苏宁云商：推进门店互联网化升级

文／尚 集

苏宁云商：推进门店互联网化升级

文／尚 集

“要在全国各地的门店播放当地球队的比赛，要让来逛店的球迷看到精彩赛事，支持自己喜欢的球队。”近日考察苏宁门店时，苏宁控股集团董事长张近东如此表示。这意味着一件让球迷们兴奋的事情，苏宁在全国的门店将会变身为遍布全国的大型“球吧”。

吸引眼球的“球吧”被认为是苏宁云商带动门店人气的方式之一，其正在通过多种方式吸引人气、提升实体门店坪效和经营质量。2017年一季报显示，苏宁云店和常规门店经营质量稳步提升，可比店面（指 2016年 1 月 1 日当日及之前开设的店面）销售收入同比增长 3．22%，此外，公司正在加强门店业态的调整，优化经营面积，提升坪效。

面对消费升级带来商品销售方面的巨大机遇，张近东此前就表示，要充分利用线下网络的体验优势，将品牌化产品、中高端产品转变为拉动消费增长的新动能，引领行业消费升级的风向标。一季报预计，2017 年 1至6 月归属于上市公司股东的净利润预计为 17，825．2万元-27，825．2 万元，同比增长 247．08%-329．60%。

推进门店互联网化升级 夯实经营质量

从诸多知名实体零售企业披露的2017年一季报看出，行业正遭遇业绩下滑的困境，在此情况下，苏宁可比门店销售保持增长的表现尤其引人注目。

通过直播、娱乐、体育营销吸引年轻消费者，2017年一季度，苏宁实现线上实体交易规模同增 55%，同时，苏宁也正持续推进线下门店改造，升级产品结构，使其经营质量得以提升，该季度实现可比门店销售同比增加 3．22%。

其实布局线下，苏宁从未停止过前进的步伐。据了解，2017年，线下布局仍是苏宁易购整体发展的重中之重。当小米等互联网企业纷纷转向线下时，苏宁持续扩大着自己在实体零售方面的优势。年初，苏宁还宣布今年将在全国范围全面启动“大店战略”。

所谓的“大店”，苏宁云商副总裁田睿表示，就是要抛弃常规实体店的模式，把门店做大，让店面内容更加丰富，营造更多符合消费者生活方式的消费场景。

截至2016 年底，苏宁拥有门店 1576 家，苏宁易购服务站直营 1902 家、加盟 1927 家，以及苏宁小店 13 家，2016 年全年同店增速呈现逐季提升趋势，连锁店坪效同比提升 19．49%，表明门店优化管理效果显现。

一季报显示，2017 年 1至3 月公司新开及改造云店10 家，新开旗舰店 1 家、社区店 3 家、中心店 3 家，母婴红孩子店 1 家，同时公司持续推进门店绩效考核，调整效益较差门店，一季度公司合计关闭店面 35家。

在苏宁看来，品质消费更加注重体验及服务，在消费升级的大趋势下，公司的线下网络拥有较强的优势，拥有较强的收入、利润增长潜力。公司会在一二级市场加强云店、旗舰店的发展，快速推进门店互联网化升级，强化特色运营。

南京新街口苏宁易购云店将被作为“模板”，在全国范围复制。据介绍，先期启动升级面积在5000平方米以上的云店，总数超300家，真正将门店端的用户体验打造到极致。

易购服务站异军突起 提升线下盈利规模

值得注意的是，除了在一二线城市，苏宁也在加快苏宁易购服务站直营店的开设，快速覆盖三四级市场。苏宁易购服务站是公司在三四级市场实践O 2O零售模式的平台， 2016年公司已经进一步完善了易购服务站的开发标准、店内业态布局以及运营团队的激励考核，并对现有的加盟、合作网点与代理点进行梳理及调整。

其经营效益也逐步显现，2015年开设的苏宁易购服务站直营店在2016年单店年销售额较2015年同比提升17．25%，占比81．06%的苏宁易购服务站直营店在2016年12月实现了单月盈利。

2017年一季度，公司新开苏宁易购服务站直营店111 家，并加强对易购服务站经营质量的管控，及时进行调整优化，期内关闭苏宁易购服务站直营店22家。

截至 2017 年 3 月 31 日，公司其共拥有直营易购服务站 1，991 家，授权服务网点 1，467 家。从经营质量上看，苏宁易购服务站直营店的经营逐步成熟，精细化管理能力增强，收入、利润水平增长加快。

苏宁易购服务站单店成本低，较易实现盈亏平衡，一季报称，公司将进一步强化直营店的商品管理，提升销售及毛利水平，加强费用管控，进一步提升线下的盈利规模。

2017年初，张近东对外表示，为了让用户触手可及，更好更快享受苏宁优质服务，要孵化万千小苏宁，明确要求2017年在农村市场新开1000家苏宁易购直营店。