高校家访工作创新路径的探索

【摘 要】 家访工作是高校精准扶贫工作的重要手段。实现高校精准扶贫工作机制和PDCA循环理论的有效结合，对于高校家访工作的制度建设和管理评估具有重要意义，是家访工作的路径创新。本文结合精准扶贫大背景，应用PDCA循环理论对高校家访工作的计划、执行、检查、处理四个阶段的设计进行了探讨，以期调高提升家访工作的实效性。

【关键词】 高校；精准扶贫；PDCA循环；家访；路径

为深入贯彻党的十八大、四中、五中全会和习近平总书记系列讲话精神，推动高校深入社会基层，落实立德树人的根本任务，丰富资助育人内涵，加大力度推行“精准扶贫”，加强师生、家校之间的联系和交流，提高大学生思想政治教育工作的针对性和实效性，全国许多高校开展了形式多样、内容丰富的家访活动。

一、精准扶贫的背景

近年来，中央政府大力开展精准扶贫工作。2014年，国务院扶贫办制定了《建立精准扶贫工作机制实施方案》。[1]《方案》中提出精准扶贫的工作内容包括：精准识别、精准帮扶、精准管理、精准考核等内容，并在在全国推行精准扶贫工作。

2015年6月，习近平总书记到贵州省考察，强调要科学谋划好“十三五”时期扶贫开发工作，确保贫困人口到2020年如期脱贫，并提出扶贫开发“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”。2016年3月，教育部杜玉波副部长就学生资助工作答记者问时提出：教育扶贫，“十三五”期间实现“精准资助”。精准扶贫是扶贫政策和措施要针对真正的贫困家庭和人口，通过对贫困人口有针对性的帮扶，从根本上消除导致贫困的各种因素和障碍，达到可持续脱贫的目标。[2]

二、PDCA循环理论的定义

PDCA 循环理论是英文Plan（计划）、Do （实施）、Check（检查）、Action（处理）四个词的第一个字母连成的缩写词。它是美国质量管理专家戴明博士提出， 故又称“戴明循环”。[3]PDCA循环是质量计划的制订和组织实现的过程，不停顿地周而复始地运转的达到质量提高为目地的循环过程。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。迄今为止，PDCA循环应用于教学、医院质量管理、产品质量监督等领域，范围广泛。

三、精准扶贫工作机制和PDCA循环理论的有效结合应用于高校家访工作的意义

我国高等教育体制不断发展，教育成本增大，学费增高，高校家庭经济困难学生群体逐年增加，是国家精准扶贫对象的重要组成部分。

在整个大学过程，学校不仅要帮助家庭经济困难学生群体学业、生活的顺利进行，还要引导他们思想品德的培养、人格的健康成长，提升能力、塑造品质。家访工作是实现学校、学生、家庭三位一体的育人格局，学校、家庭联动的精准扶贫路径，是高校精准扶贫的重要手段之一，是教育扶贫工作的进一步延伸。家访工作成功与否，直接影响到家校共建的育人效果，间接影响到高校精准扶贫工作执行力度。高校精准扶贫工作机制和PDCA循环理论的有效结合，对于高校家访工作的制度建设和管理评估具有重要意义。

1、提供高校家访工作的理论支撑

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。活动的全部过程就是计划的制订、组织的实现、中间的检查和问题的处理，并不断的循环运转。基于PDCA循环理论的特点，给高校家访工作提供结合契机和理论支撑。在当前精准扶贫环境背景下，使得高校家访创新工作找到了精准资助的核心思想和PDCA循环的关键模式，助推高校家访工作制度建设、管理创新和育人效果。

2、提升高校家访工作的实效性

高校家访工作应用PDCA循环理论，家访活动根据当前资助工作重点制定计划（P）；执行（D）过程中有目的的实现计划内容；并在实现中检查（C），收集信息总结和评估；处理（A）获得成功的经验进行推广，反馈存在的问题到下一个工作中继续寻求解决，在以后的家访工作中予以调整解决，实现提升高校家访工作的实效性。

