探究风险管理实施在护理管理中的临床效果

乌 云

（包头市第四医院医务科，内蒙古 包头 014030）

・医院管理・

探究风险管理实施在护理管理中的临床效果

乌 云

（包头市第四医院医务科，内蒙古 包头 014030）

目的 分析风险管理实施在护理管理中的临床效果。方法 选取2014年9月～2016年9月我院收治的患者140例作为研究对象，按照随机分组的步骤，分为观察、对照组，对照组采取常规护理方式，观察组采取风险管理护理模式，对比两组患者护理不良事件发生率与护理满意度。结果 经过护理后，观察组护理不良事件发生率明显更低，且护理满意度达95.71%，数据存在统计学意义（P＜0.05）。结论 将风险管理运用在患者护理过程中，能够有效预防护理不良事件，提升患者整体护理满意度，可推广。

护理管理；风险管理；临床价值

在医疗改革工作深入推进的时代背景下，人们对于医院护理服务的质量要求越来越高，但受到多种内外部因素的影响，当前医院在护理过程中仍存在较多问题，如皮肤压疮等护理不良事件等，不利于患者的恢复。因此，本文重点探究风险管理实施在护理管理中的临床效果，数据结果分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究对象为2014年9月～2016年9月我院收治的140例患者，遵照随机原则，分为观察组、对照组，对照组70例患者中，男37例，女33例，年龄22～68岁，平均年龄（41.8±1.7）岁；观察组70例患者中，男38例，女32例，年龄21～69岁，平均年龄（42.5±2.1）岁。对比两组患者基本资料，无显著差异，可进行比对。

1.2 护理方法

对照组采取常规护理模式，观察组实行风险管理模式，具体分为以下几方面。

1.2.1 创建风险管理小组

医院不同科室的护士长起好带头作用，带领护理人员创建对应的风险管理小组[1]。由护士长担任组长，定期进行风险护理管理模式的培训，从风险护理管理模式的定义、优势、途径等方面入手，详细为护理人员讲解风险护理管理模式的实施方式，全面分析护理过程中可能出现的风险问题，找到对应的风险防控点，并采取针对性解决措施。

1.2.2 完善风险护理管理制度

完善的风险护理管理制度能够有效规范护理人员行为，在实行风险护理管理方式的过程中，应综合考虑医院规模、医疗技术水平、患者病情等方面的因素，听取患者及护理人员的建议，坚持以人为本的基本原则，制定合理的风险管理制度。严格按照风险管理制度，监督护理人员行为，培养护理人员良好的责任感。

1.2.3 制定科学风险防范预案

风险管理小组应根据科室特征，分析患者护理过程中可能存在的突发风险因素[2]，制定科学的风险防范预案，如针对输液的风险、输血风险等防范预案等。同时，也应制定医院火灾、地震等灾害应急处理方案，按时进行演习，确保护理人员在遇到突发状况时会冷静处理。

1.3 观察指标与评定标准

观察两组患者护理不良事件发生情况：意外伤害、查对执行未到位、压疮、患者识别错误、药物核对错误。评定两组患者护理满意度，分为满意与不满意。

1.4 统计学方法

统计两组临床资料，借助SPSS 17.0统计学软件处理，计数资料使用百分数表示，行x2值检验，利用P值判定数据差异，P值小于0.05时，数据存在显著差异，反之，则无。

2 结 果

2.1 两组患者护理不良事件发生率对比

经过护理后，观察组意外伤害、查对执行未到位、压疮、患者识别错误、药物核对错误等不良事件发生例数分别为0例、1例、0例、1例、1例，明显少于对照组，数据间存在明显差异（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理不良事件发生率对比 [n（%）]

2.2 两组患者护理满意度对比

护理之后，观察组护理满意例数共67例（95.71%），不满意例数仅3例（4.29%），总护理满意度达95.71%；对照组护理满意、不满意例数分别为53例（75.71%）、17例（24.29%），总护理满意度达75.71%，对照组比观察组低20.00%，数据间存在明显差异（P＜0.05）。

3 讨 论

当前，我国政府正逐步加快医疗改革步伐，医疗服务质量也越来越受到群众的关注，但受到医护人员本身素质、医院管理制度等多种因素的限制，当前在患者护理过程中依旧易出现意外伤害等不良事件，严重影响到患者康复，甚至还危害到医院整体形象。本文研究结果证明，把风险护理管理模式应用在患者护理过程中，能够有效降低患者护理不良事件发生率，观察组未出现压疮、意外伤害等不良事件，且观察组护理总满意度达95.71%，说明风险护理管理模式的效果优于传统护理，风险护理管理模式属于新型护理管理方式，以现代风险管理理念、方法为基础[3]，有序开展医院预防医疗风险的工作，在实际应用过程中，医院应及时更新自身观念，最大程度上发挥风险护理管理模式的作用。

综上所述，将风险护理管理模式应用在患者护理管理过程中，能够有效提升患者整体护理满意度，降低患者护理不良事件发生率，可推广。

[1] 王玉秀.基于HACCP的精神科高危患者护理风险评估汇总表的设计与应用[J].中华现代护理杂志,2016,22(18):2611-2614.

[2] 简伟丽.妇产科实施护理风险管理对患者满意度及护理风险事件的影响[J].国际护理学杂志,2016,35(11):1548-1549,1565.

本文编辑：吴玲丽

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ISSN.2095-8242.2017.034.6721.01