太平洋保险农险“闪赔”开创农险理赔服务先河

太平洋保险工作人员进行查勘定损

太平洋保险工作人员与投保农户进行沟通交流

15分钟！从理赔工作人员抵达现场到被保险农户收到理赔款仅用时15分钟！太平洋保险破除传统操作模式，开启的“互联网＋”场景化即时服务新模式——“闪赔”，为投保农户带来极致体验，开创了农险行业理赔服务先河。

“15分钟就收到了赔付款，太平洋保险e农险的‘闪赔’真是闪出新速度！”河南省漯河市养殖大户李先生对太平洋保险近日推出的e农险“闪赔”服务赞不绝口。5月10日，太平洋保险接到李先生报案后，公司查勘人员立刻赶到现场，使用e农险快速完成查勘定损、无害化处理、信息采集上传，并使用“闪赔”自动核赔，全程仅花费15分钟，就将理赔款打入了李先生账户。同一时间，在另外两个现场，保险公司理赔人员分别用时11分钟、20分钟即实现了理赔款到账。

5月10日，太平洋保险e农险“闪赔”模式同时在河南漯河、周口和济源试运行并成功通过验收。“闪赔”试运行期间，成功处理赔案237例，现场平均用时不超过20分钟，最快的不到10分钟。据了解，“闪赔”模式是太平洋保险围绕养殖户理赔服务核心关切点、依托新技术再造业务流程的新探索。传统模式需8～10项纸质资料，不仅手续烦琐，而且赔付慢。新推出的场景化即时理赔服务模式，创下了农险行业理赔第一速度。下一步，太平洋保险将按照践行“数字太保”和“客户需求中心”的理念，持续完善、加快推广，全力将e农险“闪赔”打造成行业的知名服务品牌。

（农险部）