3、加快高校家访工作的成果化

当前，高校辅导员家访工作开展得有声有色，在大学生思想政治教育方面取得了不错的成绩，但就研究成果转化方面来看，各高校还没有给予足够的重视，成果转化率不高。[4]同样，高校的精准资助工作正处于全面开展并逐步深入推进阶段，迫切需要更多的基础理论成果提供支持，高校家访工作成果有了新的舞台，诸如：家访工作建立起来的学生贫困档案信息、家访对象（社会、群体、家长、学生等）多方面的反馈、成功或者失败的经验、存在的问题等等纷繁的信息，通过不断的总结和探索，进一步形成高校家访工作研究成果，深入探索高校精準扶贫的路径创新，提升高校大学生思想政治教育和资助育人的效果。

四、高校家访工作应用PDCA循环理论的有效路径探索

1、计划（P）阶段——前期筹备、制定方案

高校家访工作在精准扶贫工作中有特殊地位。家访即是家庭访问的简称，主要指学校的教师与学生家长、学生进行交流，达成家校教育合力的过程。家访工作在高校精准扶贫工作当中属于阶段性的时期工作，特别精准识别、精准帮扶、精准资助过程中有重要的内涵。

（1）制定工作方案。根据每年省政府、教育厅等上级文件精神制定家访工作方案，例如2014年广西自治区教育厅的文件精神提出“搭平台送温暖，助成才促发展”为主题的暑期家访活动。2015年提出“围绕立德树人的根本任务，有计划、分区域地组织各试点高校开展丰富多样的家访活动，引导青年学生培育和践行社会主义核心价值观，促进学生的健康成长和全面发展。” 各高校根据上级的文件精神，有针对性的、有目的性的拟定工作重心、工作思路。

（2）初次精准识别。精准识别是精准扶贫工作的首要内容，初次精准识别通过信息、材料获得。通过成立贫困生评定小组，收集贫困生佐证材料，根据教育厅扶贫办提供的相关信息，获得第一手的贫困生资料，通过材料的审核和评定小组的评定，建立贫困生档案库，方便下一步的工作布置。

（3）制定家访路线和选择被访对象。由于经费成本、时间成本、生源范围广等问题，实地家访不可能对每生都实现。所以必须制定一条较为合理的家访路线，可以每年尝试不同的路线达到家访的实效性。根据走访路线确定被访对象，收集被访对象的个人信息，例如：在校期间的思想表现，取得的成绩，个人任职等社会实践活动情况等等。

（4）组织家访前培训。通过家访前期培训，让参加家访的辅导员、教师明确家访目的，了解家访内容，熟悉受访的学生在校期间的表现，掌握家访面谈的技巧，注重入乡随俗的礼节，注意走访期间的安全、天气、路况等，以期在家访中达到更好的效果等等。

2、执行（D）阶段——中期实施方案

（1）再次的精准识别。在计划（D）中的建立贫困生档案库是根据各类材料及信息进行初次判断的，但是事实上，仅仅凭一些证明材料或文字说明，建立起来的贫困生档案的真实性很难确定，需要进一步甄别。通过家访工作的实施，亲临现场、实地考察、深入走访，直观的、准确的达到再次精准识别的目的。

（2）收集和整理受访贫困生素材。在家访活动中，通过对受访学生家庭以“看、谈、查、访”等形式，即看：现场看家庭环境，住房情况、家具布置等；谈：与家长谈家访目的、学生的在校表现、咨询家庭经济收入来源、家庭成员、困难情况、对子女的盼望以及学校的期望等；查：征求家长查看有关困难的档案材料，建档立卡证明、低保证等；访：与隔壁、临近村民或村干部等访谈，从旁侧听，了解学生的在家表现，家庭困难程度，受资助情况等。通过深入走访，了解和收集学生相关信息，并记录和整理，形成一份较为完整的贫困生档案。

（3）努力打造政府、社会、学校、家庭“四位一体”教育格局。尝试学校与政府、乡镇扶贫办、村委会等了解该生家庭情况，寻求社会、企业等的合作，提供假期兼职的平台，多方面拓展扶贫的途径。例如济南大学就通过家访，通过校地、校企联合的形式，使得家访活动由单纯的访贫问苦发展到联系地方政府和部门，联系就业基地，为贫困学生推荐提供就业信息和就业岗位，开展结对帮扶，实现了家访活动由“输血”向“造血”的功能转变。[5]

