石明辉(好孕妈妈教育咨询有限公司)
培训课程要注重预防意识
石明辉(好孕妈妈教育咨询有限公司)
早期我是妇产科医生,2010年在高端月子会所兼职。那时高端月子会所还处于雏形阶段,我们发现家庭护理空白点很多,相比临床来说更具体。一天查30个小宝宝,就创建了服务细节,医生没有时间和精力看到这个空白点,我是赶上了好机会,越做越有信心越有兴趣。
在我的培训课程里注重预防意识,预防是客户的需求也是从业人员的需求。好孕妈妈注重预防意识和职业风险。有测评机制,如果培训过程中发现个人品质不好,道德人格扭曲,有一个清理制度。否则,不仅带来职业风险,也无法执行标准。
家庭护理学是临床护理学的一个分支,和传统的护理不一样。当一套培训理念、培训技能和服务流程执行下去,就要去看结果,客户喜欢就是标准,社会对行业不信赖,就是行业的质量和标准还没有达到。