宜家家居核心竞争力的识别与探究

胡茜

摘 要：随着经济的快速发展，人们的生活水平与消费理念也发生了巨大转变，由此给家居行业带来了巨大的发展空间。宜家家居作为家居行业的领先企业，近6年的销售额一直保持着稳定增长，发展势头仍然迅猛。本文通过运用企业核心竞争力的相关理论，对宜家家居的核心竞争力进行识别分析，以探寻宜家的成功之道。

关键词：宜家家居 核心竞争力 识别

中图分类号：F272.3 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）02（a）-106-02

1 宜家家居公司概况

1.1 公司历史沿革

宜家家居于1943年创建于瑞典，是一家跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居最初的销售产品为铅笔、相框等价格低廉、具有市场需要的产品。直至1947年宜家才将家具纳入到销售中。

目前瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品零售商，销售产品涵盖桌椅沙发、办公、卧室、厨房、照明、纺织、炊具、储藏、儿童用品等约10000个产品。宜家家居在全球34个国家和地区拥有328个商场，其中有19家在中国大陆。目前中国已成为宜家最大的原材料采购区域和具有巨大发展潜力的消费市场，宜家要保持稳定的增长率必须将中国市场放在宜家发展战略中的突出位置。

1.2 公司的经营理念

“为大众创造更加美好的日常生活”，这是宜家的愿景。宜家经营理念最初始于为大众提供经济实惠的家居装饰产品，希望做到“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”，而非仅为少数人服务，宜家经营理念贯彻于从设计、采购、包装、配送到业务模式的每个环节[1]。

2 宜家家居公司市场状况分析

中国是宜家家居最大的消费市场，同时也一直保持着较大的增长额，因此本文的市场状况分析也从宜家在中国的发展环境进行分析。

2.1 宏观环境分析

2.1.1 政治環境

我国的社会环境稳定，我国政府不断完善关于跨国企业在中国投资经营的政策和法律法规环境，给境外跨国公司进入中国市场提供了良好的机遇。同时我国正处于城镇化快速发展时期，全国城镇化率（城镇人口占总人口比重）从2011年的51.27%提高到2015年的56.10%。城镇化进程的加快将促进整体家居行业的发展。

2.1.2 经济环境

我国的总体经济处于一个高速发展的阶段，房地产行业一直保持着较为稳定的增长，为宜家家居公司的发展提供了良好的空间。同时我国城镇居民可支配收入的持续增加，居民的消费能力大大提高，消费结构和消费理念也有了较大转变，使得宜家家居拥有巨大的市场前景。

2.1.3 自然环境

家居行业以木材作为主要的原材料，自然环境的变化对于宜家的发展有着深刻的影响。目前全球面临着气候变暖、资源日益短缺等环境问题，木材的成本增加，给宜家的发展提出了挑战，宜家家居要想获得可持续的发展，必须始终贯彻环保的理念，提高原材料的利用率。

2.1.4 技术环境

各种新型材质与工艺的出现和应用丰富了家居产品，使得家居产品更加多样化，对家居产品的生产提出了更高的要求。消费观念的转变使消费者对于家居产品的关注不再只停留于价格，在设计、品质、功能等方面有了更多的要求，要想在激烈的市场竞争中保持有利地位，必须将技术创新放在公司战略的核心位置。

2.2 行业环境分析

根据波特五力模型，特定行业的竞争有以下五种力量决定：（1）供应商议价能力；（2）购买者讨价还价能力；（3）行业内竞争者的威胁；（4）潜在竞争者的威胁；（5）替代品的威胁。

2.2.1 供应商议价能力

家居行业的原材料具有很大的稀缺性，原材料供应商拥有一定程度的议价能力。但由于宜家采用全球化的采购策略，在全球范围内寻找最合适的材料供应商，并以大量购买的方式来减低产品成本，同时在设计和技术方面拥有优势，使得原材料供应商的议价能力趋于一般。

2.2.2 购买者讨价还价能力

家具市场的品牌众多，产量不断增多，使得消费者的选择多样，在购买产品时的讨价还价能力增强。因此宜家在产品定价时，需综合衡量，既要达到盈利目的，又要让消费者得到满足。

2.2.3 行业内竞争者的威胁

与宜家家居具有竞争关系的家具连锁企业有丹麦“欧洲风情”、英国百安居等，在中国市场上主要是红星美凯龙和居然之家。这些家居企业也都有着雄厚的资金实力，定位明确，他们与宜家存在着激烈的市场竞争[2]。让消费者有充分的自主选择，能够自主感受体验，性价比高，提高顾客的忠诚度是有效抗击竞争者的杀手锏。

2.2.4 潜在竞争者的威胁

目前家具市场处于集中提升阶段，有着巨大的发展潜力和盈利空间，吸引着更多的投资者进入到该行业。随着企业数量的增加，家居行业的市场竞争愈演愈烈，该行业中的原有企业受到一定程度的冲击。

2.2.5 替代品的威胁

目前我国的家具市场潜力较大，消费者对家居产品求旺盛，特别是高品质的整体家居。在经济稳定、居民收入不断增加的情况下，家居用品必不可少。目前也没有其他行业可以对家具行业实现替代。

3 宜家家居的内部资源分析

3.1 财务资源

宜家集团在过去的2016财年里（数据统计时间为2015年9月1日到2016年8月10日）总收入高达351亿欧元，比上年增长了7.4%；宜家中国商场迎接了8346万多的访客，比去年增加20%；销售额超过117亿元，比去年增加19.4%（数据来源：宜家家居官网）。

