浅析科技馆展教队伍的建设与提升

郝帅

摘要：随着《全民科学素质行动计划纲要》的稳步实施，科技馆事业的高速发展，人们对科技的需求也在不断地增长，传统的科技馆互动展品的参与已经不能完全满足现代公众的需求，公众不是只简单操作展品就可以了，更多的观众想要了解“为什么？”，所以人们对科技馆的要求越来越高，同样的，对展教人员的要求也越来越高。展教人员的职责已经不是传统意义上的看护展品、打扫卫生、讲解服务了，因此我们要对展教队伍进行重新的定位。

关键词：展览教育；建设；提升

科技馆作为向公众普及科普知识的前线，其教育意义非凡，作为一线工作的展教队伍的服务更是重中之重。在展览内容不变，展厅硬件不变的情况下，展教队伍的讲解与辅导就更加需要细节方面的深化与提高。

一、现代科技馆体系对展教队伍的新要求

目前，越来越多的科技馆已经认识到教育活动的重要性，“展品是科技馆的灵魂”已经逐渐被“教育活动是灵魂”所替代。而科技馆的教育活动不应该只局限在“小实验”、“小制作”或者是“参与展品就是教育活动”这个层面上，应该让“体验展品就如同在做科学实验”。所以我们的展教人员就应该定位为科技辅导教师，他应该带领观众“做实验”，探究其中的科学原理，而不是简单意义上的“看护”和“服务”。

二、国内科技馆展教队伍现状及存在问题

目前国内科技馆的展教队伍还存在以下问题：

1、展教队伍中理工科专业的人员不足一半，大部分是文科专业，其中以管理学和经济学专业比例最高，而教育学专业更是凤毛麟角。

2、在科技馆各业务部门中，展教部门是非编人员最多、拥有专业职称和高级职称人员最少，人均收入最低的部门。

3、展教部门没有相应的技术职称，极大地束缚了辅导员的可持续发展，辅导员工作积极性有待加强。

三、黑龙江科技馆展览教育部做法及经验

针对目前科技馆展教人员普遍存在的问题，我们严把展教人员质量关，从招聘到管理都有完善的方案和制度，确保展教队伍优质、高效。

1、招聘高学历人才充实展教队伍。目前，由于辅导员岗位流动较大，为了保证展教队伍整体质量，我们制定招聘计划时就明确规定学历必须在大专以上，这样就从根本上保证了人才的高素质。根据被选拔人员的学历资质、普通话语言表达能力、形象气质、性格特征、心理素质、临场发挥的应辩水平等方面，由馆领导严格按照制定的选拔程序实施选拔。

2、加強培训，提高辅导员队伍整体素质黑龙江省科技馆对新招聘的辅导员，采用了在试用期期间进行培训。试用期培训共分为三部分，分别为基础培训，岗位技能培训，综合考核部分。其中基础培训包含有科技馆基本知识培训，辅导员职业道德培训以及讲解时的礼仪规范培训。岗位技能培训包括对馆内VIP全程路线的中、英文双语讲解，展厅内展品的操作方法，展厅内突发意外事件的处理以及展厅展品讲解词的写作等培训。通过这三个阶段的培训，使辅导员熟知了在一线工作的工作流程，明确了展厅辅导员的岗位职责与任务，具备基本的上岗条件。

3、加强管理，实行聘用制辅导员等级制度。为进一步加强辅导员队伍建设，我们依据原有的《科技馆辅导员岗位职责》、《辅导员工作期间“十不准”》、《辅导员职业道德规范》、《辅导员工作质量量化实施细则》，结合展览教育部工作的实际情况制定了《聘用制辅导员等级管理评定办法》，并从2012年起开始实行。该项制度全面、客观、公正、准确地评价辅导员工作，建立健全科学合理的辅导员考核指标体系，推进辅导员考核工作的制度化、规范化和科学化，充分调动辅导员工作的积极性，不断提升服务质量和服务水平。所谓分级管理制度就是按照一定的考核标准，如辅导员综合素质能力、业务水平能力、专业技术能力、绩效考核、展厅日常表现、平时工作态度等，将辅导员评定为一星二星三星三个不同的级别而进行相对应的管理，同时实行绩效工资制度，努力营造积极健康的竞争氛围。对辅导员施行分级管理制度，可以激发广大辅导员的不断学习、不断提高业务技能的热情，这是科技馆抓紧抓好展教队伍建设的大胆尝试，也是建设知识型辅导员队伍的重要举措。

4、努力做好教育活动开发与实施。我们聘请了科技行业相关专家、中小学一线教师，参与到馆内资源的梳理、整合和改造工作之中，对展品的内容、平面布局和外观设计献计献策，突出展品教育功能，更好地服务学校科学教育。近几年，我们完成了展厅部分展区的升级更新改造，更新改造的展品以鼓励孩子们“玩中学、动手做”为教育目的，将更具参与性、互动性、娱乐性、教育性的科技展品融入到“主题式”展览中，使科技馆展览展示内容更具吸引力。利用丰富的展品资源，选择参与性强、趣味性强、科学原理浅显易懂的展品，参考学校科学课程标准中的探究学习、研究性学习及课标中涉及的知识能力目标，针对不同年龄层次的青少年设计了丰富多彩的教育活动。

同时组织开展实验、表演类活动。实验、表演类教育活动区别于科技馆中的常规展项，它以授课式表演的形式来传播科学知识，同时又区别于课堂教学的模式化学习形式，以生动灵活的实验、通俗易懂且生动的话语进行讲解，并用形象化的肢体语言帮助观众对科普语言的进一步理解，从而达到吸引观众和提高科普效果的目的。

四、结语

随着科技馆免费开放的实施，科技馆的“展教”功能越来越突现出来，充分发挥展教功能、加大教育活动开展力度才能使科技馆的科普教育功能得到充分发挥，有效补充学校教育的不足之处。因此，我们要努力探索新形势下展教队伍建设和可持续发展，充分调动辅导员的积极性，打造一支有学识、学能力、高素质的展教队伍，为科技馆事业发展做出贡献！

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