关于精细化营销管理与营销策略的分析

刘文玲

摘 要：随着我国人民生活水平的提高以及各个领域的不断发展，我国对各项能源的需求量也在逐年递增，其中能源的需求量增长尤为明显。在这样的趋势下，市场的竞争变得越来越激烈。企业想要保障自身的稳定发展，一方面要做好生产工作，另一方面则要加强对营销服务的重视，为广大用户提供更加高质量、高效率的服务项目，同时提升营销管理水平，如此才能获得更好的经济效益。本文就精细化营销管理以及营销策略进行深入的探索研究。

关键词：精细化 营销管理 营销策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）09（b）-051-02

企业的管理水平直接影响着企业的生产以及经营效率，因此企业必须加强对管理方面的重视。目前，我国企业的管理水平距离国际先进行列仍旧存在一定的差距，对我国行业的高速发展带来一定的不利影响。通过精细化营销管理能够极大地提升我国企业的营销服务质量，切实的强化企业的核心竞争力。因此，我国企业必须加强现代化管理理念在营销管理中的渗透，采用更加科学高效的管理手段推动企业管理的改革，实现企业综合实力的提升，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

1 落实精细化营销管理的积极意义分析

1.1 精细化管理能够促进企业市场的拓展

企业创造经济效益的主要方式就是收缴电费，因此电费收缴是企业管理的重要内容之一。传统的电费收缴模式在占用大量人力和物力的同时，却难以取得较好的工作效率。随着时代的不断发展，我国的科学技术水平也实现了长足的提升，越来越多的现代化技术设备开始在电费收缴工作中得到应用，通过电能自动化收费系统的构建不仅将电费误差控制在极小的范围内，同时也为用户和企业双方都带来极大的便利，使得用户的满意度得到一定的提升。企业想要为用户提供更加高质量的营销服务，必须构建完善的营销服务体系，而精细化营销管理的落实则是这套体系高效运转的基础，可以促进企业营销行为的规范化发展，增强广大用户对企业的信心，树立良好的企业形象，吸引更多的消费者，这样就能够有效地拓展企业的消费市场，形成稳定的消费者群体，实现企业经济效益的提升。

1.2 精细化营销管理能够帮助企业确立市场优势

随着我国经济市场体制的不断完善，市场环境也变得越来越复杂。在这样的情况下，企业想要获得更好的发展，必须充分的发挥自身的优势，树立自身的独特风格，结合市场的特征对自身的营销理念进行创新探索，将精细化管理理念引入到电力营销管理过程中，不断提升自身的营销服务水平，如此才能在众多企业中脱颖而出，受到消费者的广泛欢迎。同时，企业领导者必须意识到，市场不是一成不变，在信息时代的大背景下，市场时时刻刻都在发生变化，企业必须以发展的眼光看待问题，结合市场发展的趋势对自身的管理策略进行实时的调整，使之更好的迎合市场的需求，如此才能使企业在竞争的过程中更具优势。

1.3 精细化营销管理能够促进企业营销服务体系的高效运行

获得更高的经济效益是企业的主要目标，同时企业的可持续发展同样至关重要。因此，企业必须结合市场的具体情况以及自身的发展情况构建一套完善的营销服务管理体系。而精细化管理理念在体系中的渗透不仅能够促进管理方法和手段的优化，同时也能够提升企业的运转效率，促进企业资源的合理配置以及高效利用，实现企业内部不同部门只见的协调配合，切实的保障企业营销服务管理体系的高效运转，提高管理质量，为企业生产和经营活动的顺利开展做好铺垫。

2 营销服务的现状分析

2.1 市场竞争意识较为薄弱

近些年来，我国能源供不应求的现象一直存在着，不仅对我国社会经济的发展造成了一定的阻碍，同时也使得企业对自身责任的认知出现扭曲，对广大用户的要求采取了忽视态度，导致很多用户都对企业抱有一定的意见，这也是影响企业营销服务质量的主要因素之一。同时，也导致企业的大部分员工都缺乏上进心，缺乏市场竞争意识，使得营销服务难以实现创新，不仅对企业的管理经营造成了一定的影响，同时也对电力市场的健康发展带来了巨大的阻碍。

2.2 服务质量普遍偏低

当前阶段，我国企业的供电服务质量普遍偏低，和发达国家之间存在不小的差距，这一问题主要体现在以下几个方面：首先，营销服务体系不完善，难以适应不断发展变化的市场环境。其次，企业的职能得不到充分的发挥，使得企业的经营活动得不到有效的管理，同时管理失当以及缺乏规范性的现象也十分严重。服务质量直接影响着广大用户的生活体验，同时也与企业的品牌形象之间存在着紧密的关联，因此，必须通过精细化电力营销管理促进企业生产经营的规范化发展，才能为用户提供更加高质量的供电服务。

