完全依靠班主任或任课教师管理，力量明显不足。教师只有放权于学生，培养学生管理能力或自我管理能力，班级才能真正管理好。教师放权给学生管理，并不意味着教师责任在减轻，而是更大、更重。教师放权于学生管理后，要经常深入到学生中指导如何管理，如何巧妙、有效地解决学生及学生间、班级间发生的问题，要及时、具体了解学生是如何解决问题的，如若发现学生解决问题的方式或方法不合理或不太合理，教师要及时予以纠偏。

教师放权给学生管理，要对具体负责的学生的管理行为实行“问责制”。放权于学生管理，有益于教师了解问题的真实情况，可有效避免有些“强势”学生在教師解决问题时隐瞒实情而导致教师解决问题不到位、错位等情况发生，更有益于问题得到公平、公正的解决，还有益于教师在学生中树立威信，进而为教师管理学生打下坚实的基础。