共情理论在班级管理中的应用探索

龙小泉

摘 要

共情是心理咨询师的必备技能，在管理学中也是广为应用。重视共情在班级管理中的应用，促进学生自我成长，具有十分重要的意义。借鉴卡尔·罗杰斯共情理论提出的“学会倾听、深入学生内心世界——准确共情表达、形成感情共鸣——实施共情探究、引领学生自我成长”共情三步曲，可以帮助教师在班级管理中更好地理解学生、发现问题并解决问题，打造一个和谐、向上的班集体。

关键词

共情 班级管理 策略

共情，是人本主义理论创始人卡尔·罗杰斯提出的，也可翻译为“同感”“移情”“通情达理”“设身处地”等[1]。共情是指感受受教育者内心世界的能力。本文认为共情包括三个方面的含义：其一，教育者通过观察受教育者的行为和倾听对方的语言表达，深入感受对方的内心世界；其二，教育者准确表达受教育者的诉求，形成感情共鸣；其三，教育者利用自己的经验与对方共同探究解决其心理困惑。在班级管理中，共情有利于师生间建立积极的师生关系，帮助学生主动寻找内心的症结，开启自我领悟，实现自我成长。

一、基于共情理论的班级管理模式设计

1.学会倾听，深入学生内心世界

在传统的班级管理中，班主任习惯于发号施令，却不知这会让学生产生逆反心理，甚至抗拒老师的管理。这样，班级管理的效果自然大打折扣，学生的德智体美劳全面发展更会成为泡影。班主任应该以平等的心态去与学生交流、共同探讨如何管理班级。老师要放下身段深入学生中间，学会倾听，深入学生内心世界。学会倾听是我们实施共情的第一步，也是实施共情第二步的先决条件。

2.准确共情表达，形成感情共鸣

当我们了解学生的真实想法以后，不要急于评价他的对错。相反，我们还要肯定他的逻辑，不是要肯定他对了，也不是要肯定他错了，而是要肯定他内心想法的内在逻辑。这一步至关重要。我们首先要把他所述说的想法用老师的语言传递给他，比如，学生没有按时到班级早读，听他说完理由后，要肯定他的思维逻辑：“你是因为身体不舒服才迟到的，身体不舒服迟到了也很正常，身体是学习的本钱嘛。”这样，学生就觉得你理解他了，对于之后你对他的处罚可能就容易接受了。这便是共情第二步：准确共情表达，形成感情共鳴。

3.实施共情探究，引领学生自我成长

这一步要启发学生去解决问题，帮助学生自己生成新的智慧。还是回到刚才那个例子“学生迟到了”，身体不舒服迟到了很正常，但是老师会担心你：是不是出什么事情了？我们要考虑别人的感受，学校的规章制度还是要遵守的，否则，人人都去违背，那规章制度就形同虚设，班集体也就纪律涣散。老师今天要按照制度处罚你，你觉得委屈吗？（学生勉强接受了。）你觉得以后遇到类似情况应该怎么做？学生：应该给老师打个电话或发个短信，征求老师的意见。这样就完成了共情第三步，教育的效果也达到了。

二、“共情三步曲”模式在班级管理中的应用

1.班干部选拔

笔者刚接手一个班时发现一个学生（A）与众不同，因为她上课时总能提出与众不同的观点。于是，笔者任命她为班长，任期一个月，三月重新竞选。竞选时只有一个学生（B）跟她竞选，A同学以压倒性优势胜出，她的管理能力得到大家认可。可是B同学当场痛哭，这让班级气氛有点尴尬。笔者马上示意B同学到办公室去，然后心平气和地与她交谈。

共情第一步：学会倾听，深入学生内心世界。教师：能聊聊你此时的心情吗？学生：我准备了一个月却还是输了，我觉得我的付出没有回报。同学都用异样眼光看着我，我都没脸去面对同学了，我想转到其他班去，可以吗？教师：竞选失败了，确实不好意思面对大家，到新的环境也许会好一点。学生：老师，谢谢您能理解我，您还是帮我转到其他班去吧。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：竞选班长失败内心很痛苦，我很理解，我以前也有类似经历。当时，我到学校操场跑了五圈，之后就好多了。我们在成长的道路上，总会遇到沟沟坎坎，要学会排解不良情绪。付出不一定有回报，但是，不付出就一定没有回报。失败了不要紧，以后还有机会。你想为班级做点事情，实现自己的价值，这很好。但是，失败了就退缩，可能永远不会成功，关键是要寻找这次竞选失败的原因。