2.3 营销团队综合素质水平较低

一直以来，我国企业都将大部分精力倾注在生产领域，导致营销队伍的专业化建设得不到充分的重视，高素质人才十分匮乏。导致这一现象的主要原因就是市场的供需关系不平衡，企业感受不到生存压力，在营销方面的投入力度自然就会变小，最终演变成如今的局面。在这样的情况下，很多营销人员对自身工作都持有敷衍态度，工作积极性很低，同时缺乏创新的动力，营销服务水平较低，营销管理方法理念十分落后，工作效率很难得到保障，导致企业客户的大量流失，对我国企业的健康发展造成了极其恶劣的影响。

3 实施精细化营销管理需要现代化的营销理念分析

想要实现精细化营销管理的有效落实，需要先进的理念作为指导，同时也需要高效的行动提供保障。因此，企业必须对当前的营销管理理念进行创新，融合精细化理念，制定完善的管理制度保障各项管理工作落實，如此才能提升企业的营销服务水平。具体现代化理念主要包括以下内容。

3.1 树立现代化营销市场理念

随着我国许多行业的不断发展，市场的规模也出现了几何倍数的扩大，这就导致市场上的竞争变得越来越激烈，能源供不应求的现象得不到极大的缓解。在这样的情况下，企业过度重视生产，忽视营销的经营模式已经无法适应时代发展的趋势。因此，企业必须及时更新观念意识，充分认识到市场在生产、经营以及发展中的中心地位，加大人力物力投入力度，做好市场调研，对市场发展趋势进行科学的预测，以此为依据进行企业发展战略的制定，采用更加先进的方法手段，强化企业管理的效果，提升企业的核心竞争力。

3.2 树立现代化营销价值观念

企业创造经济效益的主要方式就是出售自己的产品，因此，营销管理的目的就是为了提升企业的产能销售量，管理的重要性不言而喻。对此，企业必须建立完善的效益目标评级体系，对企业的营销服务行为进行科学的评价，根据结果有针对性的进行完善和优化。同时企业还需加强对用户意见的参考和反馈，通过多方面因素的综合考虑丰富营销服务项目和内容，促进服务水平的提高，如此才能使销售量提高的目标获得较好的完成效果。

3.3 树立现代化营销创新理念

在新的时代背景下，知识的广泛普及以及信息的飞速传播使得创新的价值开始逐漸凸现出来。对于企业而言，在营销管理的过程中同样要加强创新理念的渗透。通过有效的创新行为才能使消费者对企业具备一个独特的认知，与其他竞争者区分开来，提升企业的竞争优势。同时创新理念也是精细化营销管理的要求之一，通过管理方法的创新能够有效的拓展企业的用户群体，为企业的高速发展奠定基础。

4 新的时代背景下企业营销服务精细化管理的策略探究

4.1 加强对专业营销技术的应用

我国企业供电服务覆盖的范围十分广阔，不同地区的市场环境以及用户需求也会呈现出一定的差异性。在进行营销精细化管理的过程中，企业必须深刻的意识到这一点，根据实际情况开展管理活动。需要重点注意的是，营销人员根据不同的环境进行调整的过程中，需要对管理方式以及管理理念进行重点关注。这就需要营销人员具备较好的综合素质，能够有针对性的对管理技术和管理内容进行创新。营销的精细化管理的核心就是技术的创新，在开展营销服务的过程中，通过这一举措的实施能够推动管理活动的创新发展，进而提升电力企业的综合竞争力。

4.2 提升营销管理的精准度

营销管理的首要前提就是保障广大用户以及工作人员的人身安全，这是一切工作顺利开展的基础。精细化营销管理的重要目标就是实现营销服务操作的标准化以及规范化，提升管理的精准度，促进服务质量的提升。电力维修是营销服务中的重点内容之一，直接影响着广大用户的用电质量。通过精细化营销管理能够对电力故障进行快捷精准的定位以及高效的处理解决，为企业塑造的良好的社会形象。另一方面，企业还需对电路故障抢修技术进行完善，提高抢修能力，避免用户的正常用电受到影响。

4.3 实现营销预控的精细化

在营销的精细化管理中，风险预防控制是一项重要的内容，通过风险预防控制机制的构建能够有效的推动电力营销服务的顺利开展，避免突发事件的出现。企业必须要对营销服务中可能存在的风险进行科学的预测，并做好预防措施，这就需要数量庞大的数据资料作为支持。同时，电力企业要对供电和用电进行良好的协调，避免出现保质不保量或是保量不保质的情况，从而损害企业的形象。此外，企业营销人员还需加强与用户之间的沟通交流，对用户的用电情况以及实际需求进行全面的掌握，如此才能为不同的用户提供更加人性化的营销服务，增强用户对企业的认可度，实现企业信誉以及业务量的提升。

5 结语

综上所述，在市场经济多元化发展的形势下，企业想要在激烈的竞争环境中逆流而上，必须对营销实施精细化管理，加强管理技术手段的创新，完善相关制度，对营销服务流程进行科学的设置，如此才能为用户提供更加高质量的服务，为企业的可持续发展提供助力。

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