（4）创新多元化家访模式。高校应充分利用电话、互联网（电子邮件、视频聊天、微博等）与有条件的家长即时沟通，形成“传统家访”与“电子家访”相结合、“传统家访”与“拓展家访”相结合的模式。[6]还可以发挥朋辈教育的作用，尝试学生干部、党员或志愿者代访、顺访等形式。充分利用各类便利的有效途径，从各个方面加强学校和家庭的良好沟通与互动。

3、检查（C）阶段——后期提出问题，表彰先进

检查阶段是循环理论的过渡阶段，向上承接了执行阶段，向下联系处理阶段。是维系两个阶段的桥梁，是不可或缺的部分。

（1）提出问题，形成后续的教育方案。高校精准扶贫工作并不能通过一次的家访就解决问题，需要后续帮扶工作。在执行过程收集到的信息，进行筛选、过滤、分析和处理之后，形成评估材料，制定相应的整改方案。比如在家访过程中，学生提出学业存在困难，社会实践存在困难，或者辅导员发现该生思想、价值观存在偏差，以及家长提出的建议等等，都应根据个人的困难问题形成对症的育人方案。

（2）提交总结，表彰先进。只有建立完善的奖励机制，才能调动辅导员和教师的积极性，认真完成家访工作，提交家访调研报告。家访工作承接了国家对贫困学子的期盼，学校投入了大量的资源，参与的院系、辅导员和教师为此作出了巨大的贡献，值得总结和表彰。

4、处理（A）——总结经验，标准化

（1）经验标准化，巩固成绩。家访工作典型案例、好的做法和经验，取得的成绩，进行凝练和巩固，形成标准。标准的形成，相当于家访制度化。这些制度从小的方面来说可以指导下一次的家访工作，从大的方面来说可以推广影响其他高校。

（2）解决存在问题，并着手新一轮的循环。根据检查阶段提出的问题和教育方案，进行解决和整改，解决不了的问题进入新一轮的循环中继续解决和改善。坚决落实中央“精准扶贫、精准脱贫”基本方略和习近平总书记“扶贫先扶智”思想，围绕“立德树人”的根本任务，开展校内的精准扶贫工作。在经济上持续帮扶：通过国家健全的资助政策和资助体制，如国家奖助学金、国家助学贷款等途径从经济层面帮扶贫困学子。在学业上持续帮扶：对于学习困难的学子，辅导员、班主任作学习方向、生涯规划、价值观等方面的指导，同学之间可以以结对子的方式，组建学习小组，提供学习技巧、学习方式层面的指导，帮助他们解决学习上的困难。在创新创业上持续帮扶：进一步深化高校创新创业教育改革，加大政策支持和资金投入力度，建设创新创业基地，为广大学子提供创业平台和实践场所，培养实践能力和创新能力。

【参考文献】

[1] 国务院扶贫开发领导小组办公室，中央农办，民政部，人力资源和社会保障部，国家统计局，共青团中央，中国残联.建立精准扶贫工作机制实施方案[Z].2014.1-2.

[2] 汪三贵，郭子豪.论中国的精准扶贫[J].贵州社会科学，2015（05）147-150.

[3] 朱艳琴.PDCA循环理论在病理教学中的应用[J]. 安阳师范学院学报，2002（05）64-66.

[4] 梁昌秀.新形势下高校辅导员家访工作成果化探究[J]. 当代教育实践与教学研究，2016（05）117-118.

[5] 张硕秋.“四位一体”大学生思想政治教育模式的构建与实践[J].青海師范大学学报（哲学社会科学版）， 2015（06）1-5.

[6] 杨海涛.应用PDCA循环理论加强高校家访工作的实效性[J]. 牡丹江教育学院学报，2013（01）92-93.

【作者简介】

黄上峰（1980-）男，壮族，广西来宾人，讲师，硕士，研究方向：思想政治教育.