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：你觉得同学们为什么不选你？学生：可能我平时只关注自己的学习。教师：你觉得一个班长需要具备什么素质？学生：要学习好，还要人际关系好。教师：你觉得以后该怎么做呢？要多帮助别人，吃饭时也要多与同学们一起吃，不要老一个人吃饭。从此以后，这个学生开始主动地与大家打成一片……这样经过三步曲之后，她的痛苦感减轻了很多，并且领会了自己以后努力的方向。

2.宿舍成员安排

高一下学期重新分班要调整宿舍，笔者没有直接把宿舍成员安排好，而是让学生自由组合，自己推选舍长。当时有同学反对。于是，笔者让班里学生投票决定此事，结果多数人同意自由组合，有部分人不同意。笔者利用课后时间，单独跟他们沟通。

共情第一步：学会倾听、深入学生内心世界。教师：聊聊你们的方案好吗，学生：我们想要老师直接安排宿舍成员名单。你让大家自由组合，这样会导致宿舍纪律不好，经常讲话到深夜，影响大家休息，第二天上课没有精力。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：你们说的有道理，确实有可能出现这种现象，而且会在班级出现不同的小群体，孤立某些内向的同学，不利于班级的团结和班集体活动的开展。学生：就是啦，老师，您还是直接安排或者让同学们来抽签决定吧。这样，大家都没有意见。

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：老师来安排宿舍成员或者抽签决定名单，会不会也出现这种现象？（学生在笑）那应该如何规避这种现象呢？学生：每个宿舍老师安排一个学生（学生并不知情）监督大家，纪律不好的宿舍就要罚扫卫生。教师：我同意，那你们同意自由组合吗？学生：都可以吧……这样经过共情三步曲，这些学生看到了问题的本质，也想到了解决问题的方法。

3.座位安排

每个学生的位置由其表现来决定，表现是用分数来衡量的，每个学生的分数由德育考核量化分数的80%加上每次月考成绩的20%构成，分数在全班进行排名，排名第一的同学先选择座位，排名第二的同学后选择座位，以此类推。结果在执行过程中出现几个同学争抢座位的现象，于是，笔者把他们叫到办公室调解。

共情第一步：学会倾听，深入学生内心世界。教师：聊聊你们打架的经过好吗？学生甲：某个座位是我们先看中的，而且我们分数比他们高，有优先选择权。学生乙：那个座位是我们先到的，我们虽然分数比你第一点，但是我不知道是你要选的座位。

共情第二步：准确共情表达，形成感情共鸣。教师：你们都想选择好的座位，但是，先看中的还是先到的，按照民法通则的有关规定，好像都有权分享权益。你们可以去查阅相关法律条文……学生甲：那我先用手机百度一下（查了几秒钟），确实是这样。学生乙：那我们谁坐这个座位，难道两个人坐一个座位？

共情第三步：实施共情探究，引领学生自我成长。教师：是谁先动手打人的？这是确定的。无论发生什么事情，同学之间动手都不应该，我们应文明地解决问题。按照班规处罚你们，没有意见吧？（学生都默认了）你们觉得应该如何避免此类现象？学生：第一个同学进去选完座位，第二个同学才可以进去选，以此类推就不会出现这种现象了。教师：这是我的错，事先没有安排得更严谨些……以后就按你们说的办。所以，当问题产生了，不要急于去追究责任，而是应该冷静地了解事情的经过，并启发学生自己去解决问题。

笔者的班级管理实践证明，用“共情三步曲”去处理班级管理制度实施中出现的问题有一定的效果。它之所以有效果，是因为共情构建了一种平等、和谐的师生关系，在这种关系下激发了学生自我约束、自我成长的动力。

参考文献

[1] 张松.共情：心理咨询的基本技术[J].许昌学院学报，2008（4）.

[2] 郭海英，蒋捍.论共情能力及其在思想品德教学中的培养[J].江苏教育，2016（5）.

[3] 姜楠，张守业.班主任，你在班级管理中“共情”了吗？[J].中小学心理健康教育，2016（19）.

【责任编辑 郑雪凌】