宜家拥有非常强的资金实力。宜家始终坚持低成本战略，从产品的研发、生产、运输、销售等各个环节严格控制成本。宜家的资金链条稳定，能够有效地保证资金的流动，同时合理控制债务。宜家的家居零售巨头地位以及良好的品牌形象，能与银行建立良好的信用关系，其融资能力和信用等级也为宜家的资金周转带来很大的便利。

3.2 人力资源

宜家雇佣的员工数约十万余人，而宜家在员工的组织架构和管理发面也拥有着自己独特的模式。宜家主张平等，反对等级观念和官僚制度。在人力资源管理方面，创造性地实行标准化，由在荷兰的宜家集团人力资源部统一为宜家员工制定全球一致的规章制度和服务标准，使得全球员工实施统一服务。随着宜家规模的不断扩大，人员结构也会不断加大改善。

3.3 技术资源

宜家始终坚持用最少的材料制造更多的产品，不断革新技术、研发材料来制造产品，提高产品的性价比。在生产上宜家独创了“平板包装”，产品采用拆分设计，拆分包装，极大的降低了成本。对于外包的产品质量与技术的严格监督审核，达到统一的“宜家标准”。同时宜家始终坚持自主创新，拥有着大批设计师不断地设计开发新产品，重视产品设计的专利保护，拥有着同行业其他企业无法比拟的技术优势。

3.4 组织资源

设在荷兰的双重基金——英式宜家基金（Stichting INGKA Foundation）是宜家机构的所有者，下设英式控股集团。宜家国际集团拥有宜家所有的品牌、专利等无形资产，负责采购、产品开发、销售等业务。宜家企业集团经营宜家分布在世界各地的著名卖场，而宜家龙则完全受控于坎普拉德家族，设有财务部、银行部、保险部、零售部四个部门。

扁平化的组织管理结构使宜家的设计、采购、生产、销售等各个环节被安排得井井有条，职级仅有普通员工、组长、主管、部门经理四个，有效地提高了管理效率，使得管理成本大大降低。

4 宜家家居公司核心竞争力识别

核心竞争力也称为核心能力和核心专长，是企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期拥有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源[3]。宜家家居之所以能够在家具市场取得巨大成功，是在其经营发展中形成了其他企业无法模仿超越的独特核心竞争力。

4.1 品牌理念

“为大多数人创造更加美好的生活”是宜家的经营理念。鉴于这样的经营理念，宜家始终从“大多数人”的角度出发，降低成本战略贯彻于产品设计、生产、销售的全过程。经营理念指导着宜家形成独特的核心竞争力。宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居产品，简约、实用、淡雅、设计精良为主要风格特征，宜家的品牌特点深入人心。

宜家的品牌理念并不是通过标语、广告进行宣传，宜家致力于使每位消费者都成为宜家的宣传者，将宜家的品牌理念体现在产品与销售环境中，真正提升产品的文化价值。

4.2 专业的自主设计

设计能力作为宜家的核心技能，是宜家整合产业链的关键，宜家始终坚持产品的自主设计和品牌保护，采用以“模块”为导向的研发设计体系，拥有着世界各国组成的设计团队，并拥有大批个人设计团队，设计师不断地进行设计创新，保持15%的更新率，拥有着一万余种自主设计产品，设计师从顾客的角度出发，由顾客提供研发的信息，把握消费者的真正需求。

同时设计师最先拿到的是产品的价格。从价格出发，严格控制产品的设计、选料、打样、定型、包装的整个流程，使产品的成本达到最大限度地控制。宜家家居的产品被设计为可拆卸、可组装的包装方式，产品分为不同模块，分块设计。减少了库房占用空间、降低了运输费用。同时宜家不断研发新材料、提升技术来提高产品性能并降低价格，使得创新为成本服务[4]。

4.3 完善的管理系统与物流体系

宜家集团在全球拥有300多个商场，庞大的销售市场依靠着高效的供应链来维系和支持。宜家的供应链管理由供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构构成。宜家独创的“平板包装”不仅降低了家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间，同时使购买者在亲手安装家具的过程中，增加对产品的喜爱感，提升了消费者的满足感。一方面，宜家家居将配送中心和大型仓库集中于交通便利的位置，方便产品的运输和门店的联系，通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。另一方面，产品从销售开始实时记录，反馈到产品中心，再到OEM商、物流公司、仓储中心，最后回到门店，整个物流链运转顺畅，控制严密。完整的供应链和物流中心及物流管理系统的强大支持，是宜家取得重大成功的核心。

5 结语

作为世界家居零售巨头的宜家家居，在其长期的历史沿革与发展过程中，形成了独特的核心竞争力。通过对宜家家居的市场环境及所具有的资源与能力进行分析，将宜家的核心竞争力总结为独特的品牌理念、专业的自主设计、完善的管理系统和物流体系三个方面。对于同行业的其他企业具有借鉴意义。我国的家居企业要想在激烈的市场中获得竞争优势，就必须以创新为根本，拥有自主设计能力，重视品牌文化，提高服务质量。

参考文献

[1] 宜家家居官网[EB/OL].http：//www.ikea.com/cn/zh/.

[2] 何丽莹.宜家家居发展策略的波特五力模型分析[J].商场现代化，2014（18）.

[3] 叶健.蘋果公司核心竞争力分析及其启示[D].复旦大学，2009.

[4] 袁近远.宜家家居低成本战略及核心竞争力解析[J].商业经济，2016（02）.